有人說，我們的社會獎勵話多的人，以至于我們已忘了怎么聆聽。

很多主管長期以來習(xí)慣發(fā)號施令，發(fā)表意見，因此不太能夠傾聽別人的發(fā)言。因此，一項(xiàng)調(diào)查就顯示，如果員工可以把主管送去上課，他們最希望主管去上的課程之一就是傾聽。

此外，在談判、銷售時，太多人也誤以為說得多一點(diǎn)，就等于掌握了好機(jī)會，或者占了上風(fēng)。事實(shí)上，情況恰好相反。傾聽可以讓你更了解對方真正的想法和需求，幫助自己提出有力的訴求。

管理作者菈凡(LindsayLaVine)在快速企業(yè)雜志(Fast Company)指出，企業(yè)主管不妨從培養(yǎng)四個習(xí)慣開始，讓自己的傾聽技能再升級：

1.傾聽也要有計劃。要將交流的功能發(fā)揮到最大，讓自己從中汲取到有意義的信息，就該養(yǎng)成預(yù)先規(guī)劃交流方式與內(nèi)容的習(xí)慣。管理顧問蒂爾(Marian Thier)建議，人們應(yīng)該先了解自己的聆聽方式，然后學(xué)著如何調(diào)整自己的習(xí)慣，來配合他人的溝通方式。

舉例來說，在參加活動或進(jìn)行談判、對話前，可以問問自己，這次的交流目的是什么，自己有機(jī)會從中學(xué)到什么，別人又能從自己身上得到什么。

關(guān)于自己想學(xué)到的事，在出席之前就應(yīng)該先準(zhǔn)備好想提出的三個問題；相對的，自己也該貢獻(xiàn)出三點(diǎn)可以為他人創(chuàng)造價值的信息。

2.學(xué)會不因沉默而不自在。與人相處時，如果雙方陷入沉默，你是否會不由自主地想講些什么，來填補(bǔ)空間呢？請?jiān)囍灰敲醋觯寣Ψ匠蔀榍诓蛔栽诘娜?。如此一來，不用你逼問，他就可能為了找話題，而將原本不打算說的事拿出來聊。此時的你，卻因?yàn)殚]嘴，而有更充裕的時間思考。

3.讓對方把該說的都說完。在聽對方說話時，不要半途就自以為你懂了，擅自下結(jié)論。此外，真正的傾聽不是只聽「話」，也要去解讀對方所傳達(dá)的整體訊息，這包括了對方的肢體語言。唯有如此，才能更充分理解對方實(shí)際要表達(dá)的內(nèi)容。

4.將對方說的話可視化。若你聽對方說話時容易分神，可以試著將對方說出的字句可視化，就像是漫畫的對話框，或是電視字幕一樣。這會幫助你集中精神。

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