當(dāng)越來越多的組織在做小團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組時(shí)，有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？如何助推小團(tuán)隊(duì)成就大事業(yè)？

小團(tuán)隊(duì)往往能做出大事業(yè)。

Google的搜索引擎程序，是由五個(gè)人寫的，F(xiàn)acebook也是如此；蘋果公司，通過“簡潔”、“精英小團(tuán)隊(duì)”來實(shí)現(xiàn)持續(xù)的成功，蘋果的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)模始終很小，他們相信真正有才華的人愿意承擔(dān)責(zé)任，小團(tuán)隊(duì)比大團(tuán)隊(duì)更專注、更有動(dòng)力，更能高質(zhì)量的工作。

百度公司的一項(xiàng)100萬美金的“百度最高獎(jiǎng)”，就是專門頌發(fā)給團(tuán)隊(duì)規(guī)模在10人以內(nèi)，并且是由一線員工、經(jīng)理級(jí)組成的“去領(lǐng)導(dǎo)”團(tuán)隊(duì)。

特別是當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境的變化加快時(shí)，越來越多的企業(yè)嘗試通過阿米巴經(jīng)營體、小微企業(yè)、柔性組織的方式，以更靈活的組織形式去激勵(lì)員工的創(chuàng)新潛力，一方面也減少組織的運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)。

以“小”應(yīng)“變”

當(dāng)越來越多的90后成為職場(chǎng)主體，如何幫助年輕人，年輕的團(tuán)隊(duì)真正成為市場(chǎng)的弄潮兒，在實(shí)現(xiàn)他們夢(mèng)想的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，是許多企業(yè)都在思考的問題。他們有更敏銳的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，有更發(fā)散、創(chuàng)新的思路，而在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和流程中，一個(gè)新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)的開展要通過流程論證，而激情可能會(huì)被時(shí)間消磨殆盡。

無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都面臨著新經(jīng)濟(jì)形式下的新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)行業(yè)在摸索如何把業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上去運(yùn)作，蘇寧電器兩年前更名為蘇寧云商，足見其對(duì)組織架構(gòu)和商業(yè)模式的顛覆力度；而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也在希望“將天上飛的信息落到地上”，百度這兩年也在做O2O，開始從“連接人與信息”到“連接人與服務(wù)”，你可能已經(jīng)在用百度團(tuán)購、百度外賣了?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)不約而同的進(jìn)入了線上線下的融合時(shí)代。于是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)的外部環(huán)境變化非?？?，讓很多企業(yè)開始嘗試新的業(yè)務(wù)和利潤增長點(diǎn)，而很多業(yè)務(wù)要通過“試錯(cuò)”去實(shí)驗(yàn)和校準(zhǔn)，一邊做一邊調(diào)整，一邊找方向一邊聚焦目標(biāo)，而小團(tuán)隊(duì)更易靈活應(yīng)變，且投入不高。

比如，在百度公司，就有許多小團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谧鲋煌嗷蚴穷愃频臉I(yè)務(wù)。公司就是要讓大家從不同的角度、不同的方式切入，看看哪一個(gè)可能最先跑到終點(diǎn)，或者跑出一片新的天地，企業(yè)已經(jīng)開始真正實(shí)踐從“指哪兒打哪兒”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;打哪兒指哪兒”的轉(zhuǎn)變。

小團(tuán)隊(duì)?wèi){什么超越？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)型期的傳統(tǒng)企業(yè)，沒有可借鑒的商業(yè)模式，只能依靠快速試錯(cuò)、快速執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中盡快找到方向，去做調(diào)整；或者，業(yè)內(nèi)已有商業(yè)模式，簡單復(fù)制將無法超越對(duì)手，需要全新的創(chuàng)新思路和方法。而小團(tuán)隊(duì)對(duì)于資源的要求也相對(duì)簡單，主要不是人力資源，且組織調(diào)整比較靈活。并且，許多時(shí)候，投入人員多少與實(shí)際產(chǎn)出沒有必然聯(lián)系?？赡苋迦藞F(tuán)隊(duì)做出的一個(gè)產(chǎn)品，其用戶量會(huì)比三五百人做出的產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模、影響力還要大。有不少優(yōu)秀的業(yè)務(wù)模式，往往都是小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的結(jié)果，比如騰訊的微信，且小團(tuán)隊(duì)也更易發(fā)揮團(tuán)體智慧。此時(shí)，執(zhí)行力已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制勝關(guān)鍵。

