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企業(yè)管理:公司用哪些控制方法可以防止內(nèi)部員工欺詐?
編輯:企業(yè)文化與文化墻可視化制作專(zhuān)業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間:2015-06-23 點(diǎn)擊:1225

除了一些常規(guī)防范手段,比如定期檢查庫(kù)存,預(yù)約審計(jì),每日現(xiàn)金結(jié)算,每月核查個(gè)人財(cái)務(wù)賬單,等等,其實(shí)還有一些方法手段可以用來(lái)保護(hù)你自己和你的公司免受欺詐損失。

 

今天要說(shuō)的問(wèn)題,覆蓋面可能有些大,當(dāng)然啦,市面上有無(wú)數(shù)相關(guān)的參考書(shū)籍和顧問(wèn)資料,因此,讓我們把問(wèn)題再縮小一點(diǎn)兒,那就是如何防止公司內(nèi)部員工欺詐,或者說(shuō)的通俗一點(diǎn),如何防止公司內(nèi)鬼。除了一些常規(guī)防范手段,比如定期檢查庫(kù)存,預(yù)約審計(jì),每日現(xiàn)金結(jié)算,每月核查個(gè)人財(cái)務(wù)賬單,等等,其實(shí)還有一 些方法手段可以用來(lái)保護(hù)你自己和你的公司免受欺詐損失。在此,不妨就讓我們來(lái)看看有哪些方法吧。

 

建立公司行為規(guī)范和準(zhǔn)則

你知道嗎?沃爾瑪員工在和供應(yīng)商開(kāi)會(huì)的時(shí)候,連他們提供的一杯水或一杯咖啡都不能喝,除非他們自己買(mǎi)單。這就是所說(shuō)的行為規(guī)范。行為規(guī)范會(huì)闡述哪些是公司無(wú)法忍受的不道德、或不合法的行為,無(wú)論你面對(duì)的人是什么身份,包括客戶(hù)、供應(yīng)商、員工、甚至是公司本身。

 

當(dāng)然,你的公司在指定行為規(guī)范和準(zhǔn)則的時(shí)候不用像沃爾瑪那么嚴(yán)格,但必須要把不允許員工做的事情,詳細(xì)、清楚地羅列在規(guī)范里面,而且要讓公司里所有員工都知曉規(guī)范中的條款。然后,你需要定期讓員工書(shū)面簽字,確認(rèn)自己已經(jīng)閱讀過(guò)了公司的相關(guān)條款,并且理解和認(rèn)可公司規(guī)定,也愿意服從和遵守相關(guān)行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

 

現(xiàn)在,你需要看看鏡子中的自己,做下自我反省。因?yàn)樯頌楣緞?chuàng)始人或是領(lǐng)導(dǎo),以及行為規(guī)范的制定者和強(qiáng)制執(zhí)行者,必須要以身作則,帶頭遵守行為規(guī)范里面的每一條規(guī)定。如果員工發(fā)現(xiàn)你公私不分,拿公司財(cái)產(chǎn)為自己謀利,那么他們也會(huì)跟你這么做,甚至?xí)儽炯訁枴4送?,如果你能更好地?duì)待員工,尊重他們,時(shí)常給予 一些補(bǔ)貼,或是晉升的機(jī)會(huì),那么他們就不太會(huì)動(dòng)歪腦筋,也不會(huì)冒著風(fēng)險(xiǎn)去做內(nèi)鬼了。

 

公司內(nèi)部“三權(quán)分立”,彼此之間相互制衡

如果在一家規(guī)模不大的企業(yè)里,很可能會(huì)讓一個(gè)人身兼多職,但是最危險(xiǎn)的,是公司里有一個(gè)“獨(dú)握大權(quán)”的管理者或會(huì)計(jì)記賬者,這個(gè)人負(fù)責(zé)查收郵件,企業(yè)存款,并處理支付和歸檔交易文件。一旦公司里的方方面面都由一個(gè)人來(lái)控制,那么十有八九會(huì)出問(wèn)題。

 

在筆者的公司里,有一家是這么處理海量郵件的,我們召集了大約12名高管及他們的主力,大家齊心協(xié)力來(lái)完成這項(xiàng)工作,結(jié)果大約只花了15分鐘就搞定。此外,我們也會(huì)單獨(dú)處理支票,把所有要兌換的支票用帶子扎好,然后當(dāng)銀行把錢(qián)準(zhǔn)備好的時(shí)候,提前拿去兌換。

 

