道德準則只能違規(guī)零次
韋爾奇上任初期,就在通用電氣公司全范圍內(nèi)發(fā)放了一本80頁的小冊子,名為《正直:我們責任的精神與體現(xiàn)》。每一個新加人的員工,都必須仔細閱讀這本小冊子,并在書中附的卡片上簽上自己的名字。通用的每一位員工,都必須每天閱讀一遍,而且還必須信守這樣的承諾:遵紀守法,遵循通用電氣的行為準則,避免利益沖突,做一個誠實、公正、值得信賴的人。
對于那些有道德問題的人,通用電氣一律不用;如果在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)道德敗壞的行為,只要違規(guī)一次,立即就會被開除。韋爾奇說:“我不能肯定一個人是否真是一個小偷,但一旦我肯定地知道他干了,他將被解雇。我們這里的行為準則,是每一個人都知道的,如果他做了什么不應(yīng)該做的事,那他將立即被開除,沒商量!”
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曾經(jīng)就有一次,通用的一個員工因為道德問題,給通用爆出了丑聞,當記者采訪韋爾奇的時候問道:“您如何處理這類丑聞,而不使通用受到傷害呢?”
韋爾奇答道:“如果真能做到,那將是多么好的事,我說過,我不可能一個人維持整個組織行為的完美無缺,但我有一個道德標準,那就是正直。我每次在會議上都會談到它,違反這個原則,只會有一個結(jié)果—開除。”
記者又問:“立即嗎?”
韋爾奇說:“立即,這位員工曾有一次聽證的機會,但遺憾的是,他沒抓住。他也許想走捷徑,‘眨眨眼’裝看不見,但對這種行為我們從不眨眼,沒有任何捷徑可走。”
實際上,不管經(jīng)營的是大企業(yè),還是小公司,管理者都必須管理不同素質(zhì)的員工。不論是在招聘時,還是在平常的工作中,都不可能規(guī)避道德問題。對于新進員工,管理者必須從側(cè)面仔細考證他的道德觀,避免引狼人室。對于已有的雇員,管理者在發(fā)現(xiàn)其道德問題后,決不能姑息,必須吸取教訓,盡可能地防范以后再出現(xiàn)類似問題。最好的辦法就是殺一做百,開除或嚴厲處罰違規(guī)者,讓其他人知道任何類似的違規(guī)都會有這樣的結(jié)果。
對于員工的考核,道德上的違規(guī)是絕對不應(yīng)該被允許的,哪怕是惟一的一次。