那么，如何降低試錯(cuò)成本？如何讓員工勇于試錯(cuò)？該如何對(duì)其激勵(lì)和績效評(píng)價(jià)……這一系列問題都在拷問著人力資源管理。當(dāng)傳統(tǒng)的績效管理方式被挑戰(zhàn)，企業(yè)開始去KPI、去中心化時(shí)，要看什么？

“要看這個(gè)業(yè)務(wù)是不是對(duì)市場(chǎng)真正產(chǎn)生了一些影響，是不是真正達(dá)到了戰(zhàn)略高度。”百度組織發(fā)展副總監(jiān)楊洋說，“這對(duì)于HR來說，不僅僅要為業(yè)務(wù)選、用、育、留好人才，更要能幫助業(yè)務(wù)看得準(zhǔn)、站得穩(wěn)，做得到。”

百度在多年前，就開始做一項(xiàng)研究，每年都要對(duì)高績效、有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在百度成功的小團(tuán)隊(duì)中，有四方面核心能力特別突顯，楊洋對(duì)此做了具體描述。

第一，堅(jiān)定目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)一定人有一個(gè)大家共同認(rèn)可、清晰的目標(biāo)，乃至使命感。像百度的許多團(tuán)隊(duì)，認(rèn)為自己所做的事情是要改變用戶，乃至改變世界的。所以，無論遇到多大的挑戰(zhàn)和困難，這些團(tuán)隊(duì)依然能為了這個(gè)目標(biāo)凝聚在一起，不會(huì)輕言放棄。

第二，打破常規(guī)。為什么你做的一款產(chǎn)品，能夠超越對(duì)手？不是因?yàn)槟愠杀镜?，而在于某些功能上一定?shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所實(shí)現(xiàn)不了的，這一點(diǎn)又是市場(chǎng)上的痛點(diǎn)，用戶的剛需。這個(gè)時(shí)候，就需要團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造性的解決問題的方式和方法。

第三，汲取智慧。想法碰撞和經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤。今天已不是靠個(gè)人智慧，而是要靠群體智慧作戰(zhàn)。百度的很多團(tuán)隊(duì)在遇到困難和瓶頸時(shí)，常用的方法是復(fù)盤，請(qǐng)一些公司內(nèi)部的專家、業(yè)界的專家一起來探討，會(huì)碰撞出很多新的火花。

第四，促進(jìn)共贏。建立信任和伙伴關(guān)系。這體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部和外部兩個(gè)層面上。內(nèi)部更多指的是團(tuán)隊(duì)成員彼此間的信任，尤其目標(biāo)尚不清晰的新業(yè)務(wù)，要讓大家能夠沒有顧忌地討論、爭(zhēng)執(zhí)，讓彼此相信，對(duì)方都是為這個(gè)事業(yè)而努力。對(duì)外，則是要獲得上下游企業(yè)的信任。

“診斷-干預(yù)-機(jī)制”助推小團(tuán)隊(duì)成長

在百度內(nèi)部，有許多項(xiàng)目組式的小團(tuán)隊(duì)。那么，如何幫助小團(tuán)隊(duì)取得成功？楊洋從人力資源角度，分享了三個(gè)方面的做法。

首先，診斷。

百度連續(xù)四年做了“人力資本指數(shù)”的研究，在這個(gè)指數(shù)中，關(guān)注了員工貢獻(xiàn)意愿、留任意愿、組織創(chuàng)新指數(shù)、價(jià)值觀指數(shù)這四個(gè)維度，分析得出：評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)跟員工的績效呈正相關(guān)的關(guān)系。

除了這四個(gè)指數(shù)，公司還會(huì)涉及到與其相關(guān)的一些驅(qū)動(dòng)緯度。比如，組織機(jī)制方面目前做的怎么樣？團(tuán)隊(duì)的合作配合層面做的怎么樣？領(lǐng)軍人物（管理者）的層面上做的怎么樣？通過從不同層面來評(píng)價(jià)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工，對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的反饋。還可以通過數(shù)據(jù)分析出，該團(tuán)隊(duì)跟公司的關(guān)系是怎樣的？團(tuán)隊(duì)員工最關(guān)心的問題是什么？

