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銷售勵(lì)志故事-“謝謝”幫你贏大單

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2013-01-12 點(diǎn)擊：3058

“謝謝”幫你贏大單

　　交際中，一聲“謝謝”，舌頭一碰就出來了，誰都會(huì)說，但是并非每個(gè)人都能主動(dòng)去說、主動(dòng)去做。因?yàn)椋S多人認(rèn)為，這是無足輕重的小事，可有可無。殊不知，細(xì)節(jié)決定成敗，在細(xì)小之處加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，才能主動(dòng)把握機(jī)遇，在銷售之路上創(chuàng)造非凡的業(yè)績。

　　賴淑惠是中國臺(tái)北“心靈成長協(xié)會(huì)”的創(chuàng)辦人。當(dāng)年，她住在一個(gè)大廈里，同時(shí)兼營這個(gè)樓的房產(chǎn)中介。每次出入大廈的門口時(shí)，賴淑惠都會(huì)非常禮貌而誠懇地和大門的管理員打招呼;有時(shí)候，管理員主動(dòng)開門，賴淑惠還會(huì)開心地說聲“謝謝”，并點(diǎn)頭微笑。

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　　接著，賴淑惠經(jīng)過一番細(xì)心觀察發(fā)現(xiàn):凡是對(duì)大廈有興趣的買家，第一個(gè)總是先詢問這位大門管理員。比如，詢問的人總是這樣提出問題:“最近有沒有住戶要賣房子啊?價(jià)錢多少呢?”于是，賴淑惠開始有針對(duì)性地結(jié)交這個(gè)管理員，除了像往日那樣熱情地與值班的管理員打招呼外，她還在每次出差時(shí)順道帶回當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，表達(dá)自己的心意。

　　漸漸地，大門管理員開始把賴淑惠當(dāng)作自己的朋友。每當(dāng)有人前來詢問房子時(shí)，管理員都會(huì)說:“你去問住在八樓的賴小姐，她很喜歡買賣房子，這樣就不必再去找其他中介商了。”而且，樓里有誰急著賣房子換錢，也總是第一個(gè)傳到賴淑惠的耳朵里。結(jié)果，賴淑惠在這座大廈一個(gè)物業(yè)上整整賺進(jìn)了1000多萬元。

　　由此可見，最能取悅他人及取悅自己的話，是“謝謝”;最能凸顯他人尊嚴(yán)與自己感恩的話，是“謝謝”。往小的地方說，它能表現(xiàn)一個(gè)人的禮貌、謙遜、優(yōu)雅，往大的方面說，它能產(chǎn)生不可預(yù)料的扭轉(zhuǎn)情緒性的反應(yīng)，幫助銷售人員建立良好關(guān)系，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻改變?nèi)松\(yùn)。

　　與客戶談合作的時(shí)候，說一聲“謝謝”很簡單，然而許多人不具備這種意識(shí)，沒有養(yǎng)成這種習(xí)慣。不善于感恩、表達(dá)謝意，這樣的人憑什么會(huì)獲取強(qiáng)大氣場呢?

　　尤其是面對(duì)潛在客戶的時(shí)候，他們可能只是不起眼的“小人物”。但是，如果你忽略了他們，在結(jié)交心態(tài)上存在著偏差，終有吃大虧的那一天。

　　在這里，我們尤其要警惕后一種，千萬不要懷著一份過于勢利的短淺眼光做銷售?！兑了髟⒀浴防镎f:“不要瞧不起任何人，因?yàn)檎l也不是儒弱到連自己受了侮辱也不能報(bào)復(fù)的。”

　　(1)平等的觀念

　　與人打交道的時(shí)候，人們常常會(huì)無意識(shí)地以身份、地位、職業(yè)來衡量對(duì)方。區(qū)分對(duì)象是必要的，但是，別人現(xiàn)在富貴，出金人銀，就一副小人嘴臉?biāo)藕蛑瑒e人現(xiàn)在是個(gè)潦倒的小人物就忽視、輕視、鄙視，這種做人做事方法會(huì)讓我們吃大虧。

　　(2)平和的心態(tài)

　　擁有平和的心態(tài)，對(duì)他人的幫助心存感激，及時(shí)表達(dá)謝意，這既是個(gè)人應(yīng)該具備的美德，也是處世的良方。紅頂商人胡雪巖有著高超的交際手腕，總是讓人嘆服、臣服，而他的過人之處是:“對(duì)事情看的透，眼光夠遠(yuǎn)，從不會(huì)輕忽小人物”。

　　(3)厚德載物

　　君子以厚德載物。能夠以公正、平和的心態(tài)對(duì)待身邊的每個(gè)客戶，能夠在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己，把事情做到位，這是君子應(yīng)有的美德。正是因?yàn)槌搅顺Ｈ耍軌虬?ldquo;謝謝”這種小事也做好，你才能具備做大事的能力，贏得大單。

心理策略

　　態(tài)度不僅看得見，而且還能“聽得見”。它表現(xiàn)在你的面部表情上，也隱藏在你的聲音里。感謝他人時(shí)，一定要把握好態(tài)度問題，否則你的謝意就可能變味兒。對(duì)他人說“謝謝”時(shí)，你的態(tài)度好壞確實(shí)起著舉足輕重的作用。輕松愉快地說“謝謝”，給人快樂;勉強(qiáng)說出“謝謝”，會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你在惺惺作態(tài)，還不如不說的好?？傊?，好的態(tài)度會(huì)使你在任何方面永遠(yuǎn)立于不敗之地。

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