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“兩高精神文化”塑造要把握好五大重點問題

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2012-12-10 點擊：1213

“兩高精神文化”塑造要把握好五大重點問題

一、發(fā)揮核心人物的主導(dǎo)作用

醫(yī)院院長處于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的核心地位，是醫(yī)院全體工作人員的’‘領(lǐng)頭羊”。院

長的一言一行，一舉一動，對醫(yī)院全體工作人員起著巨大的示范作用。院長倡

導(dǎo)什么，反對什么，推崇什么，抑制什么，想什么，抓什么，干什么，全體工作人員

就會跟著效仿什么。日積月累，就會形成一種風(fēng)氣，成為一種文化現(xiàn)象，潛移默

化地引導(dǎo)著醫(yī)院全體工作人員的行為和追求?？梢哉f，醫(yī)院文化實際上就是院

長文化。開拓創(chuàng)新型的院長就會培育出開拓創(chuàng)新型的醫(yī)院文化，因循守舊型的

院長就會培育出因循守舊型的醫(yī)院文化。

在21世紀(jì)，中國醫(yī)院院長面對中國醫(yī)療“回歸公益性”改革和今后的可持

續(xù)發(fā)展，怎樣才能弓}領(lǐng)中國醫(yī)院在改革中取得成功，在今后可持續(xù)發(fā)展中走在

前列呢，

實踐證明，中國醫(yī)院院長，不僅要從醫(yī)院的組織形式上成為醫(yī)院的‘，一把

手”，更要致力于在醫(yī)院的實際工作和生活中成為全體工作人員踐行“兩高精神

文化”的“文化領(lǐng)袖”，這樣才能適應(yīng)中國醫(yī)院改革和醫(yī)院文化管理的需要。

當(dāng)前，中國醫(yī)院院長在中國醫(yī)院改革中最關(guān)鍵、最核心、最緊迫的任務(wù)是:

要提升自己對“兩高精神文化”的塑造能力和創(chuàng)新能力;要成為“兩高精神”的忠

實崇尚者，積極倡導(dǎo)者，帶頭踐行者;要在全體工作人員中下大力氣，營造學(xué)習(xí)

和實踐“兩高精神文化”的濃厚氛圍，創(chuàng)造有利于“兩高精神文化”生根、發(fā)芽、開

花、結(jié)果的文化環(huán)境。\

那么，中國醫(yī)院院長怎樣才能成為醫(yī)院全體工作人員的“文化領(lǐng)袖”呢?

“文化領(lǐng)袖”的地位不是靠行政命令授予的，而是在領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院全體工作人員

醫(yī)療實踐過程中，為群眾廣泛認可，自覺選擇，自愿追隨確立的。群眾廣泛認

可，自覺選擇，自愿追隨，是醫(yī)院院長從院長躍升為“文化領(lǐng)袖”的基礎(chǔ)和標(biāo)志。

否則，醫(yī)院院長僅僅是行政命令意義上的院長，而不可能成為群眾心目中的“文

化領(lǐng)袖”。因此，醫(yī)院文化管理，實際上是院長首先對自我的管理。院長的自我

難，沖破阻礙，就需要創(chuàng)新、變革。而創(chuàng)新、變革，要求院長必須有開放的思維和

眼光。否則，醫(yī)院就難以找到出路，就會徘徊不前。

6.堅韌的實干精神

作為一名院長在工作中是不是實干，這種實干是不是堅韌不拔，尤其是在

解決醫(yī)院發(fā)展難題上，在處理關(guān)系到全體工作人員普遍關(guān)心的熱點難點問題

上，是不是有膽有識，敢于攻堅破難，這是對一名院長的最大考驗，也是最難的

一項修煉。只有這一修煉過關(guān)了，才能真正贏得人心。

7，寬廣的包容胸襟

要能夠容人、容事，五湖四海，讓人盡其才，才盡其用。特別是要把德才兼

備的優(yōu)秀人才用足用好，形成論品德、論能力、論實績、論貢獻用人的正確導(dǎo)向

和良好風(fēng)氣。

8.嚴(yán)格的自我約束

以身作則，廉潔自律，時時處處為全體工作人員樹立榜樣，當(dāng)好表率。

二、化為領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強意志，

中國醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子是醫(yī)院文化的集體塑造者，是實施文化管理的領(lǐng)導(dǎo)核

