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理解組織中的文化主題

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2012-12-22 點(diǎn)擊：1123

理解組織中的文化主題

在經(jīng)過(guò)若干次訪談之后，你可能會(huì)認(rèn)識(shí)到組織文化中一些共同

的主題:企業(yè)文化圈中上半部和下半部之間的相互關(guān)系、該組織為

某些事件所賦予的意義，或者人際關(guān)系以及溝通中所附帶的意義。

隨著你學(xué)會(huì)去挖掘這些主題，你就會(huì)在頭腦中建立起一幅組織文化

的整體圖景。組織文化經(jīng)常處于進(jìn)化的過(guò)程之中，主題的分布范圍

從短暫的到深層次的模式，多種多樣。

管理團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)組織文化主題的最簡(jiǎn)單的方法是對(duì)自己的訪

談加以討論。當(dāng)然，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)說(shuō)過(guò)，訪談是要嚴(yán)格保密的。

你永遠(yuǎn)不要去談?wù)撃愀l(shuí)談了話，永遠(yuǎn)不要提到具體的情景，或者

永遠(yuǎn)不要根據(jù)某個(gè)人所談的內(nèi)容去采取行動(dòng)。但是管理團(tuán)隊(duì)可以

對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行討論:

.人們普遍談到的話題。(“在我的三次訪談中人們都談到了

對(duì)新的交貨時(shí)間表是否可靠的擔(dān)心。”)

.人們不談?wù)摰脑掝}。(“雖然我給每個(gè)人提供機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)撔则}

擾問(wèn)題，但是沒(méi)有一個(gè)人接過(guò)這個(gè)話題。我不知道是否我們

把這個(gè)問(wèn)題看得比實(shí)際情況嚴(yán)重了?”)

你在訪談過(guò)程中的感覺(jué)。(“我感到緊張。開(kāi)始時(shí)，他跟我的

談話不自在，不過(guò)，20分鐘之后，他放松下來(lái)了。”)

使用一本可翻頁(yè)的記錄本。記下員工們所說(shuō)的話。審視列出

內(nèi)容并加以討論。隨著文化主題的出現(xiàn)，管理者們對(duì)員工們?cè)谙?/span>

什么要比在此之前更加敏感。這樣的結(jié)果會(huì)影響到他們?cè)鯓尤ヌ?/span>

日常的工作，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響到本組織的工作文化。這樣，文化的

變革會(huì)逐漸在未來(lái)的訪談中顯露出來(lái)。

通過(guò)揭示出該組織的文化主題，訪談能夠直接地發(fā)展企業(yè)文化。

“平行的組織”

“平行的組織”是指一系列的會(huì)議，在這些會(huì)議上，該組織的所

有人都能夠參與討論，并建立起相互了解、人際關(guān)系、開(kāi)誠(chéng)布公和

信任的關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中的工作文化通常都是不平衡的通過(guò)對(duì)工作文化

的上半部分的強(qiáng)調(diào)，平行組織的活動(dòng)形式有助于企業(yè)文化獲得平衡。

大多數(shù)組織都有各種運(yùn)作方面的會(huì)議以便分享信息并制定決

策。無(wú)論你們所從事的業(yè)務(wù)屬于銷售、保險(xiǎn)或者制造業(yè)，生產(chǎn)方面

的壓力通常會(huì)消耗這些會(huì)議中的主要時(shí)間，從而沒(méi)有辦法靜下心來(lái)

討論人性方面的問(wèn)題。在理想的情況下，組織應(yīng)當(dāng)將人性那一半和

運(yùn)作那一半結(jié)合為一個(gè)整體。但是在現(xiàn)實(shí)中，運(yùn)作會(huì)議的注意力是

集中在信息、分析以及決策制定等方面的，而那些討論和決策在人

性方面幾乎不起什么作用。當(dāng)然，改進(jìn)企業(yè)人性方面的前提是良好

的運(yùn)作管理。同時(shí)，相互信任和開(kāi)誠(chéng)布公不是自上而下的命令能夠辦

到的。建立相互信任和開(kāi)誠(chéng)布公的企業(yè)文化需要時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注。

在平行組織中，管理層通常跟員工團(tuán)隊(duì)每月或每周會(huì)見(jiàn)一次。

這樣做可以改變高層領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式。對(duì)于發(fā)展工作文化，平行

組織幾乎跟訪談一樣有效。平行組織的四個(gè)組成元素是:

.高層管理團(tuán)隊(duì)旨在制訂計(jì)劃和掌握全局的管理溝通會(huì)議。

.讓其他部門的經(jīng)理和主管們參與的“相鄰管理團(tuán)隊(duì)”會(huì)議。

.員工參與團(tuán)隊(duì)，如質(zhì)量小組—是由非管理人員組成的解決

問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。

如果你們的企業(yè)里有工會(huì)，還有:

，聯(lián)合勞資委員會(huì)(JLMC )，是公司和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)每月一次的

“無(wú)議程”的會(huì)議。

在你開(kāi)始建立平行組織的時(shí)候，一些管理人員會(huì)說(shuō)，“我們?yōu)槭?/span>

么需要更多的會(huì)議?我太忙了。開(kāi)會(huì)并不能完成工作任務(wù)。”那意思

就是“難道不可以保持工作文化不平衡嗎?我不想去面對(duì)員工(或

者我自己)。我參加過(guò)的管理班子只是把人當(dāng)作是管理的對(duì)象”。面

對(duì)這些疑問(wèn)，你要有足夠的耐心。

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