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在互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)浪潮之下,在當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)袖中有個(gè)人顯得比較奇葩,他就是海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟?/span>
一方面張瑞敏主動(dòng)出擊,這兩三年來,他陸續(xù)提出了自己的管理解決方案,引起巨大反響,當(dāng)然也有人認(rèn)為張瑞敏走進(jìn)了玩管理概念的歧路;另一方面,張瑞敏老當(dāng)益壯,敢與年輕人比高,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),40歲已經(jīng)顯老了,而1949年1月5日出生的張瑞敏已經(jīng)66歲了,還行不行?
張瑞敏認(rèn)為海爾能有今天的成就,靠的就是踏準(zhǔn)了傳統(tǒng)時(shí)代的節(jié)拍,但現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,所以海爾必須踏準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)拍,否則就會(huì)逐漸落伍。在傳統(tǒng)時(shí)代,海爾找準(zhǔn)了大風(fēng)口:中國(guó)經(jīng)濟(jì)和家電行業(yè)野蠻大發(fā)展,從而乘勢(shì)而起;而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,現(xiàn)在恰是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,張瑞敏也敢吃螃蟹,以求超越競(jìng)爭(zhēng)。
從經(jīng)營(yíng)上看,海爾還沒有遇到危機(jī)。在2013年度,海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)收入1803億元,利潤(rùn)總額首次突破百億大關(guān),達(dá)到108億元,同比增長(zhǎng)20%。
海爾集團(tuán)的核心資產(chǎn)是旗下的兩家上市公司:青島海爾(600690)和海爾電器(01169.HK),我們可以從青島海爾的業(yè)績(jī)看出海爾集團(tuán)面臨的挑戰(zhàn)。
青島海爾2013年?duì)I業(yè)收入為864.88億元,同比增長(zhǎng)8.3%,凈利潤(rùn)為41.68億元,同比增長(zhǎng)43.87%,海爾的電冰箱、洗衣機(jī)、熱水器市場(chǎng)份額居第一:冰箱業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入253.29億元,同比增長(zhǎng)0.63%,市場(chǎng)份額為25.18%;洗衣機(jī)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入141.78億元,同比增長(zhǎng)6.82%,市場(chǎng)份額為28.06%;熱水器業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入43.53億元,同比下降2.96%,市場(chǎng)份額為18.25%??照{(diào)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額位居第三,為12.64%,營(yíng)業(yè)收入為179.25億元,同比增長(zhǎng)21.37%。裝備部品業(yè)務(wù)(產(chǎn)品涉及模具、注塑、鈑金沖壓、電腦板、電機(jī)、彩色鋼板、改性塑料、粉末、印刷包裝等)營(yíng)業(yè)收入58.24億元,同比下降18.79%;渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)及其他方面營(yíng)業(yè)收入163.06億元,同比增長(zhǎng)29.46%。
很明顯,海爾的核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)緩慢,競(jìng)爭(zhēng)壓力很大,因而產(chǎn)品創(chuàng)新的欲望大,降低運(yùn)營(yíng)成本的要求迫切,對(duì)海爾集團(tuán)這個(gè)大塊頭進(jìn)行系列新變革,不是張瑞敏主動(dòng)冒險(xiǎn),而是企業(yè)發(fā)展所迫。海爾集團(tuán)的業(yè)務(wù)包括白電運(yùn)營(yíng)集團(tuán)(冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào))、黑電運(yùn)營(yíng)集團(tuán)(彩電、AV產(chǎn)品等)、數(shù)碼及個(gè)人產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心(電腦、mp3等)、金融運(yùn)營(yíng)中心、整體廚房、地產(chǎn)等,非上市公司的業(yè)務(wù)板塊還成不了支柱。
