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醫(yī)院宣傳標(biāo)語—用心聆聽,關(guān)愛您健康的每個(gè)細(xì)節(jié)
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用心聆聽,關(guān)愛您健康的每個(gè)細(xì)節(jié)

      醫(yī)院文化是醫(yī)院在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的先進(jìn)的文化管理模式,是醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和長(zhǎng)期發(fā)展過程中,并在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,是一定社會(huì)文化基礎(chǔ)上發(fā)展形成的具有醫(yī)院自身特征的一種群體文化。

      醫(yī)院文化作為一種高科技含量的特殊服務(wù)行業(yè)文化,是企業(yè)文化的一種特殊形式,應(yīng)納入我國(guó)社會(huì)主義丈化建設(shè)的大框架之中。“以病人為中心”的思想可以比較準(zhǔn)確地概括我國(guó)社會(huì)主義醫(yī)院文化的基本特點(diǎn)。在全體員工中牢固地樹立“以病人為中心”的思想觀念是醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)涵。“以病人為中心”是以“為人民服務(wù)”為核心的社會(huì)主義道德在衛(wèi)生行業(yè)的特征性描述,并體現(xiàn)了“以人為本”的倫理思想。“以病人為中心”的醫(yī)院文化能夠最充分地說明醫(yī)院在目前的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下所應(yīng)采取的經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策略。

      醫(yī)院文化管理的基本理念是“以人為本”

      醫(yī)院自建立之始就在形成自身的醫(yī)院文化,醫(yī)院文化不是某個(gè)人可以建設(shè)形成的,它是全體員工共同努力、共同創(chuàng)造的結(jié)果。醫(yī)院文化無處不在,體現(xiàn)在醫(yī)院工作的各個(gè)方面,尤其以醫(yī)院?jiǎn)T工的行為體現(xiàn)得最為充分。員工是醫(yī)院文化的個(gè)體,同時(shí)也是醫(yī)院文化整體的體現(xiàn)。醫(yī)院文化是基于以人為本的軟管理,強(qiáng)調(diào)從現(xiàn)代人的需要出發(fā),重視人性的完整性和人的需求的多層次性,這就要求我們?cè)趯⑷吮居^念融入醫(yī)院文化建設(shè)的過程中,對(duì)內(nèi)要做好員工的思想政治工作,做好人才資源的管理,滿足員工不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要;對(duì)外則要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,以高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨、親切的醫(yī)療服務(wù)感動(dòng)患者,留住患者。

      要旗幟鮮明地開展“以人為本”為主題的思想政治工作

      文化管理是繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理之后最先進(jìn)的管理理論。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的西方國(guó)家的醫(yī)療機(jī)構(gòu),不但不輕視思想政治工作,相反非常重視,只不過他們稱思想政治工作為文化建設(shè)。國(guó)外很多好的醫(yī)院大都通過宣傳醫(yī)院的價(jià)值觀和精神文化,在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神,讓員工把一切為了患者的理念化為自覺的行動(dòng),取得良好的效果。思想政治工作與醫(yī)院文化之間,目標(biāo)基本一致,對(duì)象完全相同,內(nèi)容非常相似,手段大體重合。思想政治工作歷來是我黨克敵制勝的法寶,在新的歷史時(shí)期,思想政治工作隨著時(shí)代的發(fā)展被賦予了新的內(nèi)涵和新的活力。在抓思想政治工作時(shí),要堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導(dǎo)人,以先進(jìn)的典型鼓舞人,以高尚的精神塑造人。通過愛崗敬業(yè)教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位,都能做出不平凡的業(yè)績(jī)。激發(fā)員工的主人翁意識(shí),關(guān)心集體,關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各方面存在的問題,能提出合理化建議。以集體利益為重,不過分追求個(gè)人的利益,積極主動(dòng)地為醫(yī)院的發(fā)展、管理出謀劃策。還通過多種形式的活動(dòng)來發(fā)揮導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范、激勵(lì)和輻射作用,常抓不懈,讓廣大職工把文明行醫(yī)、廉潔奉公、關(guān)愛患者作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)際行動(dòng)??偠灾?,思想政治工作是建設(shè)醫(yī)院文化的重要手段,而醫(yī)院文化則為思想政治工作融合于醫(yī)院管理提供了最佳途徑。

      要選擇好、服務(wù)好自已的目標(biāo)顧客(患者)

  在當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇上,或者說在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的選擇上存在著一個(gè)誤區(qū),就是大多以本地區(qū)的其他醫(yī)院作為自已的主要對(duì)手,一切競(jìng)爭(zhēng)策略和手段均由此而出。好比中國(guó)快餐業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)內(nèi)快餐從業(yè)者往往以洋快餐為第一競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo),大呼“狼來了”。但是冷靜分析一下發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此,問題的關(guān)鍵是你自已有沒有調(diào)查分析、選擇認(rèn)定屬于你的目標(biāo)顧客并穩(wěn)住你的客源,洋人并沒有分掉你的蛋糕,拉走你的顧客,兩者的目標(biāo)顧客并不相同,只有部分重疊,因此雙方可以和平共處,共同發(fā)展。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院在制定發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建核心能力時(shí),也往往忽視了這一點(diǎn),過分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來的威脅,把針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略放在首位,而不積極去爭(zhēng)奪屬于自己的目標(biāo)顧客。

      醫(yī)院文化網(wǎng)緊密結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,從如何構(gòu)建人性化醫(yī)院文化以及和諧的醫(yī)患關(guān)系角度出發(fā),為醫(yī)院量身制作一系列的宣傳掛圖,通過通過不斷重復(fù)的視覺和思維沖擊,使得專家的理念潛移默化地深入醫(yī)護(hù)人員和患者內(nèi)心,把醫(yī)院內(nèi)部的管理文化建設(shè)和針對(duì)患者的服務(wù)文化建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的兩個(gè)基本目標(biāo), 通過人本教育和人本管理以及一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程, 促進(jìn)醫(yī)院健康、協(xié)調(diào)、全面發(fā)展。

此系列掛圖共8幅:

醫(yī)院掛圖—精湛技術(shù),成就您的健康與自信,系列編號(hào):YYWH000709
醫(yī)院掛圖—打造一流品牌醫(yī)院,做老百姓依賴的好醫(yī)院,系列編號(hào):YYWH000710
醫(yī)院掛圖—用心聆聽,關(guān)愛您健康的每個(gè)細(xì)節(jié),系列編號(hào):YYWH000711
醫(yī)院掛圖—為了您的健康,我們一直在努力,系列編號(hào):YYWH000712
醫(yī)院掛圖—您的健康是我們最大的心愿,系列編號(hào):YYWH000713
醫(yī)院掛圖—大醫(yī)精誠(chéng),大愛無限,博極醫(yī)源,精勤不倦,系列編號(hào):YYWH000714
醫(yī)院掛圖—誠(chéng)心誠(chéng)意為病人服務(wù),一言一行樹醫(yī)院形象,系列編號(hào):YYWH000715
醫(yī)院掛圖—細(xì)微之處獻(xiàn)愛心,點(diǎn)滴之中見真情,系列編號(hào):YYWH000716

 

 

 

 

 

 

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