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企業(yè)文化:優(yōu)秀管理者=IQ+EQ+CQ
編輯:企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間:2015-05-06 點(diǎn)擊:1316

無(wú)論如何,對(duì)于在日常生活中掙扎于應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的人來(lái)說(shuō),不同時(shí)代的相對(duì)復(fù)雜性其實(shí)重要性甚小。因此,也許正確的問(wèn)題并非“這個(gè)時(shí)代更復(fù)雜嗎?”,而是“為何有些人更能夠管理復(fù)雜性?”盡管復(fù)雜性基于環(huán)境,它也同樣受制于人的性情。

 

我們正生存在一個(gè)“復(fù)雜的時(shí)代”,這一觀點(diǎn)似乎廣受支持,這無(wú)疑意味著世界永遠(yuǎn)比我們所想的更加錯(cuò)綜復(fù)雜。此觀點(diǎn)立足于技術(shù)變革的快速步調(diào)與我們所 創(chuàng)造的大量信息(這兩者是有關(guān)聯(lián)的)。然而,想想像17世紀(jì)的萊布尼茲和18世紀(jì)的狄德羅這樣的哲學(xué)家,他們就已經(jīng)在抱怨信息超載了。他們所提到的“量多 到可怕的書(shū)本”,比起現(xiàn)在我們所知道的,可能只是極小一部分;但我們?nèi)缃袼暮芏鄸|西,對(duì)后代來(lái)說(shuō),也同樣微不足道。

 

無(wú)論如何,對(duì)于在日常生活中掙扎于應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的人來(lái)說(shuō),不同時(shí)代的相對(duì)復(fù)雜性其實(shí)重要性甚小。因此,也許正確的問(wèn)題并非“這個(gè)時(shí)代更復(fù)雜嗎?”,而是“為何有些人更能夠管理復(fù)雜性?”盡管復(fù)雜性基于環(huán)境,它也同樣受制于人的性情。具體來(lái)說(shuō),有三點(diǎn)關(guān)鍵性的、能增強(qiáng)我們管理復(fù)雜性能力的心理素質(zhì):

 

1. IQ

正如多數(shù)人所知,IQ代表智商,指的是心智能力。但只有少數(shù)人愿意接受的是,IQ的確會(huì)影響到范圍廣泛的現(xiàn)實(shí)結(jié)果,比如說(shuō)工作表現(xiàn)和客觀職業(yè)生涯的 成功。主要原因,是因?yàn)楦叩腎Q使人可以更快地學(xué)習(xí)與解決新問(wèn)題。從表面上看,IQ測(cè)試似乎相當(dāng)抽象、更偏向數(shù)理,并與日常問(wèn)題脫節(jié),然而,它們正是預(yù)測(cè)我們管理復(fù)雜性能力的有力工具。事實(shí)上,比起預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單任務(wù)表現(xiàn),IQ其實(shí)是對(duì)復(fù)雜任務(wù)表現(xiàn)更加強(qiáng)有力的預(yù)報(bào)器。

 

復(fù)雜的環(huán)境具有量更多的信息,從而造成了更大的認(rèn)知負(fù)荷,需要我們更多的腦力與深思熟慮;我們不能夠通過(guò)自動(dòng)駕駛儀(或卡尼曼的系統(tǒng)1,即直覺(jué)判斷 系統(tǒng))來(lái)操縱它們。IQ是對(duì)這一腦力的衡量,正如兆字節(jié)或處理速度,就是對(duì)一臺(tái)電腦能以何種速度、執(zhí)行哪些任務(wù)的衡量。不出所料,IQ與工作記憶(即我們 立刻處理多樣碎片化的臨時(shí)信息的心智能力)具有顯著相關(guān)性。試試在記住一個(gè)電話號(hào)碼的同時(shí),向別人問(wèn)路,以及記住你的購(gòu)物清單,你就能很好地判斷你的IQ 了。(不幸的是,研究調(diào)查顯示,盡管一些證據(jù)表明,根據(jù)“用進(jìn)廢退”理論,工作記憶訓(xùn)練延緩了老年人的智力下降,但它卻并沒(méi)有增強(qiáng)我們處理復(fù)雜性的長(zhǎng)期能 力。)

 

2. EQ

EQ代表情商,涉及到我們感知、控制與表達(dá)感情的能力。EQ在三個(gè)主要方面與復(fù)雜性管理相關(guān)。首先,具有更高EQ的個(gè)體更不易受壓力與焦慮的影響。由于復(fù)雜情境通常牽連甚廣、對(duì)人要求更高,因此它們很可能引致壓力與緊張情緒,而高EQ就如同一 個(gè)緩沖區(qū)。其次,EQ是人際交往技巧的重要組成部分,這意味著具有更高EQ的人能夠更好地處理復(fù)雜的辦公室政治,爭(zhēng)取職業(yè)生涯的提升。的確,即使在如今超 連接的世界中,多數(shù)雇主所尋求的,也并非專業(yè)技術(shù),而是軟技能,尤其是對(duì)于那些管理與領(lǐng)導(dǎo)崗位來(lái)說(shuō)。再次,具有更高EQ的人往往更具企業(yè)家精神,因此他們更加主動(dòng)地尋求機(jī)會(huì)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并將有創(chuàng)意的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的創(chuàng)新。所有這些都使EQ成為了融入難以確定、無(wú)法預(yù)測(cè)和復(fù)雜的環(huán)境的重要品質(zhì)。

 

3. CQ

CQ代表好奇商數(shù),意味著擁有一顆永遠(yuǎn)充滿渴望的心。具有更高CQ的人,對(duì)新體驗(yàn)的態(tài)度更加開(kāi)放,更具好奇心。他們發(fā)現(xiàn),新穎的東西能使他們興奮,而例行公事則讓他們很快厭倦。他們往往會(huì)產(chǎn)生很多新穎的想法,是特立獨(dú)行者。對(duì)CQ的研究程度還沒(méi)有像對(duì)EQ和IQ的那樣深,但有證據(jù)表明,從兩個(gè)主要方 面來(lái)看,在管理復(fù) 雜性問(wèn)題上,它就和EQ與IQ同樣重要。首先,具有更高CQ的個(gè)體普遍更能容忍模棱兩可的狀況。這一細(xì)膩、復(fù)雜、微妙的思維方式正好定義了復(fù)雜性的實(shí)質(zhì)。其次,CQ會(huì)引領(lǐng)長(zhǎng)時(shí)間、更高程度的智力投資與知識(shí)獲取,尤其是在教育的正統(tǒng)領(lǐng)域,比如說(shuō)科學(xué)與藝術(shù)(注意:這無(wú)疑與衡量天生的智力水平的IQ不同)。學(xué) 問(wèn)與專業(yè)知識(shí),就如同經(jīng)驗(yàn),將復(fù)雜的情境轉(zhuǎn)化為那些熟悉的情境,因此,CQ正是為復(fù)雜問(wèn)題提供簡(jiǎn)單解答的殺手锏。

 

盡管IQ難以通過(guò)訓(xùn)練得到,EQ和CQ卻能夠逐步增強(qiáng)提高。正如愛(ài)因斯坦的名言所說(shuō):“我沒(méi)有什么特別的才能,不過(guò)是有強(qiáng)烈的好奇心罷了。”

 

 

 

 


 

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