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理解組織中的文化主題

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2012-12-22 點擊：1146

理解組織中的文化主題

在經(jīng)過若干次訪談之后，你可能會認識到組織文化中一些共同

的主題:企業(yè)文化圈中上半部和下半部之間的相互關(guān)系、該組織為

某些事件所賦予的意義，或者人際關(guān)系以及溝通中所附帶的意義。

隨著你學(xué)會去挖掘這些主題，你就會在頭腦中建立起一幅組織文化

的整體圖景。組織文化經(jīng)常處于進化的過程之中，主題的分布范圍

從短暫的到深層次的模式，多種多樣。

管理團隊了解企業(yè)組織文化主題的最簡單的方法是對自己的訪

談加以討論。當然，我們在前面已經(jīng)說過，訪談是要嚴格保密的。

你永遠不要去談?wù)撃愀l談了話，永遠不要提到具體的情景，或者

永遠不要根據(jù)某個人所談的內(nèi)容去采取行動。但是管理團隊可以

對以下幾個方面進行討論:

.人們普遍談到的話題。(“在我的三次訪談中人們都談到了

對新的交貨時間表是否可靠的擔心。”)

.人們不談?wù)摰脑掝}。(“雖然我給每個人提供機會來談?wù)撔则}

擾問題，但是沒有一個人接過這個話題。我不知道是否我們

把這個問題看得比實際情況嚴重了?”)

你在訪談過程中的感覺。(“我感到緊張。開始時，他跟我的

談話不自在，不過，20分鐘之后，他放松下來了。”)

使用一本可翻頁的記錄本。記下員工們所說的話。審視列出

內(nèi)容并加以討論。隨著文化主題的出現(xiàn)，管理者們對員工們在想

什么要比在此之前更加敏感。這樣的結(jié)果會影響到他們怎樣去處

日常的工作，反過來又會影響到本組織的工作文化。這樣，文化的

變革會逐漸在未來的訪談中顯露出來。

通過揭示出該組織的文化主題，訪談能夠直接地發(fā)展企業(yè)文化。

“平行的組織”

“平行的組織”是指一系列的會議，在這些會議上，該組織的所

有人都能夠參與討論，并建立起相互了解、人際關(guān)系、開誠布公和

信任的關(guān)系。現(xiàn)實中的工作文化通常都是不平衡的通過對工作文化

的上半部分的強調(diào)，平行組織的活動形式有助于企業(yè)文化獲得平衡。

大多數(shù)組織都有各種運作方面的會議以便分享信息并制定決

策。無論你們所從事的業(yè)務(wù)屬于銷售、保險或者制造業(yè)，生產(chǎn)方面

的壓力通常會消耗這些會議中的主要時間，從而沒有辦法靜下心來

討論人性方面的問題。在理想的情況下，組織應(yīng)當將人性那一半和

運作那一半結(jié)合為一個整體。但是在現(xiàn)實中，運作會議的注意力是

集中在信息、分析以及決策制定等方面的，而那些討論和決策在人

性方面幾乎不起什么作用。當然，改進企業(yè)人性方面的前提是良好

的運作管理。同時，相互信任和開誠布公不是自上而下的命令能夠辦

到的。建立相互信任和開誠布公的企業(yè)文化需要時間和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注。

在平行組織中，管理層通常跟員工團隊每月或每周會見一次。

這樣做可以改變高層領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式。對于發(fā)展工作文化，平行

組織幾乎跟訪談一樣有效。平行組織的四個組成元素是:

.高層管理團隊旨在制訂計劃和掌握全局的管理溝通會議。

.讓其他部門的經(jīng)理和主管們參與的“相鄰管理團隊”會議。

.員工參與團隊，如質(zhì)量小組—是由非管理人員組成的解決

問題的團隊。

如果你們的企業(yè)里有工會，還有:

，聯(lián)合勞資委員會(JLMC )，是公司和工會領(lǐng)導(dǎo)每月一次的

“無議程”的會議。

在你開始建立平行組織的時候，一些管理人員會說，“我們?yōu)槭?/span>

么需要更多的會議?我太忙了。開會并不能完成工作任務(wù)。”那意思

就是“難道不可以保持工作文化不平衡嗎?我不想去面對員工(或

者我自己)。我參加過的管理班子只是把人當作是管理的對象”。面

對這些疑問，你要有足夠的耐心。

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