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企業(yè)人性化管理-以人為本

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2020-09-16 點擊：702

狼無疑是世界上最兇殘的動物之一，狼群的頭領(lǐng)在指揮戰(zhàn)斗的時候無疑是十分冷血的，但是有時候，頭狼也會體現(xiàn)出人性化的一面。比如在隊伍撤退時，頭狼一般都是殿后的，捕獲了獵物，一些精細的部分經(jīng)常會讓給懷孕的母狼和牙齒已經(jīng)磨平了的老狼。正是這樣，頭狼才會更加受到擁戴。

　　有這樣一則窩言:

　　南風和北風是一對冤家，每次見面總是要爭誰更厲害。這一天，它們又湊到了一起，南風說:“我們老是爭來爭去也不是辦法，這樣吧!你看，那邊有一個人過來了，我們誰能把他的衣服吹掉，誰就厲害。”

　　北風不服氣地說:“比就比，怕你啊!”于是，北風氣勢灑洶地沖過去，對著那個人就是一頓猛吹，剎那間寒風刺骨，行人的衣服被吹得獵獵作響，行人趕忙把衣服裹得緊緊的，任憑北風怎么吹，也不放手。最后北風吹累了，垂頭喪氣地停了下來。

　　南風微微一笑，走上前去徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意盎然，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

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　　這則寓言告訴我們，要想做成一件事情光靠威嚴、權(quán)力和蠻力是不行的，有時候懷柔的手段比雷霆的架勢更容易讓人信服。領(lǐng)導在管理過程中不僅要保證自己的權(quán)威性，更要在管理的過程中體現(xiàn)人性化的一面。在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。

南風法則

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進步，以人為本的企業(yè)管理理念越來越深人人心，美國著名的管理學家德魯克說:“企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源是人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。”

　　當今社會，企業(yè)管理已經(jīng)開始從過去單純的追求利潤，轉(zhuǎn)為越來越重視利潤的創(chuàng)造者—員工的因素。實施以人為本的管理模式，在最近十幾年已經(jīng)取得了顯著的成效，逐漸使人本管理成為企業(yè)界和學術(shù)界關(guān)注的熱點。因為它符合時代的潮流，符合管理變革的趨勢，符合企業(yè)管理的本質(zhì)要求，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，以人為本的管理已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代化管理的新趨勢。

　　懷柔的、以人為本的管理模式要求領(lǐng)導者做到三方面的工作:依靠人、尊重人、激發(fā)人。

　　所謂依靠人，就是說，承認員工在企業(yè)中的主導作用，一個領(lǐng)導，要想干出一番成就，唯一可以依靠的，就是手下的員工。

　　企業(yè)管理和治理國家是一個道理，在企業(yè)的所有資源中，最重要的不是錢，也不是機器和市場，而是人。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，以知識為主要資源的產(chǎn)品是高附加值的，對資源的占有并不是最重要的，重要的是對知識資源的創(chuàng)造性利用，而人恰恰是知識的主要載體，一個合格的領(lǐng)導者必須要依靠下屬的力量才能把工作做好。

所謂的尊重人，是指領(lǐng)導和下屬之間應(yīng)該是平等的關(guān)系，唯一不同的就是分工不同。“對每個人都保持不變的尊重”的行為準則應(yīng)該是人本管理中最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵的準則。

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　　因為尊重是行為規(guī)范中價值取向和道德標準的基石，也是進行管理所要格守的準則。尊重每一個下屬的人格，這是作為領(lǐng)導最基本的修養(yǎng)和對下屬最基本的態(tài)度。善于聽取下屬的意見和建議;寬待下屬，對下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤;培養(yǎng)領(lǐng)導的人格魅力，如良好的形象、豐富的知識、優(yōu)秀的口才、平易近人的作風等;尊重有才干的下屬，對下屬的長處應(yīng)及時地給以肯定和贊揚:做到了這些，就會很容易得到下屬的擁戴;當然，推行起一些計劃和工作的時候，也就會順利很多。

