一、掛圖內(nèi)容：
醫(yī)務(wù)人員行為細(xì)則
著裝大方，飾物簡單，佩戴胸卡。就坐端正大方，站立儀態(tài)高雅，行走穩(wěn)健輕盈。
尊稱開口，“您好”當(dāng)先，“謝謝”隨后。
來有迎聲，走有送聲，站立迎送，主動問候，微笑服務(wù)，愛心相助，真誠禮貌待人，授物微笑相遞，接物真心致謝。
面對吵鬧，寬容克制，態(tài)度冷靜，耐心解釋。對病人的配合有謝聲，操作不順利時致歉意，恪盡職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精。
談吐高雅，語言文明，傾聽認(rèn)真，語音清晰，語氣親切，語調(diào)適中。
解答問詢，語氣親切，語調(diào)適中，接受意見，虛心誠懇，致謝改進(jìn)。
首診負(fù)責(zé)，首接負(fù)責(zé)，善始善終，禮貌接診，細(xì)心問診，嚴(yán)謹(jǐn)確診。
急診急救，動作迅速，爭分奪秒，認(rèn)真檢查，仔細(xì)診斷，及時報告。
解釋病情，準(zhǔn)確清楚，簡練易懂，關(guān)愛病人，安慰鼓勵，悉心開導(dǎo)。
作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，慎獨(dú)守密。拒收紅包，謝絕吃請，嚴(yán)明守紀(jì)。
術(shù)前嚴(yán)密交代，術(shù)中全神貫注，術(shù)后體貼照顧。
一視同仁，主動服務(wù)，急病人所急，幫病人所需，尊重病人人格，維護(hù)病人權(quán)益，保護(hù)病人隱私。
規(guī)范操作，動作輕柔，準(zhǔn)確適度，因病施治，合理檢查，合理治療，合理用藥。
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