心。班子內(nèi)部團結(jié)和諧，心往一處想，勁往一處使，才能產(chǎn)生強大的凝聚力、感

召力和戰(zhàn)斗力，才能實施堅強的領(lǐng)導(dǎo)，有力地推動醫(yī)院建設(shè)向前發(fā)展。如果班

子內(nèi)部不團結(jié)，不和諧，說反話，唱反調(diào)，使反勁，各有各的心思，各打各的算盤，

形不成合力，廣大工作人員就會無所適從，一盤散沙，醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展就會受到

嚴(yán)重影響。所以，班子建設(shè)是醫(yī)院各項建設(shè)的“龍頭”。抓醫(yī)院文化建設(shè)首先要

抓班子的文化建設(shè)。班子形成什么樣的文化，醫(yī)院就會形成什么樣的文化。因

此，在中國公立醫(yī)院塑造“.兩高精神”為核心的醫(yī)院文化，實施醫(yī)院文化管理，就

必須用“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”統(tǒng)一班子的思想，使班子成員都成分·高尚醫(yī)德

和高超醫(yī)術(shù)”的倡導(dǎo)者，傳播者，踐行者和帶頭人，努力塑造班子集體的良好

形象。

1要樹立班子共同追求“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的良好形象

班子要把“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”作為集體領(lǐng)導(dǎo)的核心追求。每位班子成

員要緊緊圍繞“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”校正自己的價值觀，提升自己的價值追

求，端正自己的官德人品。只有這樣，班子成員在思考問題，提出意見，集體決

策，實施領(lǐng)導(dǎo)上，才能以“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”為標(biāo)準(zhǔn)、為方向、為目標(biāo)，向“高

尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”聚焦聚力。

2.要樹立班子大力倡導(dǎo)“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的良好形象

班子成員要在廣大工作人員中大力倡導(dǎo)“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”。具體講

要當(dāng)好“三大員”:

當(dāng)好研究員。要結(jié)合實際積極開展“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的理論研究，努

力提高對“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的認識理解，提高用“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的

觀點方法研究、分析、處理問題和指導(dǎo)工作的能力水平。

當(dāng)好宣傳員。運用培訓(xùn)、會議、座談、查房、學(xué)術(shù)交流等各種場合和時機，大

力宣傳“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的先進觀點和理念，宣傳“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”

方面的典型人物和模范事跡，宣傳在具體的醫(yī)療工作中怎樣貫徹落實“高尚醫(yī)

德和高超醫(yī)術(shù)”的精神要求。只要班子成員天天講、月月講、年年講，就會在廣

大工作人員中逐步形成踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的濃厚氛圍和良好環(huán)境。

當(dāng)好引導(dǎo)員。班子成員在倡導(dǎo)“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”上不僅要能夠講，還

要善于引。對于一些工作人員，一些科室在踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”上遇到

的難題，要及時教方法，清障礙，引路子，幫助解決，把他們引導(dǎo)到踐行“高尚醫(yī)

德和高超醫(yī)術(shù)”的良性軌道上來。

3.要樹立班子模范踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的良好形象

“身教重于言教”。班子集體在踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”上做得如何，這

是對班子檢驗的“硬杠杠”。所以，班子成員要從自身做起，辦事情，抓工作，處

理問題，特別是在對待一些敏感、熱點、難點、涉及個人切身利益的問題上，一定

要為廣大工作人員做好榜樣，當(dāng)好示范。要以班子集體的模范帶沫作用，帶動

全體工作人員對“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的模范踐行。

4要樹立班子持久貫徹“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的良好形象

“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”崇高的境界，非堅韌不拔，持之以恒，終生踐行不能

達到。所以，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子塑造以“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”為主流的醫(yī)院文化，

