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掛圖內(nèi)容:
5W1H考慮問題我分析問題的方法
為什么,為什么要這樣做?
理由何在?原因是什么?
是什么?目的是什么?
做什么工作?何處?在哪里做?從哪里
入手?
何時(shí)?什么時(shí)間完成?什么
時(shí)機(jī)最適合
誰?由誰承擔(dān)?誰來完成?
誰負(fù)責(zé)
怎樣做?怎么做?如何提高
效率?如何實(shí)施?方法怎樣
引入:
引入:
5W1H分析法
5W+ 1H”原則
引論:
1.“5W/1H”是一種定律,是一種原理,也是一種流程,更是一種工具,廣泛運(yùn)用至企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中;
2.“5W/1H”為我們提供了科學(xué)的工作分析方法,常常被運(yùn)用到制定計(jì)劃草案上和對(duì)工作的分析與規(guī)劃中,并能使我們提高效率和使工作的有效執(zhí)行。
起源:
1.“5W”最早是由1932年美國政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式;
2.經(jīng)過人們的不斷運(yùn)用和總結(jié),逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
內(nèi)容:
5W+1H:
5W是指:why(為什么)
What(是什么)
Where(在哪兒)
Who(誰)
When(什么時(shí)候)
1H是指:How(如何)
核心點(diǎn):5W+1H就是對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)的分析,對(duì)某一工作在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,就其工作內(nèi)容(What)、責(zé)任者(Who)、工作崗位(Where)、工作時(shí)間(When)、怎樣操作(How)以及為何這樣做(Why),即"5W"、"1H"進(jìn)行書面描述,并按此描述進(jìn)行操作,達(dá)到完成職務(wù)任務(wù)的目標(biāo)。
案例運(yùn)用:
1.QC對(duì)策表
QC課題中幾乎100%使用了對(duì)策表,對(duì)策表是按“5W /1H”原則制定的。在對(duì)策表中分別對(duì)應(yīng)的是:
What 對(duì)策
Why 目標(biāo)
Who 負(fù)責(zé)人
Where 地點(diǎn)
When 時(shí)間
How 措施
對(duì)策表的表頭為
序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn) 時(shí)間 負(fù)責(zé)人
將What翻譯成對(duì)策,Why翻譯成目標(biāo),How翻譯成措施,是根據(jù)理相應(yīng)情況下的意譯。在質(zhì)理管理中,針對(duì)每一種正常或異常情況,我們要運(yùn)用“5W /1H”
這套工具來進(jìn)行分析和運(yùn)作。What,我們針對(duì)這種情況,需要作什么?采取什么對(duì)策?對(duì)策需要什么流程? Why ,為什么這樣作?這樣作是最好的方法嗎?有沒有經(jīng)過實(shí)際操作?有沒有不好的結(jié)果或不足?我們這樣作的最終目標(biāo)是什么?How ,如何作?采取什么方法和措施?措施恰當(dāng)嗎?Who ,由誰來作?負(fù)責(zé)人是誰?When,什么時(shí)間來作?多少時(shí)間完成?完成期限是什么時(shí)間? Where,完成的地點(diǎn)在哪里?是開放式地方還是封閉式地方?
2.制定計(jì)劃草案上
1)What:這是第一步:制定什么事?目的是什么?——有必要嗎?
2)Why:第二步就是——為什么制定?有什么意義?
這兩個(gè)步驟就是為了排除那些不必要的工作,若不能通過這兩個(gè)問題的詰問,那么就要放棄以后的步驟。
3)When:第三步就是——日期,什么時(shí)候指定,完成的時(shí)間是否適當(dāng)?
4)Where:第四步——地點(diǎn),在什么地方制定,在何范圍內(nèi)完成?有更合適的場(chǎng)所嗎?
5)Who:第五步——由誰負(fù)責(zé)制定?由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行?有沒有更合適的人?熟練程度低的人能做嗎?
通過這三個(gè)問題將實(shí)施的范圍和所需要的人力資源框定了下來。
6)How:最后是——采用什么方法制定?采用什么方法實(shí)施?有沒有更好的方法?
這個(gè)問題是問采用流程,流程能否優(yōu)化?
經(jīng)過全盤考慮這六個(gè)問題,計(jì)劃就不會(huì)僅僅停留在一張紙面上而永遠(yuǎn)得不到執(zhí)行。
優(yōu)惠價(jià):¥10元
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5W1H考慮問題我分析問...
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