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企業(yè)文化:世界頂級管理者們平時都如何做管理?
編輯:企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間:2015-06-10 點擊:1109

1、第一時間里解決問題

管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題,須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因,立即處理,給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”, 反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面,作為企業(yè)中的管理者,尤其是銷售型企業(yè),市場銷售上的事是大事,哪怕一個看似很小的問題,處理不當(dāng)都會造成大禍,比如送貨問題,產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復(fù),配方需要調(diào)整急用。

 

2、矛盾處理有緩急

當(dāng)發(fā)生矛盾時,作為管理者,一定要先處理好外部矛盾,即首先保證客戶滿意,然后在處理內(nèi)部矛盾,分出輕重緩急,一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力,讓他們輕裝上陣。

 

3、引導(dǎo)下屬拿方案

自己的下屬提出問題時,首先讓其先拿出至少3種方案,并反復(fù)論證哪一個更合適,最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議,這樣下屬才能提高更快。

 

4、從更大的層面去把握事情

我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€經(jīng)理?是因為我們比下屬懂得多,理解力強(qiáng),思考問題比較全面,更能從公司的角度出發(fā)考慮問題,更能把握方向,比如,區(qū)域經(jīng)理,首先,你必須熟練掌握公司的方針政策,銷售制度和業(yè)績計算方法,你自己都不懂如何教會自己的下屬?

 

懂得如何分析市場,做好產(chǎn)品定位,懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案,如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶,那公司給你的報酬豈不浪費,別忘了你是一個領(lǐng)頭人,做一個好的銷售方案比開發(fā)10個客戶要強(qiáng)得多。(當(dāng)然新市場區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案)

 

5、果斷作出決策,妥善處理問題

以市場為主導(dǎo),以客戶為中心,以員工為主體,處理事情即快又穩(wěn),公司、員工、客戶都滿意;一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要。

 

6、員工也是公司的顧客

每一位員工都是公司寶貴的財富,讓員工滿意,讓我們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最基本的工作,前提條件是不損害公司的利益,不能違反國家的法律。

 

7、懂得授權(quán),放權(quán)不是放縱

給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利,這樣當(dāng)市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好,在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平,授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性,當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少,授權(quán)之后還要進(jìn)行時時

監(jiān)督和控制,防止權(quán)力濫用,要充分信任自己的下屬但是不能放任不管,有些權(quán)不能放。

 

8、善于傾聽下屬的心聲

要會聆聽,優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者,談話是一門藝術(shù),聽人談話則是一門學(xué)問,管理者一定要善于傾聽下屬的心聲,管理者自然比下屬高明這是不言而喻的,因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點,如果總是在員工面前顯示自己的高明,反而是一種不智之舉。

 

當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時,你可知道,你已經(jīng)超越了管理者的限度,不要輕易打斷別人的說話,通過聽別人說話你能了解一些事情的真相。

 

9、多參考一線員工的意見

一線的銷售人員是最了解市場和客戶的,管理者要多參考他們的意見和建議,然后自己分析總結(jié),確定更合適的方案,同時管理者還要有前瞻性,及時盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備,防患于未然,比如,我們產(chǎn)品有何變化,天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作。

 

10、懂得激勵,讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情

讓下屬充滿希望,盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干,激勵的重要性?如何激勵?加薪不是唯一的辦法,加薪并不是讓員工的滿意度提升,而是使 他們的不滿意度下降了而已,所以高薪不見得能留住人,可能還有出的比你更高的,員工受到精神獎勵,如提職,榜樣,被尊重,被信任,經(jīng)常贊賞,改善工作環(huán)境,減少員工抱怨。

 

11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識,把所有的力量凝聚起來

每個成員都要以公司的整體利益為最高利益,不能為了個人利益而損害公司的利益,這不是一個好的管理者,比如,公司價格優(yōu)惠,公司促銷政策等,在做每件事之前首先要考慮公司整個團(tuán)隊的利益;精誠合作,利益共享,科學(xué)分工,團(tuán)隊制勝;用長勺子吃飯的故事。

 

12、能知人善任,了解每個人的優(yōu)缺點

依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適的位置上,給其充分展示自己的空間,讓其自由自主的做事情,你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚,不要追求全才的人,世上沒有,只有團(tuán)隊才能戰(zhàn)勝全才的人,也不要苛求每一個人都像你一樣那么優(yōu)秀,如果是這樣,那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下,在一個優(yōu)秀的管理者眼里,每個人都能 用,只是擺放的位置不同,避其缺點,發(fā)揮其優(yōu)點,如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo),“授人以魚不如授人以漁”;

 

13、善于溝通,成為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶

使之上下通暢,使信息交流更加真實,使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案,使員工更能真實的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。

 

 


 

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