人性化管理掛圖溫暖勝于嚴寒人性化管理掛圖寬容人性化管理掛圖樹立人本思想，實施人才工程

人性化管理掛圖敞開胸懷包容異議人性化管理掛圖多傾聽他人意見人性化管理掛圖堅持人性化管理

　　所謂的激發(fā)人，是指領(lǐng)導要學會挖掘下屬的工作熱情。人和機器不同，機器只要簡單地進行幾個命令就可以順利運行。對于人的管理，不僅要命令，更要挖掘一些深層次的東西，企業(yè)內(nèi)部蘊含著極大的能量，如何激發(fā)，如何挖掘，從而最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，釋放其蘊藏的能量，讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標上來，這是重要任務(wù)。

　　所謂的人性化管理是在充分認識人性的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚人性中有利的東西為管理和發(fā)展服務(wù);同時對于人性中不利的一面進行抑制，弱化其反面作用。采取“人性”的方式方法，尊重個性，而不是主觀地以組織意志或管理者的意志來約束和限制員工，在實現(xiàn)共同目標的前提下，給員工更多的“個人空間”，而不僅僅是靠理性的約束和制約制度的規(guī)定來進行管理。

　　具體的工作當中，人性化管理的主要工作內(nèi)容表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　首先，要把制度化管理和人性化管理結(jié)合起來，人性化管理更強調(diào)管理的藝術(shù)，而制度化管理更強調(diào)管理的科學性。這兩者是相輔相成的，過度強調(diào)人性化管理而忽略制度化管理或者過度強調(diào)制度化管理而忽視人性化管理都是極端錯誤的做法。

　　人性化管理必須與制度化管理結(jié)合起來才是最有效的管理。人性化管理應(yīng)當以合理的科學的制度為前提。制度化管理是企業(yè)管理中的“硬件”，而人性化管理是企業(yè)管理中的“軟件”。“硬件”只是基礎(chǔ)，而要運作更好，效率更高，則要有更好的軟件。

　　而一些硬件上的東西往往大家都能做到，要想?yún)^(qū)分一個人領(lǐng)導能力的高低，主要還是看他在軟件上的能力，所以管理者把握制度標尺的同時，要能保持彈性，將人性與制度和諧統(tǒng)一起來。

　　其次，要把大部分下屬的共性與個別下屬的個性結(jié)合起來。實施人性化管理，要有一定程度上共性的統(tǒng)一，比如，公司大的決策還是需要遵從少數(shù)服從多數(shù)的原則，如果每一個人的想法都要做到，那么這樣的公司就制定不出任何可行的計劃。而個性則是指尊重并認真考慮員工的合理化建議。管理者在為共同目標求得共性統(tǒng)一的同時，注意照顧到每個員工的個性。既不失“個體精神的自由沖動”，又能為共同目標“齊心協(xié)力”。

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　　最后，倡導社團式的管理，生活化的工作。所謂的社團式管理即將企業(yè)視為社團，而不是什么強制性的組織。大家因為有共同的信仰，共同的興趣愛好走到一起。在這里，不重視級別的差異，更重視人性的滿足。淡化管理意識，不以強制為主要手段。尊重個人的差異，個人的需求。人人平等，輕松自在，重視溝通，尊重個人情感，大家為共同的目標而自覺努力。

　　所謂的“生活化”工作，是指視工作為生活的一部分，而不僅僅是謀生手段。生活中，我們可以放松，可以歡樂，同樣工作中，我們也可以輕松愉快?，F(xiàn)實中如果情感影響工作的話，往往是壓抑情感，而生活中則相反，所以也應(yīng)該可以根據(jù)情感的需要調(diào)整工作。

　　以人為本的人性化管理可以使管理更富人情味，更具個性化。借助金融文化建設(shè)實現(xiàn)對人的引導和激勵，并以此使員工對企業(yè)產(chǎn)生心理上的歸屬感，從而更加積極主動地為企業(yè)做出更大的貢獻，進而保持員工隊伍穩(wěn)定，人心思進，實現(xiàn)綜合競爭力的不斷增強，保持企業(yè)的健康、快速發(fā)展。

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