當前，醫(yī)院管理的熱門話題不再是經驗照搬或機械刻板，重視人力資源、崇尚文化氛圍已在人們心目中占據(jù)主導地位。
    1 更新醫(yī)院管理模式迫在眉睫
    1.1 醫(yī)院文化的深刻內涵   醫(yī)院文化的深刻內涵在于它是適應現(xiàn)代醫(yī)院管理客觀要求的產物；是醫(yī)院在建設和發(fā)展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和；是一種以醫(yī)院的價值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫(yī)院管理哲學和管理行為為出發(fā)點的現(xiàn)代醫(yī)院管理理論。它是醫(yī)院長期以來形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，能將醫(yī)院內部各種力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的目標和方向上，從而對促進醫(yī)院的全面發(fā)展有著重大而深遠的現(xiàn)實意義。 醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌的靈魂，只有擁有優(yōu)秀文化的醫(yī)院才具有良好的醫(yī)院品牌。因此，創(chuàng)建優(yōu)秀的文化并使之發(fā)揚光大，已經成為當前醫(yī)院管理者關注的熱點問題。
    1.2 傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式的更新   醫(yī)院文化作為一種全新的醫(yī)院管理理論，是以形成最佳的經營管理為目的，“以人為本、以病人為中心”為主體，以對醫(yī)院共同價值觀的共識和醫(yī)院經營目標的認同為基礎，以形成團隊意識和精神為核心的嶄新的醫(yī)院管理理論。它同傳統(tǒng)的經驗管理或科學管理模式的主要區(qū)別就在于它強調人的因素重要性的同時，更重視群體力量的發(fā)揮和群體優(yōu)勢的建立。
    1.3 醫(yī)院文化的主要特征   醫(yī)院文化具有時代性、人文性、社會性、繼承性、創(chuàng)新性及傳播性等特征。它促進醫(yī)院生產力的發(fā)展，指導著經營的戰(zhàn)略方向，加快醫(yī)院的創(chuàng)新，是醫(yī)院組織力的靈魂和競爭的最高境界。通過文化的培育，醫(yī)院就能更好地提供醫(yī)療優(yōu)質服務，在保持經濟發(fā)展的同時，注重人的發(fā)展，從而提高醫(yī)院的整體效率，并最終形成醫(yī)院獨特的核心競爭力。
 
    2 以人為本，大力加強“軟管理”
    2.1 以人為本的文化 醫(yī)院文化就其本質來說是以人為本的文化，文化力量是醫(yī)院永恒的競爭力。加強醫(yī)院文化建設，樹立以人為本的服務理念，提高服務藝術，打造醫(yī)院的良好形象是確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關鍵。如何建立起優(yōu)秀的醫(yī)院文化，提高醫(yī)院經營管理的文化品位，提升醫(yī)院核心競爭力，在日益激烈的醫(yī)療市場競爭中占據(jù)有利地位，已成為當前醫(yī)院管理的重大課題?？茖W精神是人類文明碰撞、融合的結晶，它也體現(xiàn)了以人為本的思想。當代醫(yī)院管理是以人為中心的管理，人力資源是醫(yī)院最寶貴的資源，所以如何尊重人、培養(yǎng)人、吸引人、選好人、發(fā)揮人的聰明才智是建設醫(yī)院文化的關鍵問題，同時還必須積極營造學習氛圍，努力把醫(yī)院變成大家心目中的一所大學或者是一個學習型組織。
    2.2 人本管理理念――“軟管理”的產生   人本管理理念的產生是現(xiàn)代人類文明發(fā)展的趨勢和歷史必然，它不僅是現(xiàn)代成功企業(yè)管理發(fā)展的一種新趨勢，而且這種趨勢在知識創(chuàng)新型醫(yī)院中表現(xiàn)得更為突出。提出人本管理理念的目的是使個人組織“雙贏”，其本質就是強調人在實體發(fā)展中的主導作用，管理的目的是怎樣真正提高人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，一般而言醫(yī)院文化主要指醫(yī)務人員在醫(yī)療實踐活動中所形成的文化心態(tài)、觀念形態(tài)和行為規(guī)范，它是一門“以人為本”的管理文化，以實現(xiàn)職工共同價值取向為核心，以形成團隊精神為追求。
