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發(fā)揮“兩高精神文化”的價(jià)值導(dǎo)向功用,加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)值體系管理
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發(fā)揮“兩高精神文化”的價(jià)值導(dǎo)向功用,加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)值體系管理
醫(yī)院的價(jià)值體系,是一所醫(yī)院集體理想、集體使命、集體追求的集中反映。
中國(guó)醫(yī)院的集體理想,必然體現(xiàn)為集體醫(yī)學(xué)報(bào)國(guó)。中國(guó)醫(yī)院的集體使命,必然
體現(xiàn)為集體為國(guó)家公共衛(wèi)生事業(yè)和人民群眾健康提供有力的醫(yī)療保障。中國(guó)
醫(yī)院的集體追求,必然體現(xiàn)為全心全意為人民群眾的健康服務(wù)。
    新中國(guó)成立60多年來(lái),中國(guó)醫(yī)院秉承這些信條,廣大醫(yī)務(wù)工作者為著這樣
的理想、使命和追求惜盡職守,勤奮工作。尤其在與重大疫情斗爭(zhēng)中,在抗擊自
然災(zāi)害斗爭(zhēng)中,中國(guó)醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)工作者表現(xiàn)出了難能可貴的犧牲奉獻(xiàn)精神
和無(wú)私無(wú)畏的氣概。
    但是,也要清醒地看到,經(jīng)過(guò)醫(yī)療市場(chǎng)化的沖擊,在殘酷的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)和利益
驅(qū)動(dòng)下,有些中國(guó)醫(yī)院的集體理想、集體使命、集體追求不同程度地發(fā)生了偏
移。所以,在中國(guó)醫(yī)療“回歸公益性”改革中,加緊重新構(gòu)建中國(guó)醫(yī)院的價(jià)值體
系就成為一件十分緊迫的任務(wù)。中國(guó)醫(yī)療“回歸公益性”肯定要經(jīng)過(guò)一個(gè)艱難
的過(guò)程,中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的重新構(gòu)建也必定伴隨這個(gè)艱難的過(guò)程進(jìn)行。即使
中國(guó)醫(yī)療真正實(shí)現(xiàn)了公益性回歸,中國(guó)醫(yī)院的價(jià)值體系仍然面臨著各種挑戰(zhàn)b
對(duì)中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的維護(hù)和堅(jiān)守也必將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因此,中
國(guó)醫(yī)院文化管理必然要將中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系一的構(gòu)建、維護(hù)和管理作為核心丙
容。只有解決好中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的構(gòu)建、維護(hù)和管理這一重大課題,才能從
根本上發(fā)揮好中國(guó)醫(yī)院在中國(guó)公共衛(wèi)生事業(yè)中的主力軍作用。
    胡錦濤總書(shū)記提出的“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”,是中國(guó)醫(yī)院的文化核心,也
是中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的核心。.‘高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”不僅涵蓋了中國(guó)醫(yī)院集
體理想、集體使命、集體追求的內(nèi)容,而且為廣大醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展指明
了道路和方向。醫(yī)務(wù)人員一生只要瞄著“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”的目標(biāo)不懈努
力,執(zhí)著追求,就一定能夠作出不平凡的業(yè)績(jī),成就一番事業(yè),實(shí)現(xiàn)人生的最大
價(jià)值。所以,“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”把中國(guó)醫(yī)院集體的理想、使命和追求與廣
大醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的理想、事業(yè)和價(jià)值高度地統(tǒng)一在一起了。
    在中國(guó)醫(yī)院大力弘揚(yáng)“兩高精神文化”,運(yùn)用“兩高精神文化”加強(qiáng)醫(yī)院文化
管理,是中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系構(gòu)建、維護(hù)和管理的重要手段和有效途徑。特別.\
在中國(guó)特色社會(huì)主義的初級(jí)階段,受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響、分配機(jī)制的影響、貧富差
別的影響、生活方式多樣化的影響、思維方式多維化的影響、價(jià)值觀念多元化的
影響,中國(guó)醫(yī)院集體價(jià)值體系和廣大醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的價(jià)值觀念,時(shí)刻面臨著各
種各樣的挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),確保中國(guó)醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員價(jià)值追求不偏
