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一個(gè)理念:以病人為中心,以質(zhì)量為核心 一、掛圖內(nèi)容:
一個(gè)理念:以病人為中心,以質(zhì)量為核心
二個(gè)轉(zhuǎn)變:主動(dòng)服務(wù),感動(dòng)服務(wù)
三個(gè)貼近:貼近患者,貼近臨床,貼近社會(huì)
四個(gè)一:一張笑臉相迎,一聲親切問(wèn)候,一腔熱情接待,一杯熱水曖心
五個(gè)到位:關(guān)心病人到位,了解病情到位,
護(hù)理措施到位,生活護(hù)理到位,溝通指導(dǎo)到位
六個(gè)做到:熱心接,細(xì)心問(wèn),耐心講,精心做,主動(dòng)幫,用心護(hù)
七個(gè)滿意:患者滿意、家屬滿意,護(hù)士滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意,社會(huì)滿意、政府滿意
二、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn):
醫(yī)院人本服務(wù)理念的目的是使 醫(yī)院創(chuàng)造“雙贏”局面,人本服務(wù)管理理念是醫(yī)院文化發(fā)展的核心。醫(yī)院文化內(nèi)容豐富,人本理念應(yīng)是醫(yī)院 文化建設(shè)的中心,這是因?yàn)楝F(xiàn)代醫(yī)學(xué)已不再僅僅只是治病,還要對(duì)病人有更多、更高的人文關(guān)懷和照料。優(yōu)秀的醫(yī)院文 化要體現(xiàn)以人為本、以病人為中心,真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)。
掛圖大師設(shè)計(jì)的本組掛圖,通過(guò)圖片文字內(nèi) 容的宣傳,對(duì)醫(yī)院服務(wù)宗旨和服務(wù)規(guī)范作出很好的詮釋,將它們布置在醫(yī)院相關(guān)科室、病房、走廊、大廳、醫(yī)院形象宣 傳欄、醫(yī)院服務(wù)臺(tái)等位置,使醫(yī)院?jiǎn)T工既能充分發(fā)揮自己的才能,又有自 我約束,有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,提高了醫(yī)院的信譽(yù)度。
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