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企業(yè)管理故事之溝通-著名企業(yè)溝通管理的方式
編輯:企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間:2020-09-29 點(diǎn)擊:865

 順暢的溝通需要良好的渠道

  有效溝通可以為企業(yè)收集有益的建議,可以幫管理層發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)內(nèi)部的問題,以改進(jìn)管理方法和運(yùn)作模式,改善和增進(jìn)企業(yè)各部門之間的合作關(guān)系,從而提升企業(yè)績(jī)效。所以說,溝通才能了解,了解才能理解,理解才能諒解,才能互相支持,才能獲得合力,才能和諧相處。
  既然溝通能給企業(yè)帶來這么好的效果,我們就應(yīng)該著力搞好這一環(huán)節(jié),讓他的作用得以發(fā)揮??墒窃诂F(xiàn)代社會(huì),很多企業(yè)都會(huì)面臨溝通困難的問題,影響到企業(yè)的發(fā)展。有時(shí),員工的不積極主要就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有很好地與員工溝通,以致員工不能了解企業(yè)的思想、領(lǐng)導(dǎo)的思想,最終,員工就會(huì)曲解企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心,甚至產(chǎn)生消極的態(tài)度。
  所以,企業(yè)要有一個(gè)好的溝通渠道,要在企業(yè)中保持坦誠(chéng)相待的氛圍,消除一切阻隔人們自由交流的障礙,讓人人都能提出有利于企業(yè)發(fā)展的建議。只有這樣,企業(yè)溝通才能順暢,企業(yè)的文化理念才能得以推廣,企業(yè)員工才能在和諧的氛圍中,共同為企業(yè)的未來打拼。
 
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溝通標(biāo)語 兩點(diǎn)之間,直線最近溝通口號(hào) 70%的贊揚(yáng),30%的批評(píng)溝通管理標(biāo)語 聲請(qǐng)并茂溝通交流標(biāo)語 甜言蜜語不是重點(diǎn)

  很多企業(yè)都在良好的溝通中創(chuàng)造了優(yōu)秀的文化和卓越的業(yè)績(jī),下面我們來看幾個(gè)例子。
  在漢王公司,有一個(gè)“3 +3”溝通平臺(tái),意思是每個(gè)員工每周寫3條工作進(jìn)展和3條建議。這些問題可以大到關(guān)乎公司的戰(zhàn)略,也可以小到針對(duì)公司食堂的狀況。公司每個(gè)月還會(huì)對(duì)提出建設(shè)性提議的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。后來,公司還把這一溝通平臺(tái)向外推廣,讓經(jīng)銷商也利用“3 +3"為漢王公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,取得了很好的效果。“文本王”就是一款由經(jīng)銷商通過“3 +3”提議開發(fā)的產(chǎn)品,后來它還成為漢王的主力產(chǎn)品之一。
 
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溝通技巧圖片 有溝通,才有活力對(duì)事不對(duì)人人際溝通圖片 溝通解決問題溝通從心開始圖片 溝通的四大原則

  戴爾公司曾做過一次“向戴爾直抒心意”的員工調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司處境非常不妙—人們開始懷疑自己繼續(xù)留在戴爾的理由,有50%的被調(diào)查者表示,如果公司狀況沒有改觀,他們會(huì)離開公司另謀他就。根據(jù)戴爾公司傳統(tǒng)的觀點(diǎn),在戴爾工作就是為了成為“戴爾富翁”,這里有一種思維定式—“戴爾能為我做什么”,而不是“我能為戴爾做什么”,這在很大程度上是表面的經(jīng)濟(jì)膨脹和豐厚的收人造成的。它導(dǎo)致的后果就是,人們的預(yù)期在“致富太容易了”的想法下,會(huì)直沖云霄,但是,一旦公司的市場(chǎng)銷量滑坡了,市值降低了,員工就會(huì)產(chǎn)生“付我足夠的錢我就留,不付我足夠的錢我就走”的心理。戴爾公司的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識(shí)到,依靠存在這種想法的員工是建不成偉大的企業(yè)的,而這一切的根源還在文化。于是,戴爾公司進(jìn)行了創(chuàng)造“打得贏文化”的文化改革。如果戴爾公司不用調(diào)查的方法為員工提供直抒內(nèi)心的渠道,或許就不會(huì)這么及時(shí)地找到有效的整改措施。
 
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溝通的口號(hào) 同級(jí)之間的溝通要訣如何與上司溝通如何與同事溝通如何與下屬溝通

  沃爾瑪鼓勵(lì)員工給總經(jīng)理寫信,表明公司注意傾聽來自基層的聲音,因?yàn)槲譅柆數(shù)男艞l是“接觸顧客的是第一線的員工,而不是坐在辦公室里的官僚”。這種體制保證了信息的及時(shí)傳遞和反饋,同時(shí)也促使員工提出了許多改善管理的建議。這種良好溝通的理念和舉措構(gòu)成了獨(dú)特的沃爾瑪文化,它是支撐這個(gè)零售業(yè)巨人的中流砒柱。
  通用電氣公司(GE)前CEO杰克·韋爾奇,曾創(chuàng)造了一種獨(dú)特的管理方式:便條式溝通。他經(jīng)常手寫一些便條并親自封好后交給基層管理人員或者普通員工,而對(duì)海外員工,這種溝通則通過傳真實(shí)現(xiàn)。許多有韋爾奇親筆簽名的便條被員工們永久珍藏。當(dāng)有了E一mail之后,韋爾奇便用電子郵件代替了手寫便條,他的郵件又被稱為“網(wǎng)上便條”。在韋爾奇的CEO生涯中,他用于溝通的便條有近萬張。他不但給基層管理者和普通員工寫便條,有時(shí)還給員工的家屬寫便條。這種方式不僅拉近了他和員工的距離,而且輻射到了員工的親屬。韋爾奇這種人性化的便條式溝通方式至今仍為人們津津樂道。
 
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聽宜敏捷,言宜緩行我們的部門間有圍墻嗎溝通是情感的紐帶溝通讓工作暢通無阻

  美國(guó)皮爾斯伯瑞公司創(chuàng)立過一個(gè)專門的“表達(dá)自由”制度,不論在訂立公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),還是在確定具體業(yè)務(wù)時(shí),都召開特別的公開討論會(huì)。會(huì)上,無論職位高低,每個(gè)人都可以毫無顧忌地表達(dá)自己的想法和希望,即使說錯(cuò)了,也保證不會(huì)遭到反駁和報(bào)復(fù)。每逢這種討論會(huì),每個(gè)員工都變得非常積極、非常投人,而最后得到的,總是匯聚了每個(gè)人智慧的最出色的構(gòu)想。由于業(yè)務(wù)和目標(biāo)都是經(jīng)過充分征詢和討論才制定的,所以,該公司的每個(gè)員工都熱切地把它視為自己的目標(biāo),竭盡所能地實(shí)現(xiàn)之。
 
 
 
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