掛圖內(nèi)容：

5W1H考慮問題我分析問題的方法

為什么，為什么要這樣做？
理由何在？原因是什么？
是什么？目的是什么？
做什么工作？何處？在哪里做？從哪里
入手？
何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么
時(shí)機(jī)最適合
誰？由誰承擔(dān)？誰來完成？
誰負(fù)責(zé)
怎樣做？怎么做？如何提高
效率？如何實(shí)施？方法怎樣

引入：

引入：

5W1H分析法

5W+ 1H”原則
引論：
1．“5W/1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運(yùn)用至企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中；
2．“5W/1H”為我們提供了科學(xué)的工作分析方法，常常被運(yùn)用到制定計(jì)劃草案上和對(duì)工作的分析與規(guī)劃中，并能使我們提高效率和使工作的有效執(zhí)行。
起源：
1．“5W”最早是由1932年美國政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式；
2．經(jīng)過人們的不斷運(yùn)用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
內(nèi)容：
5W+1H：
5W是指：why（為什么）
What（是什么）
Where（在哪兒）
Who（誰）
When（什么時(shí)候）
1H是指：How（如何）
核心點(diǎn)：5W+1H就是對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)的分析，對(duì)某一工作在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，就其工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時(shí)間（When）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（Why），即"5W"、"1H"進(jìn)行書面描述，并按此描述進(jìn)行操作，達(dá)到完成職務(wù)任務(wù)的目標(biāo)。
案例運(yùn)用：
1．QC對(duì)策表
QC課題中幾乎100%使用了對(duì)策表，對(duì)策表是按“5W /1H”原則制定的。在對(duì)策表中分別對(duì)應(yīng)的是：
What                      對(duì)策
Why                      目標(biāo)
Who                      負(fù)責(zé)人
Where                    地點(diǎn)
When                    時(shí)間
How                      措施
對(duì)策表的表頭為
序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn) 時(shí)間 負(fù)責(zé)人
             
將What翻譯成對(duì)策，Why翻譯成目標(biāo)，How翻譯成措施，是根據(jù)理相應(yīng)情況下的意譯。在質(zhì)理管理中，針對(duì)每一種正常或異常情況，我們要運(yùn)用“5W /1H”
這套工具來進(jìn)行分析和運(yùn)作。What，我們針對(duì)這種情況，需要作什么？采取什么對(duì)策？對(duì)策需要什么流程？ Why ，為什么這樣作？這樣作是最好的方法嗎？有沒有經(jīng)過實(shí)際操作？有沒有不好的結(jié)果或不足？我們這樣作的最終目標(biāo)是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰當(dāng)嗎？Who ，由誰來作？負(fù)責(zé)人是誰？When，什么時(shí)間來作？多少時(shí)間完成？完成期限是什么時(shí)間？ Where，完成的地點(diǎn)在哪里？是開放式地方還是封閉式地方？
2．制定計(jì)劃草案上
1）What：這是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要嗎？
2）Why：第二步就是——為什么制定？有什么意義？
這兩個(gè)步驟就是為了排除那些不必要的工作，若不能通過這兩個(gè)問題的詰問，那么就要放棄以后的步驟。
3）When：第三步就是——日期，什么時(shí)候指定，完成的時(shí)間是否適當(dāng)？
4）Where：第四步——地點(diǎn)，在什么地方制定，在何范圍內(nèi)完成？有更合適的場(chǎng)所嗎？
5）Who：第五步——由誰負(fù)責(zé)制定？由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行？有沒有更合適的人？熟練程度低的人能做嗎？
通過這三個(gè)問題將實(shí)施的范圍和所需要的人力資源框定了下來。
6）How：最后是——采用什么方法制定？采用什么方法實(shí)施？有沒有更好的方法？
這個(gè)問題是問采用流程，流程能否優(yōu)化？
經(jīng)過全盤考慮這六個(gè)問題，計(jì)劃就不會(huì)僅僅停留在一張紙面上而永遠(yuǎn)得不到執(zhí)行。
 

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