阿里巴巴的企業(yè)使命：讓天下沒有難做的生意
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2013-01-23 點(diǎn)擊：11038
使命是團(tuán)隊(duì)的靈魂。沒有使命，團(tuán)隊(duì)就沒有未來;沒有使命，團(tuán)隊(duì)就不會有持久的、旺盛的生命力。
優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過確立共同使命，讓員工認(rèn)同并接受自己的企業(yè)文化，然后將各種力量綜合到一起，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。世界上任何團(tuán)隊(duì)要想聚集起更多的成員，要想更長久地生存，都需要設(shè)立足以擔(dān)當(dāng)此任的團(tuán)隊(duì)使命和目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)，絕對不能僅僅以賺錢為唯一目標(biāo)而存在。
哈佛商學(xué)院的克里斯托弗·巴特利特(Christopher Bartlett)在與同事研究實(shí)施轉(zhuǎn)型的公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些公司遇到的最大障礙是沒有充分利用逐漸被剝奪權(quán)利的員工。巴特利特說:“人們工作不是為了爭奪第一或第二，或者從資產(chǎn)中得到20%的凈回報(bào)，他們希望有使命感。他們工作，是為了讓自己的生活有意義。”
“阿里巴巴的使命是‘讓天下沒有難做的生意’，那換句話說，在天下生意‘難做’的時(shí)候，就是體現(xiàn)我們價(jià)值的時(shí)候。”阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲就在“生意難做”的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，就阿里巴巴的使命做了這樣的解讀。
使命感卓越者繼續(xù)前行
阿里巴巴至今保存著一段錄像，錄像記錄的是1999年阿里巴巴剛成立時(shí)，在杭州湖畔花園馬云家，馬云的妻子、同事、學(xué)生、 朋友共18個(gè)人圍著馬云，聽他慷慨陳詞:
從現(xiàn)在起，我們要做一件偉大的事情。我們的B2B將為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式帶來一次革命!
隨后，阿里巴巴確立了“讓天下沒有難做的生意”的使命。阿里巴巴生長在私營中小企業(yè)發(fā)達(dá)的浙江，馬云深諳周圍中小企業(yè)的困境和他們的需要。除此之外，阿里巴巴現(xiàn)實(shí)的考慮是亞洲是全球最大的出口供應(yīng)基地，中小型供應(yīng)商密集，但眾多的中小型出口商由于渠道不暢，被大貿(mào)易公司控制，而只要這些小公司上了阿里巴巴的網(wǎng)就可以被帶到美洲、歐洲。
阿里巴巴公司相信，將互聯(lián)網(wǎng)的力量與開放公平的全球貿(mào)易環(huán)境相結(jié)合，能夠創(chuàng)造草根階層的經(jīng)濟(jì)機(jī)會。
阿里巴巴使命感的進(jìn)一步增強(qiáng)與明確，緣于馬云與克林頓的一次相遇。馬云回憶道:(2002年)我去美國紐約參加大會，克林頓夫婦講了一個(gè)關(guān)于使命的道理，也讓我心里一下子豁然開朗?？肆诸D講，美國在軍事、是一流的，美國的總統(tǒng)也是一流的，沒有可以模仿的人，經(jīng)濟(jì)方面在全世界美國到底應(yīng)該怎么走，可以模仿誰?是使命引導(dǎo)美國向前走。中國的很多互聯(lián)網(wǎng)公司可以模仿雅虎、Aol、亞馬遜、eBay,阿里巴巴模仿誰?我們只能跟著使命感走。
使命感在驅(qū)使著阿里巴巴的發(fā)展。企業(yè)做第二第三很簡單，因?yàn)橛心７碌?/span>對象，而阿里巴巴的模式卻沒有可以模仿的先例。不知道下一步怎么做產(chǎn)品，要不要做這個(gè)產(chǎn)品，要把公司領(lǐng)向哪里，沒有指導(dǎo)，沒有效仿的對象。這時(shí)候就是使命感在驅(qū)使著阿里巴巴的發(fā)展，阿里巴巴的使命就是讓天下沒有難做的生意。阿里巴巴的一切行動圍繞使命感，為使命服務(wù)。
馬云曾思考，什么是驅(qū)使那些偉大企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的動力呢?馬云回憶道:"2003年，我們阿里巴巴在B2B領(lǐng)域發(fā)展已經(jīng)是很好了。怎么走下去，我很迷茫。當(dāng)你站在第一的位置上，往往不知道該往哪里走，因?yàn)榈诙?、第三可以跟著第一走，但是第一沒有參照。那時(shí)我憑什么作出一系列決定?就是憑著使命感。
“愛迪生企業(yè)的使命是什么?讓全世界亮起來，從企業(yè)CEO到門衛(wèi)，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結(jié)果現(xiàn)在‘打遍天下無敵手’。我們再看另外一家公司—迪斯尼。迪斯尼公司的使命是Make the world happy(讓世界快樂起來)，所以迪斯尼所有東西都是令人開開心心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。
“另外一家公司TOYOTA(豐田)，它的服務(wù)讓全世界都懂得尊重。有一個(gè)故事，在芝加哥的一個(gè)大雨天，路上一輛TOYOTA車子的雨刮器突然壞了，司機(jī)傻在那里，不知道怎么辦。突然從雨中沖出一個(gè)老人，趴到車上去修雨刮器。司機(jī)問他是誰，他說他是豐田公司的退休工人，看見他們公司的產(chǎn)品壞在這邊，他覺得有義務(wù)把它修好!這就是強(qiáng)大的使命感和企業(yè)文化。使命感使得每個(gè)員工將公司的事當(dāng)作是自己的事情。只有在這樣的使命感的驅(qū)動下，才會誕生今天的迪斯尼、今天的豐田。”
同樣，使命感驅(qū)使著已成為世界最大的B2B網(wǎng)站的阿里巴巴繼續(xù)前行。
2006年9月9日下午，在首屆中國網(wǎng)商節(jié)期間，對自己的未來躊躇滿志的馬云首次向外界宣布了自己的規(guī)劃遠(yuǎn)景。未來的阿里巴巴將是什么樣子的?馬云宣稱:“什么都不會改變我們，不會改變我們的使命感，讓天下沒有難做的生意，也不會改變我們的目標(biāo)成—為世界十大網(wǎng)站之一，只要商人擁有我們，我們就能持續(xù)發(fā)展，這些目標(biāo)保持102年，不會改變。”
“使更多的人通過阿里巴巴創(chuàng)業(yè)，或者致富，帶動更多的人，創(chuàng)造出100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會”，馬云說，“這種使命讓我感到興奮。”
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