任正非：華為的企業(yè)文化，企業(yè)愿景和使命
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2013-01-26 點擊：4301
華為的核心價值觀
華為公司的核心價值觀蘊涵著華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略。華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活。使命是聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。戰(zhàn)略是四個方面:1.為客戶服務是華為存在的唯一理由;客戶需求是華為發(fā)展的原動力。2質量好、服務好、運作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。3.持續(xù)管理變革，實現高效的流程化運作，確保端到端的優(yōu)質交付。4.與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。下面我圍繞華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略，講講我們公司是怎樣認識到這些問題的，以及我們是如何圍繞愿景、使命和戰(zhàn)略對內對外進行管理和服務的。
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一、華為公司的愿景
在車輪發(fā)明前，人們主要靠步行進行交流，靠聲音進行傳播，那時候談不上什么經濟。在車輪發(fā)明后，人們學會利用車和馬進行交流，誕生了方圓五六十公里的小區(qū)域經濟，產生了小農經濟的集市貿易，使封建成為可能在火車、輪船發(fā)明后，產生了工業(yè)經濟，由于金融的載體作用以及產品的遠距離運輸，使資本主義成為可能。在航空器發(fā)明后，工業(yè)經濟加速發(fā)展，到20世紀70年代末達到了高峰。那時的經濟是以核心制造為中心的工業(yè)經濟，經濟的附加值主要在產品的制造上，由于那時是供不應求的經濟，誰能生產出來誰就能夠賣出去。那時，日本、德國的經濟達到了項峰。后來由于處理器的發(fā)明，計算機開始普及，又由于光傳輸的發(fā)明與使用，形成了網絡。由于網絡及管理軟件的應用，使制造可以剝離，并轉移到低成本的國家，而且使制造不再有高的利潤，發(fā)達國家正在從工業(yè)化走向去工業(yè)化，從而導致核心制造時代結束。上世紀九十年代，日本、德國開始衰落，美國開始強盛。這時主要附加值的利潤產生在梢售網絡的構造中，稍售網絡的核心就是產品的研發(fā)與IPR(專利)。因此，未來的企業(yè)之爭、國家之爭就是IPR之爭，沒有核心IPR的國家，永遠不會成為工業(yè)強國。
由于制造可以被剝離出來，梢售與服務可以貼近市場，它們之間的關聯(lián)可以通過網絡來進行，經濟的全球化不可避免。華為的愿景就是不斷通過自己的存在，來豐富人們的溝通、生活與經濟發(fā)展，這也是華為公司作為一個企業(yè)存在的社會價值，我們可以豐富人們的溝通和生活，也能夠不斷促進經濟的全球化發(fā)展。華為不可能回避全球化，也不可能有尋求保護的狹隘的民族主義心態(tài)。因此，華為從一開始創(chuàng)建就呈全開放的心態(tài)。在與西方公司的競爭中，華為學會了竟爭，學會了技術與管理的進步。因為，只有破除了狹隘的民族自尊心才是國際化，只有破除了狹隘的華為自豪感才是職業(yè)化，只有破除了狹隘的品牌意識才是成熟化。當然網絡也會對國家產生負面影響，主要是意識形態(tài)方面。這些破壞與影響不可能通過技術手段來控制，主要靠法律，以及人們的自律。例如，互聯(lián)網促進了技術的交流與進步，但也可能摧毀一個國家的正確價值觀。羅馬俱樂部的一份報告指出，未來能夠顛覆這個世界扶序的，只有互聯(lián)網。美國的一份報告中指出，未來20年有可能摧毀美國價值觀的可能只有互聯(lián)網。
以上是我們對愿景的理解。我們在愿景部分最主要是講豐富人們的溝通與生活，其實這里面也是講未來網絡對這個世界的作用。網絡的存在使得經濟全球化是不可避免的，不僅對于我們華為是不可避免的，實際上是世界所有國家都不可避免的。因此，這個時候希望封閉起來不要走全球化的道路，實際上是錯的。這個時候必須勇敢地面對全球化，發(fā)揮自己國家的優(yōu)勢，為自己爭取更多的機會。經濟全球化的核心是什么?過去的核心是戰(zhàn)爭，20世紀70年代、80年代是工業(yè)制造，這個時代是什么呢?由于網絡的發(fā)明，市場和制造相分離，這個世界最重要的是市場，而不是制造，這就是IPR之爭。臺灣工廠主要靠代工，主要靠大規(guī)模地生產、大規(guī)模地采購，降低了采購成本，降低了制造成本，他們獲得的利潤大概毛利只有3%一5%左右;由于高科技IPR，使產品的毛矛」有可能達到百分之四五十或百分之五六十。因此市場將來的競爭就是未來的企業(yè)之爭，就是IPR之爭，所以將來沒有核心IPR的國家，永遠不會成為工業(yè)強國。我們國家提出要自主創(chuàng)新，要用法律保護核心自主知識產權，這口號是襯的。但是我們太急功近利，也會喪失我們的競爭空間。
我們國家科技要走向繁榮，必須理解一下不被人理解的專家和科學家。今天，在大學里，專家、教授們做著別人看來沒什么效益的事情，如果我們能夠給他們30萬、50萬支持一下，一百年以后說不定就是中國最大的福社。我們主張國家撥款不要向企業(yè)傾料，多給那些墓礎研究所和大學，我們搞應用科學的人要依靠自己賺錢來養(yǎng)活自己?；A研究是國家的財富，基礎研究的成果是國家的，每一個企業(yè)都能享受理論的陽光普照。全球化是不可避免的，我們要勇敢地開放自己，不要把自己封閉起來，要積極與西方竟爭，在競爭中學會管理。十多年來我們從來沒有提過我們是民族的工業(yè)，因為我們足全球化的。如果我們把門關起來，靠自己生存，一旦開放，我們將一觸即清;同時我們努力用自己的產品支持全球化的實現。
二、華為的使命
十年以前，華為就提出:華為的追求是實現客戶的夢想。歷史證明，這已成為華為人共同的使命。以客戶需求為導向，保護客戶的投資，降低客戶的Capex和Opex，提高了客戶競爭力和盈利能力。至今全球有超過1.5億電話用戶采用華為的設備。我們看到，正是由于華為的存在，豐富了人們的溝通和生活。今天，華為形成了無線、固定網絡、業(yè)務軟件、傳輸、數據、終端等完善的產品及解決方案，給客戶提供端到端的解決方案及服務。全球有700多個運營商選擇華為作為合作伙伴，華為和客戶將共同面對未來的需求和挑戰(zhàn)
(摘編自《華為的戰(zhàn)略:持續(xù)管理變革》，作者:任正非，來源:中國企業(yè)家)
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