體諒他人
一個業(yè)務(wù)經(jīng)理對廠長說:“廠長,這個訂單你給插個單吧!”插單就是指在生產(chǎn)計劃中,臨時來了一個訂單把它插進去。
廠長說:“這樣插來插去,亂七八糟的,這個工廠還能干什么?”
業(yè)務(wù)經(jīng)理說:“廠長你不想插.我也無所謂,公司都不在乎,我也不在乎.反正你看著辦。”說罷,就走了。
廠長心想跟我來這套,我就不插!
這時,另一個業(yè)務(wù)經(jīng)理也要插單.他去找廠長時完全不是剛才那位經(jīng)理的態(tài)度。他說:“廠長,我剛剛坐上這個職位,好不容易搶了一個訂單,看起來是個小訂單,但對我來講是拼了半條老命才拿到的。廠長,我知道您的工作很滿,但是我已經(jīng)查了一下,下個星期二、星期三、星期四,您分別各有兩個小時的空當,我這張小單四個鐘頭就可以做完了。您看,下個星期二到星期四,我能不能用你其中四個鐘頭,比如說星期二兩個鐘頭,星期三兩個鐘頭?”
廠長還在猶豫。業(yè)務(wù)經(jīng)理又說道:“廠長,我的兄弟會過來幫忙,你看是搬材料還是搬機器?還有,廠長,我手
上有一點點預算,兩萬塊錢,我打算撥個五千塊給你的兄弟們,加加菜,喝喝汽水,你看怎么樣?”
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廠長一聽,笑了笑說:“好吧,你的兄弟不用過來。”
為什么前一個業(yè)務(wù)經(jīng)理插單不成,后一個業(yè)務(wù)經(jīng)理就成功了呢?一個人與別的部門溝通的時候,不但要主動地幫別人把事情分析好,還要想方法讓別人只說“是”、“可以”,這叫做體諒。一個人要多體諒別人,從別人的角度去替別人著想、替別人排時間、替別人去找預算,這才叫做真正解決問題。
時時謙讓
在企業(yè)里,凡是比你先進人企業(yè)的人都是你的前輩。日本人遇到這種情況,他們有一個詞叫“先進”。無論誰進人企業(yè)工作.面對其他部門的同事要謙虛,多稱他們?yōu)?ldquo;先進”和前輩,這對后來者沒有任何壞處。一個人只有學會了謙虛,在需要幫助的時候才會比較容易得到別人對你的支持。
在單位.王經(jīng)理與同級領(lǐng)導的關(guān)系非常緊張.他為此感到很苦惱。這一天,他向朋友訴說心中的苦悶,朋友給他講了一個“讓地三尺”的故事。
古時候,一個垂相的管家準備修一座后花園,希望花園外留一條三尺之巷,可鄰居是一名員外,他說那是他的地盤,堅決反對。管家立即修書京城,看到永相回信后的管家放棄了原計劃,員外頗感意外,執(zhí)意要看垂相的回信。原來垂相寫的是一首詩:
千里家書只為墻,
讓他三尺又何妨。
萬里長城今猶在,
不見當年秦始皇。
員外深受感動,主動讓地三尺,最后三尺之巷變成了六尺之巷。
王經(jīng)理聽了這個故事很受啟發(fā).后來他和同級的同事相處得非常融洽,且配合默契.工作效率也大大提高了。