移,確保在保障國(guó)家公共衛(wèi)生安全和人民生命健康中“不變色”,就必須在中國(guó)
醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員中大力弘揚(yáng)和踐行“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)’,精神。只有使
“兩高精神文化”牢牢占領(lǐng)中國(guó)醫(yī)院文化的主陣地,才能為中國(guó)醫(yī)院價(jià)值體系的
構(gòu)建、維護(hù)和管理提供良好的文化環(huán)境和文化土壤,才能促進(jìn)中國(guó)醫(yī)院改革和
建設(shè)的健康發(fā)展。
    具體來(lái)說(shuō),醫(yī)院的價(jià)值體系建設(shè)應(yīng)確立以下12個(gè)方面的價(jià)值觀:
    一、核心價(jià)值觀
    要樹(shù)立把“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”作為核心追求的觀念。醫(yī)院的核心價(jià)值
觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容,充分體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要
求,堅(jiān)持“以人為本”,全心全意為人民的健康服務(wù)。具體到每一名醫(yī)院人員,結(jié)
合醫(yī)務(wù)人員個(gè)人全面發(fā)展的需要,就是要把’‘高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術(shù)”作為人生的
核心價(jià)值來(lái)追求。
二、病人觀
    要樹(shù)立“病人第一”的觀念。堅(jiān)持“以人為本”,在醫(yī)療工作中,就是要以病
人為本,病人永遠(yuǎn)是第一位的。沒(méi)有病人,醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員就失去了存在的價(jià)
值和意義,所以,病人是醫(yī)院存在的前提,是醫(yī)務(wù)人員的衣食父母和授業(yè)恩師,
醫(yī)務(wù)人員的本領(lǐng)和榮譽(yù)都是無(wú)數(shù)病人用鮮血和生命賦予的。所以,要改變當(dāng)前
存在的對(duì)病人不夠尊重、不夠關(guān)心、不夠耐心的現(xiàn)象;改變以病為本,見(jiàn)病不見(jiàn)
人、看病不看人的現(xiàn)象;改變技術(shù)至上,缺乏人文精神的現(xiàn)象,切實(shí)把病人放在
第一位。
    三、臨床觀
    要樹(shù)立“醫(yī)生一輩子不離開(kāi)臨床”的觀念。醫(yī)生的價(jià)值和意義全部體現(xiàn)在
臨床,在臨床看病,為病人服務(wù),為病人奉獻(xiàn)。脫離了臨床,就脫離了醫(yī)生的戰(zhàn)
斗崗位,就像軍人脫下了軍裝一樣,從此結(jié)束了自己的職業(yè)生涯。
四、技術(shù)觀‘
要樹(shù)立“技術(shù)人文”的觀念。當(dāng)今,高科技的發(fā)展使檢查手段和治療技術(shù)越
來(lái)越先進(jìn),這給醫(yī)務(wù)人員以極大的幫助和便利。但是,不容忽視的是,在實(shí)際工
作中,醫(yī)務(wù)人員對(duì)儀器設(shè)備依賴程度越來(lái)越高,而對(duì)病人關(guān)愛(ài)程度卻越來(lái)越低,
醫(yī)患距離越來(lái)越遠(yuǎn)。病人到醫(yī)院看病,醫(yī)生能夠認(rèn)真查體,詳細(xì)詢問(wèn)病情,耐心
解釋,似乎已經(jīng)變成了一種昂貴的施舍。在對(duì)“技術(shù)至上”的崇拜下,技術(shù)越來(lái)
越先進(jìn),醫(yī)患關(guān)系卻越來(lái)越冷漠,這背離了人文醫(yī)學(xué)的本質(zhì)。實(shí)際上,技術(shù)只是
一種手段,它不是醫(yī)學(xué)的全部。醫(yī)學(xué)有著豐富的內(nèi)涵,技術(shù)手段進(jìn)步可以促進(jìn)
醫(yī)學(xué)發(fā)展,但不能成為醫(yī)學(xué)的代名詞。世界衛(wèi)生組織對(duì)當(dāng)今醫(yī)學(xué)模式的定義
是:“生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”,如果崇拜“技術(shù)至上”,必然導(dǎo)致對(duì)“生物一
心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”的偏離。所以,醫(yī)務(wù)人員必須牢固樹(shù)立“技術(shù)人文”的觀
念,脫離了“人文精神”的技術(shù)是病人所不歡迎的,也是對(duì)醫(yī)學(xué)無(wú)益的。只有在
“人文精神”基礎(chǔ)上發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的作用,讓先進(jìn)技術(shù)充滿“人文精神”的內(nèi)涵一,
這樣的技術(shù)才能真正體現(xiàn)價(jià)值,贏得病人的歡迎,推動(dòng)醫(yī)學(xué)的進(jìn)步。因此,醫(yī)務(wù)
人員不僅要重視對(duì)先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握,更要重視人文素質(zhì)、人文精神的培
養(yǎng)和豐富。在實(shí)際工作中,不僅要依靠先進(jìn)技術(shù)提高為病人檢查治療的水平,
而且要注重關(guān)心病人的感受;不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還要有良
好的哲學(xué)思維能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言溝通能力和決策處置能
力,這些都是醫(yī)務(wù)人員技術(shù)構(gòu)成中不能忽視的內(nèi)容。
五、質(zhì)量觀.
