醫(yī)院內(nèi)部文化建設,是架起醫(yī)院和患者的一個橋梁,同時也為職工和廣大患者營造一個整潔溫馨、文化濃郁的外部環(huán)境,不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵。
醫(yī)院應以“以病人為中心”的服務宗旨開展各項工作,向社會傳播了醫(yī)院服務信息、展示醫(yī)院技術特色、重大醫(yī)療成果、新業(yè)務、新技術及醫(yī)德醫(yī)風、優(yōu)質(zhì)服務等,樹立良好的社會形象。
醫(yī)院宣傳欄內(nèi)容的設計、制作和更新是個專業(yè)性很強的工作,靠醫(yī)院科室來完成這個任務不太現(xiàn)實,因為,科室的醫(yī)務人員都比較忙,況且非專業(yè)人員制作宣傳欄質(zhì)量差、效果也不好。為了解決這個難題,通常的解決方案是各科室供稿,宣傳科組稿、編排,在院外請專業(yè)人員(如掛圖大師、各類專業(yè)廣告公司)協(xié)助制作的辦法,這樣既節(jié)約了經(jīng)費,又能保證宣傳欄的高質(zhì)量。
以下是掛圖大師醫(yī)院文化項目部,憑借在醫(yī)療行業(yè)多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,針對廣東省中醫(yī)院住院部宣傳做的一些現(xiàn)場取照及點評。相信對分管醫(yī)院宣傳工作的領導有所啟發(fā)和幫助。為了便于您更快更好地理解,使得陌生住院患者及親屬能夠在最快的時間獲得所需要的信息,我們依據(jù)空間導向系統(tǒng)原理,按位置和內(nèi)容分類進行述評,并對制作材料予以介紹說明。
一、一般住院部宣傳位置及內(nèi)容:
(一):每層病區(qū)門口:1、科室銘牌 2、科室服務特色和醫(yī)護人員介紹 3、醫(yī)院制度類(探視須知、出入院流程等);
(二):每層病區(qū)走廊:布置有1、“健康教育專欄”;2、“護理園地”3、“醫(yī)患交流園地”。
(三):病房: 溫馨提示類
二、常見住院部文化墻制作材料種類:
(一) 2.5CM開啟式展板邊框(圖11)
(二) 亞克力展板(圖10)
(三) PVC展板(圖8)
(四) KT板(圖7)
(五)鋁合金型材標識(圖5)
廣東省中醫(yī)院是全國百佳醫(yī)院、全國示范中醫(yī)院、全國先進基層黨組織、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、全國精神文明先進單位。醫(yī)院文化網(wǎng)為廣東省中醫(yī)院部分科室提供服務的同時,不忘對醫(yī)院內(nèi)部的整體宣傳做一個整體的評估(本文僅爭對廣東省中醫(yī)院的住院部)。以供全國各個中醫(yī)院在設計制作宣傳時做一下參考。
廣東省中醫(yī)院(大德路總院)住院部位于大樓的10層至29層,有骨傷科、外科、乳腺科、婦科、肛腸科、耳鼻喉科、眼科、兒科、皮膚科、腦病科、脾胃病科、內(nèi)分泌科、針灸科、腎病科、呼吸病科、心血管科、內(nèi)科、血液科等23個病區(qū)。
(一)病區(qū)門口
圖1 婦科病區(qū)門牌 圖2科室和醫(yī)護人員簡介
圖3科室和醫(yī)護人員簡介 圖4 探視須知
【點評】各科病區(qū)門口的科室介紹和醫(yī)護人員介紹(見圖2、圖3),對于患者盡快了解本科病區(qū)的治療特色、熟悉醫(yī)護人員很有幫助;病區(qū)門口和重癥監(jiān)護室門口的探視須知(見圖4)、家屬探視流程(見圖6)、探視溫馨提示(見圖5),位置恰當,使患者親屬很容易明白病房的探視時間段。以上這些內(nèi)容都是必要的。
我們認為,在病區(qū)門口的墻面面積許可的情況下,還應增加“住院規(guī)則(或須知)”、“陪護制度(或須知)”和“出院制度(或須知)”三方面內(nèi)容(見圖7)。
圖7
(二)病區(qū)走廊過道
1、健康教育宣傳欄
圖9 教育健康宣傳欄
圖10 “健康教育專欄”海報
【點評】該院住院部各科病區(qū)內(nèi)走廊均布置了“健康教育專欄”,介紹常見疾病的防治知識,有利于患者及家屬正確認識疾病,積極配合治療。
“健康教育專欄”形式有兩種:一種是120×240㎝板塊式(見圖8、9);另一種是50×70㎝單幅組合式(見圖10)。也可根據(jù)墻面情況將兩種形式搭配布置(見圖11)。
圖11
2、護理園地
圖12 “護理園地”宣傳欄
圖13 “護理園地”宣傳欄
【點評】該院住院部各科病區(qū)內(nèi)走廊均布置了“護理園地”,介紹分級護理內(nèi)容及各科病房護理及日常護理知識,有利于患者及家屬了解護理知識,主動配合護士的臨床護理,提高護理的質(zhì)量和效率。
“護理園地”形式:多以120×240㎝板塊式(見圖11),也可采用50×70㎝單幅組合式。我們認為,圖13采用紅色邊框與醫(yī)院氛圍不協(xié)調(diào),且材質(zhì)低檔,與高檔的病房不匹配,建議材質(zhì)采用3mm厚有機玻璃+高精寫真相紙(見圖14)。
3、醫(yī)患溝通園地
【點評】該院住院部各科病區(qū)內(nèi)走廊均布置各種形式的“醫(yī)患溝通園地”(見圖15、16、17、18),雖然形式各不相同,但為醫(yī)護人員和住院病人之間提供了一個心靈交流的平臺,有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。我們設計有多種“醫(yī)患溝通園地”,可供選擇(例如下圖)。
圖19 醫(yī)患溝通園地
圖20 醫(yī)患溝通園地
附:醫(yī)院文化墻裝飾材料介紹
(一)2.5CM開啟式展板邊框
常用規(guī)格:1.2M*2.4M
材質(zhì):2.5CM高級鋁合金邊框+3mm厚有機玻璃+高精寫真相紙+背板
優(yōu)點:價廉物美,拆裝簡便,不受尺寸規(guī)格限制,可任意組裝成各類大、中、小型廣告框,制度框,展板框,開啟海報框,不易老化腿色。
(二)高檔壓克力
常用規(guī)格:0.6M*0.8M
材質(zhì):2.5CM高級鋁合金邊框+3mm厚有機玻璃+高精寫真相紙+背板
優(yōu)點:易更換內(nèi)容、時尚美觀、經(jīng)久耐用,可提升醫(yī)院檔次
(三)鋁合金型材標識
常用規(guī)格:不限
材質(zhì):鋁合金邊框
優(yōu)點:價廉物美,拆裝簡便,不受尺寸規(guī)格限制,不易老化腿色。
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