實現(xiàn)以“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”為核心的文化管理，不能搞一陣風(fēng)，不能憑一時

的熱情，更不能有作秀，出名掛號，撈政績的念頭。而要把“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)

術(shù)”作為醫(yī)院建設(shè)的永恒主題。不管形勢怎么變化，任務(wù)怎么變化，保證“高尚

醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”作為醫(yī)院集體的核心價值追求，作為醫(yī)務(wù)人員個人的核心價

值追求不變。要始終把“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”貫徹落實到醫(yī)院建設(shè)的各個階

段，各個方面，貫徹落實到每一項工作任務(wù)之中，使之成為促進醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的

精神動力，成為完成各項工作任務(wù)和經(jīng)受各種重大考驗的精神支柱，成為醫(yī)院

代代傳承的文化基因。

三、激發(fā)各級干部的率先垂范

路線確定以后，干部就是決定因素。各級干部是承上啟下的中樞，是工作

落實的具體組織者和執(zhí)行者。中國公立醫(yī)院塑造’‘兩高精神文化”，實現(xiàn)以“兩

高精神”為核心的文化管理，必須依靠醫(yī)院的各級干部來組織、執(zhí)行、落實。各

級干部對“兩高精神文化”的認識程度和認可程度，貫徹執(zhí)行的積極性，主動性

和持久性，直接影響著落實的效果。

醫(yī)院各級干部，在醫(yī)院文化塑造上，擔(dān)負著不同的任務(wù);核心領(lǐng)導(dǎo)人物(院

長)的任務(wù)是生產(chǎn)思想‘’火花”;領(lǐng)導(dǎo)班子的任務(wù)是讓“火花”變成‘’火種”;中層和

基層干部的任務(wù)是用’‘火種”點燃“火堆”;群眾的任務(wù)就是使“火堆”蔓延為燎原

的“火勢”;“火勢”的形成也就是醫(yī)院文化的形成。所以，各級干部要讓星星之

火燎原起來，就要通過“點燃”自己，然后再去“點燃”他人。各級干部率先垂范，

是文化塑造形成的關(guān)鍵。因此，要從以下四個方面做好工作。

1.廣泛研討，思想碰撞，達成“共識”

在各級干部中開展“兩高精神文化”研討會，讓廣大干部通過廣泛的研

究、討論和思想碰撞，對“兩高精神”的精髓實質(zhì)，豐富內(nèi)涵，實際意義和生命

力有更深刻的認識，更準(zhǔn)確的把握，對塑造“兩高精神文化”有更強烈的愿望，

更深遠的考慮和更’清晰的思路。為了確保研究討論的實際效果，可配合組織

開展多種多樣的相關(guān)活動。比如研討會、報告會、演講比賽、征文比賽、網(wǎng)上

論壇、參觀見習(xí)等，營造濃厚熱烈的演討氛圍，讓各種真知灼見得到充分的反

映和發(fā)揮。

2.意見梳理，觀點整合，趨于“共融”

在研究討論的基礎(chǔ)上，組織各級干部對大家在討論中反映出來的種種認

識、看法、觀點、意見、建議進行集中整理、歸納和梳理。對需要引導(dǎo)的加以引

導(dǎo)，對需要肯定的加以肯定，對需要升華的加以升華，使方方面面的意見得到很

好的統(tǒng)一融合。從而消除認識上的一些誤區(qū)，一些隔閡，一些消極因素，調(diào)動廣

大干部的積極性。

3.系統(tǒng)提煉，理念升華，產(chǎn)生“共鳴”

意見融合，思想統(tǒng)一，是“兩高精神文化”塑造的基礎(chǔ)。但是.‘兩高精神文

化”體系的形成，還必須在統(tǒng)一融合的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)的提煉升華。所以，要組

