建立自我,追求無我
“建立自我,追求無我”,這句話的意思就是讓自己強大起來,要建立自我。同時,要追求無我,把自己融人到工作中,不要給客戶壓力,讓大家感覺不到你的存在,來接納你、喜歡你。
作為華人首富李嘉誠的座右銘,“建立自我,追求無我”是他的切實經(jīng)商體會,也是銷售人員在進(jìn)取之路上應(yīng)該追求的一種至高境界。
在請別人吃飯的時候,李嘉誠總是提前到酒店的電梯口等客人到來;當(dāng)客人從電梯中出來的時候,主動向他們遞名片;
吃飯之前,每位客人抽兩個簽,一個是照相的位置,另一個是吃飯的位置,來客人人平等,隨機而安,讓大家感覺很舒服;
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飯桌上,他講話先用漢語普通話說幾句,再用英語講講,最后用粵語說一段,基本把客人都照顧到了。
遇到宴請人數(shù)較多的時候,會安排好幾桌,李嘉誠會在每一個桌坐幾分種,充分和大家溝通和交流,不分親疏;
宴請結(jié)束時,李嘉誠還會和大家一一握手告別,包括服務(wù)人員,并且送大家到電梯口,直到電梯關(guān)上才離開。
李嘉誠認(rèn)為,要成為一個優(yōu)秀的生意人和領(lǐng)導(dǎo)者,首先要懂得自我管理,逐步建立起自身尊嚴(yán)。還應(yīng)注重情境領(lǐng)導(dǎo),針對不同對象和不同境況采用不同的做事方式。并謹(jǐn)記如下領(lǐng)導(dǎo)原則:“指揮千人不如指揮百人,指揮百人不如指揮十人,指揮十人不如指揮一人。”
多年來,李嘉誠遵循“建立自我,追求無我”的原則,放低自己,抬高別人,最大程度上森得了客戶的信賴、支持、理解與合作。這也是他的商業(yè)帝國崛起的重要秘訣。
不可否認(rèn),銷售人員是為了訂單而來。但是,在獲取商業(yè)利益的道路上,究竟應(yīng)該以怎樣的一顆心去謀利,卻有很大差別,這也導(dǎo)致每個人的工作業(yè)績、人生高度迥異。
李嘉誠也有過推銷的經(jīng)歷,他能夠建立起自己的一番宏業(yè),與他追求卓越的心密不可分。尤其是當(dāng)他功成名就的時候,他仍舊堅持最初的做人做事原則,這種用心何其良苦。
凡是成功的人,都善于把自己的姿態(tài)放得很低,給別人面子,尊敬別人。這說明,一個取得非凡成功的人對生活的態(tài)度非常重要。
經(jīng)常看到這樣一些人,有一點小小的成功,就會傲氣十足,目中無人,惟我獨尊,自私自利,讓別人不舒服,他的存在讓人感到壓力,他的行為讓人感到羞恥,他的言論讓人感到渺小。避免這種情形,銷售人員需要把握好下面幾點:
(1)重視賺錢的能力,但不能忽視做人的能力
錢之外的一個重要能力是做人的能力。做人,即做人的姿態(tài)。這就是對自己及別人要非常謙恭、謙虛、謙卑。銷售人員要有自信,同時也要學(xué)會尊重他人,讓客戶認(rèn)可你這個人,而不是你的財力。
(2)修煉影響力,而不是指揮力
銷售人員最終要靠春風(fēng)化雨的影響力贏得客戶認(rèn)同,而不是對客戶指手畫腳。正如韋爾奇所說:“一個首席執(zhí)行官的任務(wù),就是一只手抓一把種子,另一只手拿一杯水和化肥,讓這些種子生根發(fā)芽,茁壯成長。讓你周圍的人不斷地成長、發(fā)展,不斷地創(chuàng)新,而不是控制你身邊的人。你要選擇那些精力旺盛、能夠用激情感染別人并且具有決斷和執(zhí)行能力的人才。”
心里策略
只有學(xué)會了尊重他人,才能得到別人的尊重。其實,道理都懂,但
做起來就不是那么容易了。“建立自我,追求無我”的努力做好一次容
易,但做好一輩子就不容易了,這其實是劃分銷售人員業(yè)績與成就大小
的一個重要因素。