當(dāng)前位置: 首頁 > 促銷 > 最新公告 > 企業(yè)管理:別讓“決策”停留在口頭上
企業(yè)管理:別讓“決策”停留在口頭上
編輯:企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間:2015-04-25 點擊:1063

柏克并不是一位家喻戶曉的人物,他不是喬布斯或埃隆·馬斯克那樣近乎于被神化的企業(yè)領(lǐng)袖。這并不令人意外。他在同一家公司——強生——待了將近40年(其中13年是該公司的董事長兼CEO),之后就投入了公共服務(wù)事業(yè),成了非營利性禁毒倡導(dǎo)組織PDFA(PartnershipDrug-Free America,建設(shè)無毒品美國合伙公司)的董事長。無論哪一個身份都沒有當(dāng)代企業(yè)家那么“時尚”。

 

但你應(yīng)該認識他,就像認識那些掛在辦公室墻上的畫像里的名人一樣。如果你真的想知道什么是領(lǐng)導(dǎo)力,想成為讓員工、顧客和利益相關(guān)者引以為傲的領(lǐng)導(dǎo)者,你就應(yīng)該了解,一切都取決于你如何決策——正如柏克所做的那樣。

 

領(lǐng)導(dǎo)力意味著為混亂重塑秩序,與模棱兩可戰(zhàn)斗,忠實于公司——及你自身——的原則。而柏克就曾經(jīng)在這一前提下做過一個決策,它至今依然被視為風(fēng)險最高的決策之一:撥款1億美元召回并無實際缺陷的產(chǎn)品。

 

柏克帶領(lǐng)強生走過了最黑暗的時期。1982年,芝加哥地區(qū)有7人因服用被摻入氰化物的加強型泰諾膠囊身亡,輿論一片嘩然。沒人知道膠囊內(nèi)容物是怎么發(fā)生改變的,被動了手腳的膠囊應(yīng)該是被犯人隨機選出來的,而這并不是強生的錯。強生不會毒害它自己的顧客——除非他們瘋了。

 

但強生的高管及股東不知道該如何應(yīng)對。而柏克決定采取代價最高昂而且從無先例的舉措:將全國共計3200萬瓶泰諾全部下架。

 

事實證明他的選擇是值得的。柏克為避免仿冒重新設(shè)計了膠囊的包裝并再次上架。不久,泰諾就奪回了一度流失的市場份額,強生的市值也得以回升。

 

如果是我,應(yīng)該不會做出同樣的選擇。這一點我承認。我會選擇代價不那么大的方案,并且聲稱這是為了對公司股東的利益負責(zé)。我會高聲辯解我的產(chǎn)品不存在安全問題,并且雇傭一支專業(yè)公關(guān)團隊和營銷小組來平息負面報道,將輿論焦點轉(zhuǎn)移到真正的犯人身上(順便一提,犯人至今都未歸案)。

 

可一旦真的如此回應(yīng),我一定會失敗,而且再無翻身之日。我會背上意圖掩蓋真相的罪名。而柏克顯然清楚成功的企業(yè)領(lǐng)袖的共同之處在于,他們具有快速決策能力,知道如何消除輿論的質(zhì)疑。他們能控制住混亂局面,將危機轉(zhuǎn)化成機遇。領(lǐng)袖之所以成其為領(lǐng)袖,不是因為他們的身份,而是因為他們的作為。

 

這為當(dāng)今的很多經(jīng)營管理學(xué)派上了一課。很多理論都試圖提醒我們一天該睡幾個小時,該鍛煉多久,該讀什么書,但通常都只是一堆廢話。宣傳那些理論的人大多從沒親自管理過一家企業(yè)。

 