織各級干部結(jié)合醫(yī)院實際，對醫(yī)院的‘}生質(zhì)宗旨、任務(wù)使命、核心價值、發(fā)展戰(zhàn)略、

愿景目標(biāo)、方針?biāo)悸?、道德?zhǔn)則、制度規(guī)范、管理理念、服務(wù)理念、品牌標(biāo)志等文

化要素，按照“兩高精神文化”要求，進行系統(tǒng)的提煉和確立。只有讓干部參加

到醫(yī)院“兩高精神文化”的提煉塑造過程中，在共同創(chuàng)造的過程中，才能產(chǎn)生強

烈“共鳴”，成為文化實踐的強大推動力。

4.實踐操練，文化變革，實現(xiàn)“共燃”

通過集體系統(tǒng)提煉形成的“兩高精神文化”體系，是理論上的一個文化

“藍本”，這個“藍本”只有在實踐工作中去實施落實，才能發(fā)揮其效力，顯示其

價值。那種將文化整理出來，“精裝”出來，供奉起來的做法，是毫無實際意義

的。所以，‘.兩高精神文化”體系形成之后，廣大干部要將其付諸實踐，在自己

的管理工作中積極傳播，大力推行。要堅持用“兩高精神文化”去教化人，改

造人，開發(fā)人，培養(yǎng)人，成就人，要堅持用“兩高精神文化”去創(chuàng)新工作思路解

決好各種矛盾問題。只有這樣，才能真正使“兩高精神文化”在醫(yī)院廣大工作

人員中燃燒起來，成為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的“燃力系統(tǒng)”，推動醫(yī)院實現(xiàn)又好又快

可持續(xù)發(fā)展。

四、激勵醫(yī)務(wù)人員去終生踐行

“兩高精神文化”最終只有落實到全體工作人員的行動之中，成為全體工作

人員一生自覺的價值追求和行為準(zhǔn)則，才能真正增強醫(yī)院的軟實力。所以，在

平時工作中，要采取多種方法，進行這方面的強化教育。

1.職業(yè)培訓(xùn)，終生學(xué)習(xí)

第一，職業(yè)培訓(xùn)要統(tǒng)一化。這是指對共性的課目要求而言。通過統(tǒng)一培

訓(xùn)，使醫(yī)院工作人員打上醫(yī)院文化的鮮明烙印。比如海爾的員工有海爾文化的

鮮明烙印，華為的員工有華為文化的鮮明烙印。第二，職業(yè)培訓(xùn)要層次化。對

新人的培訓(xùn)，對初級、中級、高級技術(shù)人員的培訓(xùn)，對基層、中層、高層領(lǐng)導(dǎo)干部

的培訓(xùn)等等。通過分層次培訓(xùn)，讓不同崗位的工作人員都能夠熟練掌握崗位職

責(zé)、思維模式、工作流程、技術(shù)技能，提高職業(yè)水平。第三，職業(yè)培訓(xùn)要專業(yè)化。

要設(shè)置專職機構(gòu)和專職人員專門從事職業(yè)化研究培訓(xùn)工作。有條件的大醫(yī)院

可以像海爾創(chuàng)辦海爾大學(xué)那樣，辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?；虺闪⒙殬I(yè)培訓(xùn)中心，統(tǒng)一負

責(zé)對各類人員的職業(yè)培訓(xùn)。中小醫(yī)院可以設(shè)立培訓(xùn)辦公室，由辦公室統(tǒng)一培訓(xùn)

內(nèi)容，由機關(guān)各部門，基層各科室分頭實施，然后再由辦公室統(tǒng)一組織檢查驗

收。實在出于條件限制人力有限的，還可以將培訓(xùn)外包給社會專職培訓(xùn)機構(gòu)來

完成。第四，職業(yè)培訓(xùn)要標(biāo)準(zhǔn)化。職業(yè)培訓(xùn)就是將“兩高精神文化”的價值觀

念、內(nèi)涵要求、管理理念、服務(wù)理念等，具體細化為各個崗位統(tǒng)一的操作流程和

行為規(guī)范，所以，職業(yè)培訓(xùn)必須標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，越能體現(xiàn)出‘’兩高精

