簡捷易行的創(chuàng)新四步驟
組織創(chuàng)新并非沒有規(guī)律可循,它有著獨特而有效的步驟,我們將其歸納為四步流程—假想、著手、躍進(jìn)和實行,它的作用在于促進(jìn)整個組織的創(chuàng)新。
1.假想
這一步目的在于讓人學(xué)會如何以更靈活的方式運用資料,以假想的形式提供更多的方案,這是一個思維發(fā)散的過程,可以為真正的創(chuàng)新見解開啟一扇窗。
企業(yè)可以為員工提供假想的機會,起到集思廣益的作用。有一家很有名的肥皂公司每隔幾年就會舉辦一次策略規(guī)劃講習(xí),以檢討市場占有率的概況。有一年他們發(fā)現(xiàn),自己的產(chǎn)品在除臭肥皂市場上占到了三成。這個產(chǎn)業(yè)相當(dāng)分散,三成的占有率已經(jīng)相當(dāng)不錯,但是這家公司并不滿足,打〕心自問:“如何自我再造,才能在大市場中占有50%的位置,而不是光吃小市場的30%?”像這樣的策略談的不是公司要怎樣多賣一塊肥皂,而是要如何讓公司在較大的市場占有一席之地。
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2.篩選
篩選這個步驟的目標(biāo)只是要了解有哪些可能性,而不是要找出“正確”的解決之道。篩選這個環(huán)節(jié)就像給企業(yè)安裝了一個過濾器,以企業(yè)的行為為參照物,來對第一步驟產(chǎn)生的眾多假想進(jìn)行篩選。
對于某一個問題,企業(yè)可以選擇的過濾器有無限多種,有一種也許是“同業(yè)的競爭對手遇到這種情況時會怎么處理”,或者是“在截然不同又毫不相關(guān)的行業(yè)中,公司會怎么處理這種情況”。這是兩種不同的過濾器,有著不同的參照標(biāo)準(zhǔn),也就會得出不同的處理意見。然而,無論是哪種過濾器都不是讓你真的作出最終的選擇,而是根據(jù)企業(yè)的需要強調(diào)某些事,將某些特定的東西突出出來。而究竟作怎樣的選擇,該往哪里走,要到下一個步驟才能確定。就像你在某一天上班遲到了,加么,你就會注意到沿路上的時鐘,而平時,也許你根本沒有正眼看過它們。至于你究竟要跑步去公司,還是打車去公司,就不是這個環(huán)節(jié)討論的問題了。同樣,在企業(yè)里,如上面的那個肥皂公司,他們在第一個步驟已經(jīng)將企業(yè)的行為目標(biāo)指定為“占有大市場50%的位置”,那么,在此環(huán)節(jié),就會將大家提出的與此相關(guān)的想法從想法的海洋中顯現(xiàn)出來,如從產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫,或從產(chǎn)品包裝上下工夫,或從產(chǎn)品宣傳上下工夫等等想法,以便于下一步驟正式選擇。
3.躍進(jìn)
傳統(tǒng)的腦力激蕩創(chuàng)新法就是從這個步驟開始的,針對先前所發(fā)現(xiàn)的機會,挖掘出可能代表某個可行契機的想法。但這個步驟不光是在盡量提出想法,關(guān)鍵在于要把焦點放在關(guān)系上,而不是活動上,因為具有豐富關(guān)系的想法才有價值。
4.實行
在這個最后的步驟中,想法要開始落實,就要設(shè)法找出能讓想法順利實現(xiàn)的手段和方法。許多人習(xí)慣于運用比較熟悉的方法,這樣做使得他們的心里比較自在。然而,就如哈佛商學(xué)院的榮譽教授希爾多·李維特所說:“成功組織的最大特色,就是自愿放棄長期以來的成就。”
我們很容易相信我們所熟悉的東西可以幫我們解決一切問題,然而,創(chuàng)新型組織的一個特點就是,他們連實現(xiàn)目的的手段都會創(chuàng)新,而不會只在目的上創(chuàng)新。當(dāng)然,除非實地去做,并找到一個最佳的方式去做,否則再嚴(yán)密、新穎與創(chuàng)新的想法也會變得毫無價值。