管理企業(yè)絕非易事。要管理員工、推銷產(chǎn)品,還要保證每個決策都符合創(chuàng)新標準,連淺睡8小時都做不到。在從初創(chuàng)逐漸發(fā)展壯大的過程中,每一家公司都會面臨前途未卜的恐慌。領(lǐng)導(dǎo)者要負責(zé)決定招聘人選、目標客戶群,決定產(chǎn)品研發(fā)方向和營銷方案。有些決策事關(guān)企業(yè)生死,如同柏克在強生的抉擇,而有些決策相對來說就顯得很平凡;但任何一個決策的產(chǎn)生都是艱難的。其導(dǎo)致的后果很難用正確與否來評判,許多選擇都有一定的風(fēng)險性。

 

最不稱職的CEO就是那些總是瞻前顧后的人,這也是他們之所以會失敗的主要原因。這說明他們對公司的愿景沒有一個清晰的認識,無法拒絕時間成本高而利潤又很低的顧客,不關(guān)心新技術(shù)和對手公司的創(chuàng)新,也不會開除問題員工。他們不想面對挑戰(zhàn),而是信奉“不做不錯”。

 

你當(dāng)然可以做錯決定(可口可樂公司的“新可樂”就相當(dāng)失敗),這總比放任“經(jīng)營目標不明確”這一企業(yè)毒瘤化膿潰爛好得多。用羅斯??偨y(tǒng)的話說,在做任何一次決定的時候,你能做到的最好的事是把事情做對,其次是做錯事,而最差勁的就是什么都不做。

 

所謂領(lǐng)導(dǎo)力不是孤注一擲,而是一個天然的等式,答案很簡單。訓(xùn)練自己對混亂的敏感度,讓自己像生物厭惡真空一樣厭惡混亂。不管你是想把問題交給專業(yè)人士解決還是自力更生,不管你在做決定時是信心滿滿還是略有懷疑,這都沒關(guān)系。沒人會介意你是要創(chuàng)建一份清晰的溝通計劃還是把理由埋在心里。你應(yīng)該做的就是大膽決策——毫不含糊地,坦誠大方地,決策。

 

柏克做了一名CEO能做出的最艱難的決定,也讓我們知道,再難的決定也有可能成為現(xiàn)實,并帶來良好的結(jié)果。這就是我如此推崇柏克的原因,也是為什么每當(dāng)我快被自己那有點“卑劣”的領(lǐng)導(dǎo)觀征服時,都會拿起一瓶泰諾。

 


 

歡迎關(guān)注微信號: liyuanshengguatu


 

喜歡就點擊右上角分享到朋友圈
更多內(nèi)容請閱讀原文

 

案例圖片

精品推薦

冷靜 創(chuàng)新源于...

冷靜 創(chuàng)新源于冷靜思考 不夠冷靜的人通常比較浮躁,比較盲目,容易感情用事,往往容易與創(chuàng)新擦肩而過。當(dāng)我們遇到困難的時候,千萬不要著急,不要灰心,只要沉下心來冷靜思考,總會找到方法,這種想方設(shè)法的過程就是創(chuàng)新的過程。

購買收藏 ¥10元

在線客服 客服軟件
在線客服系統(tǒng)

企業(yè)文化墻|校園文化墻|文化墻圖片

© 2005-2024 企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 版權(quán)所有,并保留所有權(quán)利。

地址:廣州市天河區(qū)荷光路 (免責(zé)聲明):本網(wǎng)站部分文字和圖片素材搜集自互聯(lián)網(wǎng),部分轉(zhuǎn)載文章及圖片在搜集時沒有發(fā)現(xiàn)“信息來源”、“作者”等信息,如果涉及侵犯您的權(quán)益,請及時聯(lián)系我們刪除。

電話:020-85662199 / 85660025 傳真:020-85662199

網(wǎng)址:http://m.0022taiwan.com

粵ICP備11077203號 版權(quán)所有@ 廣州市天河區(qū)東棠行道辦公用品經(jīng)營部
快速導(dǎo)航: 企業(yè)文化宣傳欄企業(yè)管理漫畫服務(wù)理念標語激勵員工標語會議室標語時間管理標語生產(chǎn)安全標語創(chuàng)新標語團隊合作標語執(zhí)行力標語
本站空間由萬網(wǎng)空間代理維啟在線提供