企業(yè)管理就是人力資源管理，沒有人力資源管理的企業(yè)，基本上還說不上是企業(yè)，最多只是作坊、工作坊或者是士多店。

生產(chǎn)不需要管理，銷售也不需要管理，需要管理的只是生產(chǎn)人員和銷售人員。企業(yè)管理就是人力資源管理，沒有人力資源管理的企業(yè)，基本上還說不上是企業(yè)，最多只是作坊、工作坊或者是士多店。管不好人力資源的企業(yè)，基本上都只有“勞力資源”，而勞力資源就是“農(nóng)民工”的代名詞，管理好“農(nóng)民工”的只需要包工頭和治安隊(duì)就行了。

10多年來，我接觸過數(shù)百家企業(yè)，更是咨詢輔導(dǎo)過一百多家大大小小規(guī)模不等的企業(yè)，也培訓(xùn)過數(shù)以千計(jì)的企業(yè)高層骨干，我也在很多場(chǎng)合表達(dá)過這種觀點(diǎn)。但遺憾的是，沒有人能夠聽得進(jìn)去。更沒有人對(duì)我的觀點(diǎn)表示過任何喝彩，誰都對(duì)此不以為然。于是，很多中小企業(yè)的老板們就始終做得很辛苦！

在“人、財(cái)、物”三要素這個(gè)企業(yè)概念中，人是最重要的資源，這句話猛聽起來或許很空，但是，現(xiàn)在分析起來卻非常沉重。

在企業(yè)中，最受老板重視的是銷售部門，因?yàn)樗梢灾苯訋順I(yè)績(jī)，讓企業(yè)快速做起來。但是，銷售是讓人去做的。業(yè)績(jī)上來的前提是先要“設(shè)定好銷售 目標(biāo)”，再根據(jù)目標(biāo)去“尋找適合做銷售的人”，再把這些人培訓(xùn)好，讓人具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能，然后，還要制定好“分配激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度”，設(shè)計(jì)好“銷 售規(guī)則”及“風(fēng)險(xiǎn)防范措施”，才能讓人心甘情愿兢兢業(yè)業(yè)地完成銷售任務(wù)。這個(gè)問題過程實(shí)際上就是人力資源管理的全過程。

遺憾的是：在中國(guó)企業(yè)中，幾乎所有的營(yíng)銷總監(jiān)或者老板都無法掌握這些技能，幾乎所有的營(yíng)銷總監(jiān)也都不是“總監(jiān)”，最多只是一個(gè)高級(jí)一點(diǎn)的銷售員而已，根本無法培養(yǎng)并帶領(lǐng)出專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，這就是很多企業(yè)始終做不起來的最直接原因。

在企業(yè)中，生產(chǎn)管理也是最受重視的，但遺憾的是，最受重視的事情也一直是老大難問題。交期、質(zhì)量和成本一種都是中小企業(yè)“頑癥”。為什么如此？因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的生產(chǎn)管理人員從來都不知道生產(chǎn)管理到底該管什么？

企業(yè)生產(chǎn)過程就是一個(gè)物料再造的過程，但是，生產(chǎn)管理的核心卻是人而不是物。在生產(chǎn)前，只要準(zhǔn)備好設(shè)備、物料，設(shè)計(jì)好工藝、維護(hù)好流水線，投料進(jìn)去就能出產(chǎn)品，這個(gè)過程其實(shí)根本就不需要管理。核心的問題是：誰去投料？用什么方法讓他主動(dòng)地投料、正確地投料、持續(xù)地投料？解決這個(gè)問題的關(guān)鍵也是人力資源管理技術(shù)。

管理的過程就是管人理事的過程，管不好人你就理不順事。遺憾的是，在中小企業(yè)里，幾乎所有的生產(chǎn)管理者都是做事的，把事理順基本不可能，管人的概念基本沒有，管人的技能基本為零。他們最大的能力就是在問題發(fā)生后再去擦屁股，而且，因?yàn)椴粫?huì)人力資源技術(shù)，這些人往往連屁股也擦不了了。

此外，幾乎所有中國(guó)企業(yè)都有一個(gè)共性的問題是：機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事；流程混亂、效率低下；員工素質(zhì)低下，職業(yè)忠誠(chéng)度低，勞資關(guān)系緊張、勞資糾紛頻發(fā)。這些，其實(shí)都是因?yàn)槿狈τ行У?、科學(xué)的人力資源管理而導(dǎo)致的。也是企業(yè)不重視HR管理導(dǎo)致的惡果。

多年來，中小企業(yè)基本都是靠老板個(gè)人在支撐。而今，所有企業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的困惑：不知往哪轉(zhuǎn)？不知怎么轉(zhuǎn)？不知轉(zhuǎn)了之后會(huì)怎樣？其實(shí)，任何轉(zhuǎn)型都是一種創(chuàng)新和變革，不管商業(yè)模式創(chuàng)新或是市場(chǎng)策略創(chuàng)新，不管是產(chǎn)品創(chuàng)新還是銷售創(chuàng)新，都離不開基礎(chǔ)人力資源的支持。所以，中國(guó)企業(yè)必須從重視生產(chǎn)管理 銷售管理到重視人力資源開發(fā)與管理轉(zhuǎn)型，必須建立核心團(tuán)隊(duì)，否則，你一個(gè)人可能支撐不下去了。

筆者認(rèn)為：所有的事情都是靠人去做的，企業(yè)所有管理都是人力資源管理，管好人才能做對(duì)事，人力資源提升后才能讓業(yè)績(jī)提升、產(chǎn)能提升和品質(zhì)提升。只是我們還不知道什么是人力資源，也不知道什么是人力資源管理，更不知道怎樣管好人力資源而已。

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