作為企業(yè)中的管理者，直接下屬到底是多少為最合適，最合理？這個(gè)問(wèn)題一直爭(zhēng)論不休，一些管理著作提出管理跨度為8—12人，還有些著作提出6—8人，各種流派卻一直沒(méi)有定論。在我們?nèi)肆Y源咨詢過(guò)程中，也常有些客戶提到這個(gè)問(wèn)題，希望給他們提供一個(gè)比較準(zhǔn)確的數(shù)字，管理跨度也就成了一些企業(yè)管理者為之困惑的問(wèn)題。

這里，筆者也很難給出一個(gè)清晰的數(shù)字，管理本來(lái)就是彈性的藝術(shù)，不可能絕對(duì)的數(shù)字性量化。這里提供一些原則，可以供管理者在設(shè)計(jì)組織和管理的跨度時(shí)參考。

首先，筆者不傾向于用下屬人數(shù)的具體數(shù)字界定管理跨度問(wèn)題，這相當(dāng)于抹殺了下屬工作的性質(zhì)、復(fù)雜度、區(qū)分度等不同，也抹殺了管理者之間個(gè)人能力的不同。管理大師杜拉克提出的用管理關(guān)系界定是一種比較好的方法，即用一個(gè)管理者要處理幾種完全不同的工作關(guān)系來(lái)界定管理跨度。如果管理者只處理一種性質(zhì)的工作關(guān)系，他可以直接管理的下屬就可以多一些，如果處理多種復(fù)雜的工作關(guān)系，直接管理的下屬就要少一些。

一個(gè)生產(chǎn)線上的直接管理者即使管理20人可能也不算多，因?yàn)檫@只是一種簡(jiǎn)單的監(jiān)控關(guān)系，所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也僅僅是操作類工種；但對(duì)于一個(gè)大型公司的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，管理20位直接下屬就實(shí)在難為他了，管理的業(yè)務(wù)跨度過(guò)大，管理關(guān)系復(fù)雜。

以下是幾項(xiàng)設(shè)計(jì)的原則：

關(guān)系界定原則：包括對(duì)外關(guān)系和對(duì)下關(guān)系。如果一個(gè)管理者直接承擔(dān)對(duì)外的工作關(guān)系和工作接口比較多，那么它管理內(nèi)部的精力就勢(shì)必會(huì)減少，他管理下屬的幅度不宜過(guò)大。同樣，下屬工作的復(fù)雜程度，工作類別的區(qū)分也影響到管理者的跨度，如果下屬涉及到很多不同性質(zhì)的工作，每個(gè)下屬之間工作基本沒(méi)有同一性，管理跨度也不應(yīng)過(guò)大。

事件距離原則：管理的跨度還要考慮到管理者是否能最接近事件發(fā)生和處理的距離，如果他關(guān)注不到直接下屬工作中的情況，就說(shuō)明他的管理跨度過(guò)大了。

影響范圍原則：管理的跨度還要考慮該職位決策權(quán)的影響范圍，如果他的決策不能直接處理業(yè)務(wù)問(wèn)題，或者他決策影響的范圍自己不能控制，那么他的管理跨度過(guò)大了。

個(gè)人能力原則：為什么不能以絕對(duì)的數(shù)字來(lái)衡量管理者的跨度問(wèn)題呢，還涉及到管理者本身的素質(zhì)問(wèn)題，即使是同一組織結(jié)構(gòu)，不同的管理者也會(huì)有不同的管理跨度。因此，更高一層的管理者應(yīng)該考慮到任職者的能力，做到量才適用，才不至于導(dǎo)致管理的不應(yīng)癥。

基于以上方面的考慮，筆者希望企業(yè)的管理者能夠把管理書(shū)籍中關(guān)于管理跨度的數(shù)字說(shuō)明作為一個(gè)參考，不能絕對(duì)的教條主義，照搬照抄地進(jìn)行企業(yè)設(shè)計(jì)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的自身情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行管理權(quán)和管理職位的設(shè)置。

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