不僅如此,你還需要避免讓同一個(gè)人處理采購(gòu)及給供應(yīng)商支付貨款,也不能讓同一個(gè)人管理公司應(yīng)付賬款和應(yīng)收帳款。如果你經(jīng)營(yíng)的是一家制造公司或是一家分銷(xiāo)公司,那么你同樣需要讓不同的人去管理收貨、庫(kù)存、以及發(fā)貨工作。

 

如果你的公司人手的確緊張,沒(méi)有辦法安排那么多人分別處理上述工作,那么至少在運(yùn)營(yíng)上要部署兩個(gè)人,一個(gè)人負(fù)責(zé)管理入貨事宜,包括現(xiàn)金、支票、貨物、以及物資;另一個(gè)人則負(fù)責(zé)管理出貨事宜,包括付款、訂單、產(chǎn)生品。

 

制定工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程

除了公司會(huì)計(jì)之外,公司里有些員工應(yīng)該每個(gè)月定期處理好自己的銀行和信用卡賬單------凡是無(wú)法解決自己銀行賬單問(wèn)題的人,是沒(méi)有能力處理好公司內(nèi)部會(huì)計(jì)事物的。

 

為了解釋這一點(diǎn),在此舉個(gè)例子:筆者有一位合伙人,他與一個(gè)新客戶(hù)合作,開(kāi)始例行公事地看了看他們的信用卡賬單。其中有一張卡,沒(méi)有匹配手續(xù)費(fèi)用的購(gòu)物記錄。一份調(diào)查披露,他這個(gè)客戶(hù)前財(cái)務(wù)主管曾經(jīng)和他一起拿過(guò)公司卡消費(fèi),并且開(kāi)支超過(guò)20萬(wàn)美元。

 

約束欺詐還有其他方法,那就是在資金被發(fā)送給收款方之前,需要由會(huì)計(jì)錄入,并且由人力資源擬定、授權(quán),再經(jīng)管理人員復(fù)核。

 

另外,凡是要上鎖的地方必須要及時(shí)上鎖,嚴(yán)格強(qiáng)制執(zhí)行鑰匙管理和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限,尤其是要格外重視那些即將離職的員工。如果有員工要離開(kāi)公司,那么你可能需要更換公司門(mén)鎖,或進(jìn)門(mén)密碼。值得一提的是,當(dāng)你解雇公司員工之后,需要更加注意,因?yàn)槟愫芸赡軙?huì)遭到報(bào)復(fù),而盡快換鎖可能是個(gè)明智之舉。

 

觀察員工行為

如果你注意到員工的行為有所改變,比如文件隨意亂放,在項(xiàng)目里出工不出力,或是在客戶(hù)面前過(guò)度表現(xiàn)自己,那么你就該小心啦。同樣的事情你也需要留意,比如某個(gè)員工試圖查看公司運(yùn)營(yíng)或財(cái)務(wù)方面的重要資料,或是在沒(méi)人的時(shí)候了解和自己工作無(wú)關(guān)的事情。

 

相 信我,他們這么做絕不是非常熱愛(ài)這份工作,而很可能是希望不想讓其他人知道,或看到他們?cè)诟蓡?。你要?duì)公司運(yùn)營(yíng)的每個(gè)部分都做好標(biāo)記,無(wú)論多小的工作,也要引起足夠的關(guān)注。筆者之前曾在一家制造公司工作過(guò),一位客戶(hù)在質(zhì)保期內(nèi)送回了一個(gè)昂貴的商品進(jìn)行維修。但是在銷(xiāo)售記錄上,我們找不到與這個(gè)商品相關(guān)的任 何記錄。在進(jìn)一步與客戶(hù)核實(shí)之后,我們發(fā)現(xiàn)公司制造部副總裁和一個(gè)工頭在公司內(nèi)部生產(chǎn)了這臺(tái)設(shè)備,之后用他們自己做的公司發(fā)票,從公司后門(mén)溜出去發(fā)貨的。最后,我們把這兩個(gè)人送給了警察處理,但回過(guò)頭想一想,其實(shí)在內(nèi)部管理上本可以避免這種事情發(fā)生,更可避免遭受數(shù)萬(wàn)美元的損失。

 

最關(guān)鍵的,你要相信自己的直覺(jué)和勇氣,因?yàn)橹挥心悴抛盍私庾约簞?chuàng)立的公司。如果有些事情看上去、或感覺(jué)上不太對(duì),那么就必須要引起重視,然后盡一切辦法,追究到底!

 

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