想要團(tuán)隊精神嗎?——自己來做表率
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2012-12-22 點擊：1441
想要團(tuán)隊精神嗎?——自己來做表率
員工往往并不認(rèn)真看待領(lǐng)導(dǎo)們口頭上的要求，他們更重視領(lǐng)導(dǎo)
的行為。領(lǐng)導(dǎo)的行為是無聲卻有力的語言。如果你想要員工表現(xiàn)出
團(tuán)隊精神，就要從自己做起。詢問受決策影響的員工，采取團(tuán)隊決
策的程序，關(guān)注共同點而不是分歧。
不要像我這樣做!
一家大型的制造企業(yè)要求我調(diào)查一個問題:業(yè)務(wù)部門之間為什
么不能密切協(xié)作?？蛻舯г巩a(chǎn)品運行不夠順暢。這家公司需要更多
的團(tuán)隊精神、溝通和協(xié)作?？偛酶嬖V我他已經(jīng)同每個副總裁討論了
這個問題。他已經(jīng)通知他們“建立團(tuán)隊精神”。
我向總裁詢問他同副總裁們見面的細(xì)節(jié)。他告訴我他在自己的
辦公室里專門同每個副總裁談了話，“我向他們提出了直截了當(dāng)?shù)囊?/span>
求”。我問他是否注意到他的言行之間可能存在沖突，如果他要求團(tuán)
隊合作，他就不應(yīng)當(dāng)一對一地談話?？偛媚托牡叵蛭医忉?，他很難
將副總裁們召集到一起，他們分布在不同的地點和不同的國家，而
且這不是公司的行事風(fēng)格。
我可以想象，他的副總裁們也會像他一樣，將主管們一個一個
地叫進(jìn)辦公室，向每個人提出改進(jìn)團(tuán)隊合作的要求。命令就這樣一
級一級地傳達(dá)下去。這位總裁向我承認(rèn)情況毫無改進(jìn)，“這就是為什
么會請你來的原因。”
應(yīng)當(dāng)如何做
另一家跨國企業(yè)的總裁請我?guī)椭麄兘M織一次團(tuán)隊工作和協(xié)作
的會議。我們邀請了}o名級別最高的經(jīng)理，設(shè)計出一個為期兩天的
研討會，討論這些主題對于他們的意義。6個月，這家公司的報告
說，他們已經(jīng)解決了長期以來的溝通問題。
員工們有樣學(xué)樣
不是老板說什么我們就做什么，而是老板的老板怎么做我們就
怎么做。如果你想要下屬改進(jìn)團(tuán)隊合作，你自己就要先做到:團(tuán)隊
相處、團(tuán)隊討論、團(tuán)隊探索和團(tuán)隊問題解決。如果你想要鼓勵協(xié)作，
不要單獨作出決定或一對一作決定，不要在關(guān)閉的門背后調(diào)整決策。
當(dāng)討論一項決策或回答與這項決策有關(guān)的問題時，回到團(tuán)隊會議上
來進(jìn)行。
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通過問題和決策來建立團(tuán)隊精神
在會議上提問是一種建立團(tuán)隊精神、制定更有效決策的有用方
法。問題可以帶動人們思考，激發(fā)人們的創(chuàng)造性，建立承諾和快速
行動。下面列出的問題遵循建立共識的四步?jīng)Q策程序(第6章):
通過關(guān)注共同點，你有機(jī)會獲得快速的結(jié)果、建立團(tuán)隊精神。
無論是員工之間、部門之間或客戶之間總可以找到許多共同點。只
有在共同點上，人們才會投人全部的精力和創(chuàng)造性。
你可以從一個所有人都同意的主題開始，例如“良好的溝通對
我們所有的人都很重要”。接下來，尋找正面的和當(dāng)前起作用的主
題，例如“在這方面我們已經(jīng)建立了哪些共識?”或者，你可以設(shè)法
列出大家都同意的方面，例如:“你們愿意個人在哪些選項上進(jìn)行投
人?”
找出不同立場之間的共同點，而不是差異。討論共同點可以帶
來行動和進(jìn)步。認(rèn)識到差異是重要的，但一味盯著差異可能導(dǎo)致紛
爭和損失。
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