其次，干預(yù)。

百度被稱為“最大學(xué)”的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)成員之間都互稱老師、同學(xué)。因此，共同學(xué)習(xí)提升一直是百度的特點(diǎn)。在百度，每年都會(huì)組織優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評(píng)選、推薦和經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)。在日常的培訓(xùn)中，HR部門除了會(huì)設(shè)計(jì)一些專門的課程，更多的會(huì)采用團(tuán)隊(duì)共同去解決問題的方式，以組織研討會(huì)的方式來幫助團(tuán)隊(duì)解決問題。也就是說，是通過提升和改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知，從而影響到行為的改變，進(jìn)而提升到促進(jìn)能力的改變，最終關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的改變和提升。

由于百度的內(nèi)部變化非常快，因此極為關(guān)注團(tuán)隊(duì)的融合問題。也許今天A團(tuán)隊(duì)和B團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)還在各大自獨(dú)立運(yùn)作，明天A和B就要整理合起來做了。那么，怎么幫助團(tuán)隊(duì)快速融合，讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)快速建立信任、形成愿景？

很重要的一點(diǎn)是，HR們會(huì)幫助他們解決個(gè)體的問題，用不同的工具和方法，比如AI（欣賞式探尋），IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型，聯(lián)想復(fù)盤的模式等來識(shí)別，通過把一些干預(yù)的工具整合起來，然后針對(duì)不同的場(chǎng)景，需要怎么樣認(rèn)知，然后在團(tuán)體上應(yīng)該怎么樣處理，最后回歸到在業(yè)務(wù)上應(yīng)該怎么樣達(dá)成目標(biāo)。

同時(shí)，百度希望未來由管理者自己去做組織發(fā)展、學(xué)習(xí)和引導(dǎo)的角色。因此，百度對(duì)管理者的培養(yǎng)，不僅僅是培養(yǎng)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，更多的是在培養(yǎng)如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員更多的思考，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同形成決策，共同落地和共同執(zhí)行的能力。由傳統(tǒng)的“火車頭”驅(qū)動(dòng)，變成每節(jié)車廂都有動(dòng)力的“動(dòng)車組”。

第三點(diǎn)，機(jī)制。

很多人都知道“百度最高獎(jiǎng)”——十人以下的普通員工團(tuán)隊(duì)，“百萬美金”的獎(jiǎng)勵(lì)，足以表達(dá)百度對(duì)小團(tuán)隊(duì)的重視程度。

百度不會(huì)用指標(biāo)、不會(huì)用KPI去評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)績效，他們更看重是否“對(duì)公司產(chǎn)生卓越貢獻(xiàn)”，比如，是否在技術(shù)上、在對(duì)用戶的服務(wù)上，有著重大的戰(zhàn)略意義和價(jià)值。

從2012年開始，百度每個(gè)周末都會(huì)搞一個(gè)“Hackathon（黑客馬拉松）”競(jìng)賽，所有工程師都可以參與，無論做研發(fā)、還是交互都可以，三三兩兩組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，自己定義一個(gè)方向，把自己的想法做成一個(gè)成品，或者實(shí)驗(yàn)品。公司所有技術(shù)、產(chǎn)品副總，包括李彥宏都會(huì)一起到現(xiàn)場(chǎng)跟員工一起討論他們的產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出“黑馬大獎(jiǎng)”。

“我們認(rèn)為真正的創(chuàng)新不是體現(xiàn)在員工有多少想法，而是員工有多少個(gè)把想法做成實(shí)際產(chǎn)品的過程，所以這個(gè)活動(dòng)叫做‘行勝于言’。”楊洋如是說，“有很多好的想法，在評(píng)選會(huì)當(dāng)期就被業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)領(lǐng)，直接就用到了業(yè)務(wù)上。而這個(gè)機(jī)制覆蓋的人群更廣，在這樣一個(gè)環(huán)境下，沒有士兵和將軍，不再有組織的中心化、層級(jí)化概念，任何人都可以去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。”

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