神文化”的優(yōu)勢，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院在醫(yī)療流程、醫(yī)療行為、醫(yī)療服務(wù)上

的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，甚至要高于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。華益慰一輩子沒有出過一起醫(yī)

療差錯，一輩子沒有做過一件對不起病人的事，這與他堅持高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè)行醫(yī)是

分不開的。第五，職業(yè)培訓(xùn)要終身化。時代在發(fā)展，社會在進步，人們的需求在

變化，醫(yī)療技術(shù)在不斷提高，所以，培訓(xùn)不可能一勞永逸。工作人員在退出工作

崗位之前，必須不斷接受培訓(xùn)，不斷更新知識，不斷創(chuàng)新理念，不斷掌握新業(yè)務(wù)

新技術(shù)，這樣才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。第六，要加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。通過

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，讓層層負起學(xué)習(xí)的責(zé)任，人人養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，彌補職業(yè)化培

訓(xùn)的不足，提高工作人員整體職業(yè)化水平。

2.典型引路，榜樣示范

榜樣的力量是無窮的。工作中要用心去培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳、表彰踐行

“兩高精神”的先進典型和模范人物。通過培養(yǎng)宣傳先進典型，讓全體工作人員

強烈意識到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子倡導(dǎo)什么，推崇什么，宣揚什么，從而在醫(yī)院內(nèi)部形成

健康向上的良好氛圍和輿論環(huán)境，在社會上提高醫(yī)院的美譽度，樹立良好的社

會形象。

3.重獎有功，鼓勵實干

一方面對在醫(yī)院建設(shè)作出重大貢獻的，在急難險重等重大醫(yī)療保障任務(wù)中

作出突出成績的，在臨床重大和疑難疾病診治上取得重大突破的，在追蹤學(xué)術(shù)

前沿新業(yè)務(wù)新技術(shù)研究上獲得重大成果的，給予重獎。形成尊重知識、尊重人

才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的導(dǎo)向。另一方面，在本職崗位上任勞任怨，勤勤懇懇，

默默奉獻的廣大工作人員，是醫(yī)院的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢;地動山搖。所以，對于踏

實肯干的老實人，也決不能讓他們吃虧。在政策設(shè)計上，要向基層一線工作人

員傾斜，充分體現(xiàn)他們的勞動價值，讓他們得到充分的肯定和實惠。

4.有過必罰，嚴(yán)懲茲犯

有過不罰、有錯不咎，或者避重就輕，不能懲前毖后，就會破壞醫(yī)院的良

好秩序和環(huán)境。特別是對“重”犯，必須嚴(yán)懲。這里的“重”有兩層意思:一是

重(chong)犯，指一個人犯了第二次錯誤，或同一個錯誤有第二個人再犯;二

是重(zhong)犯，指嚴(yán)重錯誤。如果在這兩個問題上遷就照顧，失之于寬失之

于軟，那么再崇高的文化也是自欺欺人，再完善的制度也形同虛設(shè)。所以，塑

造“兩高精神文化”，就必須要敢于和善于同錯誤的思想行為作斗爭，以維護

“兩高精神文化”的正義性。讓廣大工作人員時刻牢記什么能做，什么不能

做，嚴(yán)以自律，這樣才能扶正祛邪，維護公平正義，高揚“兩高精神文化”的旗

幟，唱響主旋律。

五、建立長期有效的制度機制

中國經(jīng)過改革開放30年，法制建設(shè)取得了很大的進步，但是“人制”文化在

中國影響很深。塑造“兩高精神文化”，最忌諱的就是“一朝天子一朝臣”、“一個

將軍一道令”。如果隨著領(lǐng)導(dǎo)的更替，班子的調(diào)整，醫(yī)院的文化建設(shè)朝令夕改的

話，什么樣的文化也不會長久。所以，塑造“兩高精神文化”，必須輔以建立長期

有效的制度機制作保障。要有“基本法”，不管誰當(dāng)政誰主事，“基本法”不能變，

有了“基本法”才能保證“兩高精神”文化一脈相承，薪火相傳，世代永繼。

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