公平公正,不一定就不近人情
在處罰違反規(guī)定的下屬時(shí),做到公平、公正是很重要的。如果你不處理其中的某人,那就所有的員工都不處理,千萬不要在員工中造成一種心理,認(rèn)為你對(duì)待不同人犯錯(cuò)有著不同的態(tài)度。
現(xiàn)在說起GE公司,大家都會(huì)想起杰克·韋爾奇,不過我們要說的是1970年代的一位很有名的人物—雷杰·H·瓊斯,他在19721981年任GE的董事長兼CEO。當(dāng)年他曾經(jīng)在GE的一個(gè)下屬企業(yè)作主管,他發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫彼得的員工最近經(jīng)常精神不集中,生產(chǎn)的零件許多不合格。彼得向來表現(xiàn)很好,一直是企業(yè)中的骨干,瓊斯調(diào)查之后發(fā)現(xiàn),原來是彼得的妻子出了車禍,他在家里要照顧妻子,還要照顧孩子,因此工作經(jīng)常出差錯(cuò)。
按常理說,他應(yīng)該努力關(guān)懷他的員工,為他做點(diǎn)什么,讓他能夠安心工作。但是瓊斯還是按照規(guī)定解雇了彼得,他沒有把同情和工作規(guī)章制度攪到一起。但是瓊斯通過自己的個(gè)人關(guān)系為彼得介紹了一份新的工作,地點(diǎn)離他的家比較近,可以方便他照顧家里人,同時(shí)這份工作的時(shí)間也比較靈活。
瓊斯這么做,不僅沒有讓人感到他不近人情,反而更加得到員工的贊賞,因?yàn)樗芎玫木S護(hù)了公司的制度。大家也都覺得他們擁有一個(gè)好主管,因而更加努力地工作。
瓊斯的做法是一舉數(shù)得,既幫助了彼得,又感動(dòng)了員工,維護(hù)了公司秩序。
要做到公事公辦的確很難,但是作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要做好表率。如果你公私不分,甚至自己帶頭違反制度,那么員工也一定會(huì)養(yǎng)成這種習(xí)慣,這樣就會(huì)導(dǎo)致公司秩序混亂。不僅如此,員工也會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生不信任感。那么情況將會(huì)變得很糟。
因而,作為主管,在做管理的時(shí)候,一定要做到一碗水端平,不能對(duì)制度的公平性有任何破壞。當(dāng)然,一般人都是害怕懲罰喜歡獎(jiǎng)賞,但是只要賞罰分明就可以使士氣大增,所向無敵。韓非子曾經(jīng)說過:“凡治天下者,必因人情。人情有好惡.故常罰可用。”正是這樣一種思想,被中國歷代的管理者們所深諳。