    要樹(shù)立“醫(yī)療質(zhì)t就是生命”的觀念。醫(yī)療質(zhì)量就是生命,這一點(diǎn)在醫(yī)療工
作中絕不是夸大其詞。應(yīng)當(dāng)時(shí)刻強(qiáng)烈意識(shí)到,醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生
命,醫(yī)務(wù)人員的任何失誤差錯(cuò),都可能對(duì)病人的生命造成嚴(yán)重威脅。衛(wèi)生部
X005年專門下發(fā)了《以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年
活動(dòng)的通知》和《以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)
的實(shí)施方案》,在全國(guó)醫(yī)院系統(tǒng)持續(xù)開(kāi)展這一活動(dòng),努力提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)
量。所以,醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作上要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,對(duì)病
人負(fù)責(zé),讓病人放心。
    六、服務(wù)觀
要樹(shù)立“全心全意為病人服務(wù)”的觀念。醫(yī)務(wù)人員為病人服務(wù)是應(yīng)盡的職
責(zé)。服務(wù)的內(nèi)容不只是診斷治療,還包括對(duì)病人人格上尊重,心理上安慰,精神
上鼓勵(lì),生活上照顧,讓病人得到全面的調(diào)適和恢復(fù);不僅去除病人的生理疾
病,而且能夠使病人的心理和精神都恢復(fù)到良好狀態(tài)。這就要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病
人的服務(wù)從始到終要做到“全心全意”。只有發(fā)自內(nèi)心熱愛(ài)病人,熱愛(ài)所從事的
醫(yī)療職業(yè),才能樹(shù)立一心為病人的崇高追求,克服種種因素干擾,以病人為中
心,全心全意為病人服務(wù)。
七、科研觀
    要樹(shù)立“臨床研究”的觀念。緊緊結(jié)合臨床醫(yī)療工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題和
醫(yī)學(xué)難題,開(kāi)展科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新。切實(shí)使科研工作為臨床服務(wù),促進(jìn)科研
成果向臨床轉(zhuǎn)化,解決臨床問(wèn)題,提高臨床水平,造福于人民。要切實(shí)防止科研
工作中功利主義思想和脫離臨床實(shí)際飄浮作風(fēng)和投機(jī)取巧的傾向,維護(hù)科學(xué)的
嚴(yán)肅性。
八、成才觀
    要樹(shù)立“處處成才、終生成才”的觀念。首先,哪里有人民群眾的需要,哪里
就是成才的舞臺(tái)。許多優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,沒(méi)有在大城市,沒(méi)有優(yōu)越的資源和
條件,但是他們勤奮工作,刻苦鉆研,不僅練就了高超的醫(yī)術(shù),而且全心全意為
老百姓看病,贏得了人民群眾的高度認(rèn)可,成了社會(huì)公認(rèn)的好醫(yī)生。所以,成才
不分地處南北,不論條件好壞,只要下工夫,處處能成才。其次,人才會(huì)縮水,人
才有保鮮期。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在醫(yī)學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代,如果不
注重修養(yǎng),不注重提高,放松了對(duì)自己的要求,今天是人才,明天也可能變成庸
才。所以,優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員必須是活到老、修到老、學(xué)到老。
九、合作觀
    要樹(shù)立“換位思考、推己及人、主動(dòng)配合”的觀念。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)高度密集,
分工越來(lái)越細(xì),單靠哪一個(gè)人不能完成一個(gè)完整的醫(yī)療過(guò)程。所以,工作中一
刻也離不開(kāi)相互支持,相互幫助,協(xié)同合作??梢哉f(shuō),離開(kāi)合作將寸步難行,一
事無(wú)成。怎樣搞好與人合作呢?就是要“換位思考,推己及人,主動(dòng)配合”。如
果每個(gè)人都能這樣去做,一所醫(yī)院的醫(yī)療工作將趨于高效、完美和卓越。
    十、得失觀
    要樹(shù)立“病人的口碑是最大得失”的觀念。醫(yī)生的最大得失是什么?是名
譽(yù)?是地位?是金錢?是權(quán)力?都不是,老百姓說(shuō):“金杯銀杯,不如老百姓的
口碑!”醫(yī)生的最大得失就是老百姓的口碑。作為一名醫(yī)生,如果能夠讓老百姓
認(rèn)可、敬重、愛(ài)戴是不容易的,也是最難得的。所以,醫(yī)務(wù)人員要全心全意為老
百姓服務(wù),要十分珍惜老百姓的評(píng)價(jià),不要因小失大,丟掉老百姓的信任,失去
老百姓的支持。
十一、榮辱觀
    要樹(shù)立以“病人滿意為榮。病人不滿意為恥”的觀念。努力提高自己的醫(yī)德
修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù),極端負(fù)責(zé)、極端熱忱地為每一位病人服務(wù),讓病人滿意。
十二、幸福觀
    要樹(shù)立“能為病人解除病痛是最大的幸福”的觀念。時(shí)刻把病人的痛苦裝
在心上,激勵(lì)自己去勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,努力工作,一輩子扎根臨床,滿腔熱情

地為每一位病人服務(wù)。

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