有人說，我們的社會獎勵話多的人，以至于我們已忘了怎么聆聽。

很多主管長期以來習慣發(fā)號施令，發(fā)表意見，因此不太能夠傾聽別人的發(fā)言。因此，一項調查就顯示，如果員工可以把主管送去上課，他們最希望主管去上的課程之一就是傾聽。

此外，在談判、銷售時，太多人也誤以為說得多一點，就等于掌握了好機會，或者占了上風。事實上，情況恰好相反。傾聽可以讓你更了解對方真正的想法和需求，幫助自己提出有力的訴求。

管理作者菈凡(LindsayLaVine)在快速企業(yè)雜志(Fast Company)指出，企業(yè)主管不妨從培養(yǎng)四個習慣開始，讓自己的傾聽技能再升級：

1.傾聽也要有計劃。要將交流的功能發(fā)揮到最大，讓自己從中汲取到有意義的信息，就該養(yǎng)成預先規(guī)劃交流方式與內容的習慣。管理顧問蒂爾(Marian Thier)建議，人們應該先了解自己的聆聽方式，然后學著如何調整自己的習慣，來配合他人的溝通方式。

舉例來說，在參加活動或進行談判、對話前，可以問問自己，這次的交流目的是什么，自己有機會從中學到什么，別人又能從自己身上得到什么。

關于自己想學到的事，在出席之前就應該先準備好想提出的三個問題；相對的，自己也該貢獻出三點可以為他人創(chuàng)造價值的信息。

2.學會不因沉默而不自在。與人相處時，如果雙方陷入沉默，你是否會不由自主地想講些什么，來填補空間呢？請試著不要那么做，讓對方成為屈服于不自在的人。如此一來，不用你逼問，他就可能為了找話題，而將原本不打算說的事拿出來聊。此時的你，卻因為閉嘴，而有更充裕的時間思考。

3.讓對方把該說的都說完。在聽對方說話時，不要半途就自以為你懂了，擅自下結論。此外，真正的傾聽不是只聽「話」，也要去解讀對方所傳達的整體訊息，這包括了對方的肢體語言。唯有如此，才能更充分理解對方實際要表達的內容。

4.將對方說的話可視化。若你聽對方說話時容易分神，可以試著將對方說出的字句可視化，就像是漫畫的對話框，或是電視字幕一樣。這會幫助你集中精神。

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