讓所有員工熟知企業(yè)使命
使命感只有被全體員工接受和認可才能夠產生作用,通用電氣前CEO韋爾奇深刻地認識到了這一點。因此,他通過各種方式將“成為世界上最富有競爭力的企業(yè)”這一使命傳達給通用電氣公司的全體員工;他在每一個公開場合都會反復強調這一使命,并且通過“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略來強化員工對使命感的認識,還將每項業(yè)務中的重要決策都與使命感相掛鉤。
韋爾奇在其著作中這樣記述道:“以GE的使命感為例。從1981年到1995年,我們提出,自己的目標是成為‘世界上最有競爭力的企業(yè)’,讓公司的每個業(yè)務領域都能在市場上占據(jù)第一名或第二名的位置,任何不能達到該要求的業(yè)務都必須整改、出售或關閉。毫無疑問,這樣的使命感具有非常清晰的含義,非常具體,表述準確,沒有任何抽象的東西在其中。同時,這個使命又是壯志凌云的,它表明了GE征服全球市場的雄心。
“這樣的使命感以一連串不同的方式進入了我們的生活。首先,在當時的環(huán)境下,人們還習慣于把公司的商業(yè)戰(zhàn)略封存在總部的信封中,而關干它的任何信息都來自于公司上下的流言。但我們卻決定,要公開討論哪些業(yè)務已經進入市場頭一二名的位置,哪些業(yè)務必須迅速補救,甚至放棄。如此坦誠的態(tài)度使整個公司大為震驚,然而,把公司的使命真實地呈現(xiàn)給令體員工卻帶來了良好的效應。在某些產業(yè)被出售的時候,盡管許多人可能并不喜歡,但他們至少明白了其中的道理。”
阿里巴巴同樣非常重視對企業(yè)使命的宣傳、推廣。馬云談道:“我相信在中國的企業(yè)里面,明確你的目標以后,你必須讓每一個員工,甚至門口的保安、阿姨都明白你的使命感才行。駕馬車方向都不一樣,怎么弄?”馬云說道:“生意人一切以錢為主,什么賺錢做什么。商人是有所為,而有所不為,企業(yè)家是去改變社會,賺錢是他的一個結果,不是他的目的,很多生意人就是想把賺錢作為目的,永遠也做不大。我們講使命感、價值觀和共同目標,我們的客戶非常認同。我問客戶,你們有目標嗎?有,我們要賺100萬元。你的員工知道這個目標嗎?不知道。那你去問問我們任何一個員工阿里巴巴的目標是什么,每一個人都知道。大家統(tǒng)一目標,力量才會朝一個地方用。”