    2.3 人本管理理念――“軟管理”的實質   以人為本，實行人性化管理的人本管理理念，其實質就是要在實施醫(yī)院文化建設的過程中，以人為服務對象，以人為工作主體，解決人的需要，強化人的合作，充分調動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德精神等因素在醫(yī)院管理中的重要地位。因此，醫(yī)院的建設必須以醫(yī)院文化來引領，也必須以醫(yī)院文化來奠基，必須把建設與之相適應的醫(yī)院文化提高到醫(yī)院工作的議事日程上來，以文化力促進戰(zhàn)斗力、競爭力，提高醫(yī)院的內涵質量，進而能推動醫(yī)院健康地發(fā)展。

    3 有創(chuàng)新、有特色，才有生機
    3.1 創(chuàng)新是醫(yī)院文化建設的生命力   創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。同樣地，醫(yī)學文化的發(fā)展和前進、醫(yī)院文化建設，其關鍵也是靠創(chuàng)新。醫(yī)院要發(fā)展就必須不斷創(chuàng)新，保持原狀就是后退，不思進取必然被無情淘汰。創(chuàng)新包括經營策略的創(chuàng)新、服務理念的創(chuàng)新、管理體制的創(chuàng)新、醫(yī)療技術的創(chuàng)新等。
    3.2 打造優(yōu)質、高效、低耗、健康的特色專科品牌   品牌作為一種文化力的再現(xiàn)，它反映的是醫(yī)院全體職工的精神風貌和道德水準。醫(yī)院的品牌文化建設是指以發(fā)展醫(yī)院的特色?？茷橹行?，以“以人為本、實行人性化管理”為理念，并以“醫(yī)院形象的塑造”為途徑，具有高質量的專業(yè)技術水平、醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理機制等因素組成的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化既具有和其他醫(yī)院共同的本質，即共性，同時又有其自身的個性特色。由于每一個醫(yī)院的歷史傳統(tǒng)、醫(yī)院的性質和職能、醫(yī)院職工的素質和醫(yī)院的外在形象都不盡相同，因此塑造醫(yī)院文化最根本的要從醫(yī)院實際出發(fā)，尊重醫(yī)院的歷史、職工的價值觀念、習慣風格、行為準則等，這都是醫(yī)院文化個性化的基礎，要總結、概括、提煉、繼承和發(fā)揚本醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)，避免復制或照搬一套現(xiàn)成的文化模式。一個醫(yī)院如果沒有自己的醫(yī)療特色以及與其相適應的文化氛圍，就難以吸引病人，醫(yī)院也就難以生存與發(fā)展。為此，醫(yī)院要突出個性就要實施品牌戰(zhàn)略，打造品牌，如管理品牌、服務品牌，有效地激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，振奮醫(yī)院精神，推進醫(yī)院文化建設。同時，醫(yī)院品牌的確立是在人民大眾心目中逐步形成的，它是醫(yī)院有史以來沉積于院內院外的物質文明和精神文明的精華，所以打造醫(yī)院品牌決非一朝一夕之事，需要我們在尊重和繼承歷史的同時，不斷充實、維護和創(chuàng)新醫(yī)院文化，也就是不斷培養(yǎng)和吸引技術性人才和管理性人才的過程。
    3.3 全面提升醫(yī)院核心競爭力   醫(yī)院文化是醫(yī)院競爭力中無處不在的“軟因素”，它貫穿于醫(yī)療行為的始終。醫(yī)院核心競爭力是醫(yī)院在服務、質量、人才、管理、經營理念等一系列過程中形成的,具有鮮明的個性特征。創(chuàng)新機制、外在形象是醫(yī)院文化建設的核心，醫(yī)院在關注技術優(yōu)勢的同時還要不斷提升服務理念，以人性化服務提升經濟效益，著力培育相適應的文化氛圍，真正做到“以病人為中心”，找準自己的生長點，創(chuàng)出自己的特色，讓文化成為保持競爭力的保障力量，由此可見醫(yī)院文化是醫(yī)院核心競爭力不可缺少的構成因素。