張瑞敏的互聯(lián)網(wǎng)思維和管理創(chuàng)新就是“三化”,即:企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化。
企業(yè)平臺(tái)化是張瑞敏下定決心的借鑒,鼻祖是蘋果公司,已經(jīng)耳熟能詳了,張瑞敏的理解是:在“零距離”和“網(wǎng)絡(luò)化”的現(xiàn)實(shí)下,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)化”,即從過去的“垂直一體化”轉(zhuǎn)型成為“開放的商業(yè)生態(tài)圈”,另外,要讓創(chuàng)客所需要的的一切生產(chǎn)資料,包括制造資源、研發(fā)資源、資金資源、甚至用戶和消費(fèi)者資源等,都通過海爾搭建的開放平臺(tái)的來獲得。
員工創(chuàng)客化是張瑞敏非常看重的。“創(chuàng)客”被稱為第三次工業(yè)革命,是“桌面設(shè)計(jì)+開源創(chuàng)新+數(shù)字制造”,簡(jiǎn)單說就是任何人只要有想法,可以使用桌面工具自行制造,進(jìn)入了一個(gè)零門檻的創(chuàng)業(yè)時(shí)代。張瑞敏想通過員工創(chuàng)客化,讓每位員工都成為創(chuàng)客,在海爾這個(gè)大平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè),扶持這些小微企業(yè)成長(zhǎng)壯大,并部分解決產(chǎn)品創(chuàng)新問題。
用戶個(gè)性化是張瑞敏對(duì)海爾的要求,過去企業(yè)只需要大規(guī)模制造標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,現(xiàn)在用戶獲得了空前的權(quán)力,他們開始反向定義產(chǎn)品、定制產(chǎn)品。張瑞敏認(rèn)為現(xiàn)在在以用戶為中心之趨勢(shì)下,企業(yè)必須滿足用戶的個(gè)性化需求才能持續(xù)成長(zhǎng)。
張瑞敏對(duì)正在展開的管理創(chuàng)新有把握嗎?風(fēng)險(xiǎn)肯定有。所以,他用了一個(gè)詞:試錯(cuò)。
當(dāng)然,試錯(cuò)是限度的:“海爾有幾萬(wàn)人,下到谷底,這些人怎么辦?吃飯都沒有辦法;再爬上去時(shí)沒有人去爬了。所以,我們是邊破邊立。”
一直以來,在企業(yè)家中張瑞敏是“以深通中國(guó)文化并用于管理實(shí)踐之中”著稱,而在最新的管理變革中,他引用最多反而是西方前沿的管理思想,包括保羅·紐恩斯、拉里·唐斯的《大爆炸式創(chuàng)新》,格哈拉杰達(dá)基的《系統(tǒng)思維》,經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫爾維茨,查克·馬丁的《決勝移動(dòng)終端》,《連線》雜志創(chuàng)刊主編凱文·凱利,克里斯·安德森的《創(chuàng)客》,等等,當(dāng)然,張瑞敏同樣也展示了《易經(jīng)》的思想。
為什么這樣?張瑞敏的回答是:到現(xiàn)在為止,中國(guó)還沒有自己的管理思想,沒有自己的管理模式,現(xiàn)有的管理模式都不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求,所以海爾要探索一種新的管理模式,而因?yàn)闆]有現(xiàn)成的指南或模式可供參考,所以只能探索試錯(cuò)。
張瑞敏在管理上強(qiáng)調(diào)“去中心化”,實(shí)質(zhì)就是去領(lǐng)導(dǎo),要把中層都要去掉,也可以說是某種形式的裁員,畢竟以海爾為代表的國(guó)內(nèi)家電企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的浪潮中,裁員已經(jīng)成為降低成本的必要手段,當(dāng)然,推進(jìn)生產(chǎn)制造機(jī)器人化在海爾也開始起步了。
其實(shí),所有這一切,就是如何讓企業(yè)充滿了活力,這是張瑞敏管理變革想要達(dá)到的效果。
海爾能成為一個(gè)活力企業(yè)嗎?讓我們拭目以待!
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