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ISO:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION。
ISO:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。
ISO成立時(shí)間:1947年。
ISO總部:瑞士?日內(nèi)瓦。
ISO主要工作:制訂各類國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
ISO性質(zhì):為一非政府的國(guó)際科技組織,是世界上最大的、最權(quán)威的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織。
成立宗旨:發(fā)展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性,促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。
標(biāo)準(zhǔn)制訂:由TC(TECHNICAL COMMITTEES)技術(shù)委員會(huì)制訂。ISO共有200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)(TC),2200多個(gè)分技術(shù)委員會(huì)(SC)。
ISO會(huì)員:系以各國(guó)國(guó)內(nèi)最能代表該國(guó)際準(zhǔn)化行動(dòng)的機(jī)構(gòu)為團(tuán)體會(huì)員;有正式會(huì)員(如:日本、中國(guó)等)和通信會(huì)員(如:香港等)兩種;ISO共有118個(gè)正式會(huì)員國(guó),代表全世界95%的工業(yè)產(chǎn)值。必須有四分之三的成員同意,少于四分之一的成員反對(duì),ISO9000標(biāo)準(zhǔn)可通過(guò)。
姐妹組織:IEC(INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMITTEES)國(guó)際電工協(xié)會(huì)(成立于1906年)。
作業(yè)范疇:IEC:IEC、術(shù)語(yǔ)、測(cè)試規(guī)格等,較偏重于電氣與電子工業(yè)方面。
ISO:ISO非電氣性產(chǎn)品之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定(舉凡農(nóng)業(yè)、銀行、化工、塑膠等各項(xiàng)工業(yè)), 以避免雙方人力資源與作業(yè)的沖突。
現(xiàn)任主席:菲利普斯先生
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
1.以顧客為中心 組織依存其顧客,因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。
2.領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨,方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái),并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。
3.全員參與 各級(jí)人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)
最大收益。
4.過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5.管理的系統(tǒng)方法 針對(duì)設(shè)定的目標(biāo),識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)過(guò)程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率。
6.持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。
7.基于事實(shí)的決策方法 對(duì)數(shù)據(jù)和資訊的邏輯分析或直覺(jué)判斷是有效決策的基礎(chǔ)。
8互利的供方關(guān)系 通用互利的關(guān)系,增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
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