一、掛圖內容:
切實做好十個“第一”
第一張真誠的笑臉;
第一聲親切的稱呼;
第一次規(guī)范的入院介紹;
回答好就醫(yī)者的第一個問題;
安排好就醫(yī)者的第一次就餐;
安排好就醫(yī)者的第一次檢查;
力保第一次輸液穿刺成功;
幫助就醫(yī)者留好第一次標本;
講解好第一次用藥的注意事項;
就醫(yī)者入院第一天責任護士/組長/護士長必須去看望。
二、此系列掛圖的優(yōu)點:
醫(yī)院人本服務理念的目的是使 醫(yī)院創(chuàng)造“雙贏”局面,人本服務管理理念是醫(yī)院文化發(fā)展的核心。醫(yī)院文化內容豐富,人本理念應是醫(yī)院 文化建設的中心,這是因為現代醫(yī)學已不再僅僅只是治病,還要對病人有更多、更高的人文關懷和照料。優(yōu)秀的醫(yī)院文 化要體現以人為本、以病人為中心,真誠服務社會。
掛圖大師設計的本組掛圖,通過圖片文字內 容的宣傳,對醫(yī)院服務宗旨和服務規(guī)范作出很好的詮釋,將它們布置在醫(yī)院相關科室、病房、走廊、大廳、醫(yī)院形象宣 傳欄、醫(yī)院服務臺等位置,使醫(yī)院員工既能充分發(fā)揮自己的才能,又有自 我約束,有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,提高了醫(yī)院的信譽度。
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