利用工作設(shè)計(jì)來(lái)激勵(lì)人
工作設(shè)計(jì)就是指將多個(gè)任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整工作的方式。有些工作是常規(guī)性的,其任務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化和經(jīng)常重復(fù)的,另一些則是非常規(guī)性的。工作因任務(wù)組合的方式不同而各異,而這些不同的組合則創(chuàng)造了多種可供選擇的工作設(shè)計(jì)。
利用工作來(lái)激勵(lì)員工就是指:讓員工明了工作本身的意義,讓員工在自己感興趣,并符合自己個(gè)體情況的工作崗位上工作。還有很重要的一點(diǎn)就是,隨著環(huán)境的變化以及員工自身的成長(zhǎng)與發(fā)展,原先的工作或許已不適合了,繼續(xù)在這樣的崗位上不能最大地發(fā)揮員工的能力和特長(zhǎng),從整體上降低組織的效率。
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一個(gè)員工如果抱怨工作枯燥乏味、沒(méi)有意思,那么就很難讓他們?cè)谶@樣的工作中表現(xiàn)出色。因此,動(dòng)態(tài)地看,工作應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的、適時(shí)調(diào)整的,這就是這一節(jié)我們要討論的問(wèn)題:如何利用工作的設(shè)計(jì)和調(diào)整(再設(shè)計(jì))來(lái)讓員工更有效地發(fā)揮自己的作用,并讓他們?cè)诠ぷ髦惺冀K保持激勵(lì)。
換句話(huà)說(shuō),工作設(shè)計(jì)就是對(duì)于工作內(nèi)容、工作職能、工作關(guān)系的設(shè)計(jì),也包括對(duì)既有設(shè)計(jì)的調(diào)整和修改,其目的是通過(guò)合理有效地處理員工與工作崗位之間的關(guān)系,來(lái)滿(mǎn)足員工個(gè)人需要,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容大體有以下6條:
(1)確定工作的多樣性、自主性、復(fù)雜性、常規(guī)性、難度及整體性。
(2)確定工作責(zé)任、工作權(quán)限、信息溝通方式、工作方法。
(3)確定工作承擔(dān)者與其他人相互交往聯(lián)系的范圍、建立友誼的機(jī)會(huì)及工作班組相互配合協(xié)作的要求。
(4)確定工作任務(wù)完成所達(dá)到的具體標(biāo)準(zhǔn)(如產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、效益等)。
(5)確定工作承擔(dān)者對(duì)工作的感受與反應(yīng)以及員工的工作滿(mǎn)意度、出勤率、離職率等。