醫(yī)院是向社會(huì)提供醫(yī)療保健服務(wù)的衛(wèi)生事業(yè)單位，它不僅提供醫(yī)療服務(wù)，還從事預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育、教學(xué)和科研等工作。與其承擔(dān)的工作相適應(yīng)，醫(yī)院價(jià)值觀具有非常豐富的內(nèi)容。概括起來主要有以下幾點(diǎn):   

1.醫(yī)院應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持義利統(tǒng)一的價(jià)值觀。

市場經(jīng)濟(jì)是以承認(rèn)主體的物質(zhì)利益為前提的，對自身利益的滿足和追求是主體從事各種活動(dòng)的深層驅(qū)動(dòng)力。因此，我們不能輕視利的重要性，不注重醫(yī)務(wù)人員的正當(dāng)個(gè)人利益，就不能發(fā)揮他們的積極性，最終將不利于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。但是，在打破傳統(tǒng)的重義輕利觀念束縛的同時(shí)，不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。如果只講“利”不講“義”，只強(qiáng)調(diào)醫(yī)院自身的利益或醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人利益，忽視患者利益和社會(huì)利益，唯利是圖，見利忘義，將不被社會(huì)所認(rèn)同，最終還是要損害醫(yī)院利益和醫(yī)院員工的個(gè)人利益。因此，要堅(jiān)持義利統(tǒng)一的價(jià)值觀。其要點(diǎn):一是充分尊重和保護(hù)醫(yī)院群體和個(gè)人的合法利益，積極倡導(dǎo)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自己的合法利益而奮斗;二是在追求自己合法利益時(shí)，必須符合社會(huì)的共同利益，起碼要以不損害他人利益、集體利益和社會(huì)利益為前提，反對損人利己、損公肥私的不義行為;三是在不同的利益追求發(fā)生矛盾時(shí)，作出把社會(huì)利益放在首位的價(jià)值選擇，提倡大公無私、先公后私、顧全大局的精神，弘揚(yáng)為他人和社會(huì)利益而犧牲個(gè)人利益的奉獻(xiàn)精神。

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2.經(jīng)營觀

經(jīng)營觀要回答的問題是:醫(yī)院為了什么而經(jīng)營?以什么樣的方式來經(jīng)營?這是新形勢下醫(yī)院面臨的新課題。

醫(yī)院為了什么而經(jīng)營?是為了利潤，還是為了醫(yī)務(wù)人員人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?是為了謀生，還是為了履行醫(yī)院的社會(huì)職責(zé)?這是醫(yī)院經(jīng)營首先要明確的問題。在這個(gè)問題上，西方企業(yè)經(jīng)營觀的演變可以給我們以啟示。在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，比較典型的經(jīng)營觀有三種，分別代表三個(gè)不同歷史時(shí)期西方企業(yè)的基本信念和價(jià)值取向，體現(xiàn)其不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步的過程。第一階段，追求利潤的最大化。企業(yè)全部管理決策和行動(dòng)都圍繞如何獲取最大利潤來進(jìn)行，并以利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)企業(yè)經(jīng)營的好壞。第二階段，在追求利潤的同時(shí)，注重企業(yè)人員自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。第三階段，到20世紀(jì)70年代，主導(dǎo)性的經(jīng)營觀已要求企業(yè)在確定利潤水平時(shí)，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來考慮，把社會(huì)責(zé)任看做是企業(yè)價(jià)值體系中不可缺少的部分。一些被稱為“走在時(shí)代前面”的革新型企業(yè)提出了“人比利潤更重要”的口號(hào)。從“一切為了利潤”到“人與利潤并重”，再到“人比利潤更重要”，這一系列觀念的轉(zhuǎn)變，應(yīng)當(dāng)引起我們的深思。    醫(yī)院以什么樣的姿態(tài)經(jīng)營，也是經(jīng)營觀的一個(gè)重要問題。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院最主要的是要確立市場經(jīng)營觀。面向市場，以市場為導(dǎo)向，遵循市場規(guī)律，服從競爭法則。市場經(jīng)濟(jì)是一種需求經(jīng)濟(jì)，是以市場需求決定生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)模式。適應(yīng)市場需求者就會(huì)得到更好的發(fā)展，違背市場需求者就會(huì)被市場所淘汰。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)牢固樹立“一切圍著病人需求轉(zhuǎn)”的思維模式，以病人為中心，圍繞病人需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，面對千變?nèi)f化的市場和不同層次的需求，實(shí)為本，誠為信，以人為本，以質(zhì)取勝。

3.效益觀

效益有社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益之分，如何看待二者的關(guān)系，就構(gòu)成了醫(yī)院的效益觀。

在當(dāng)前形勢下，單純社會(huì)效益觀不可能，也不可取，單純經(jīng)濟(jì)效益觀不利于醫(yī)院的生存和發(fā)展，因而也是錯(cuò)誤的。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)樹立的效益觀，首先是堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則，任何時(shí)候都不能違背這個(gè)原則。第二，在堅(jiān)持社會(huì)效益的前提下追求經(jīng)濟(jì)效益，通過為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，通過擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在社會(huì)上樹立良好的形象，吸引眾多的病人，更多地增加醫(yī)院的收人。第三，堅(jiān)決摒棄單純追求經(jīng)濟(jì)效益的錯(cuò)誤觀念，決不能把追求利潤的最大化作為醫(yī)院追求的唯一目標(biāo)。那種只顧經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)效益的各種行為，是短期行為，最終只能是自食苦果。    有企業(yè)提出了新的效益觀:生態(tài)效益第一，社會(huì)效益第二，經(jīng)濟(jì)效益第三。其理由是:生態(tài)效益所體現(xiàn)的是整個(gè)人類及子孫后代的利益，應(yīng)當(dāng)放在第一位;社會(huì)效益體現(xiàn)的是全體社會(huì)成員的利益，應(yīng)當(dāng)放在第二位;經(jīng)濟(jì)效益所體現(xiàn)的是企業(yè)自身的利益，應(yīng)當(dāng)放在末位。這種效益觀很值得醫(yī)院借鑒。

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4.競爭觀

競爭是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。如何看待競爭，以什么方式參與競爭，這是醫(yī)院競爭觀要回答的問題。    當(dāng)前每所醫(yī)院既面臨著發(fā)展機(jī)遇，又面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。無論醫(yī)院是否愿意，競爭不可避免。對競爭有兩種態(tài)度，一是敢于競爭，二是擔(dān)心競爭。后者最終逃避不了競爭，其結(jié)果只能是在競爭中不爭自敗。醫(yī)院面臨的惟一選擇，就是以積極的心態(tài)去參與競爭，在競爭中抓住機(jī)遇，促進(jìn)自己的發(fā)展。競爭的真正含義是通過優(yōu)勝劣汰和不平衡發(fā)展，推動(dòng)事業(yè)整體的發(fā)展與進(jìn)步。競爭是激烈的，甚至是殘酷的，但競爭能夠促進(jìn)自身發(fā)展。因此，醫(yī)院要樹立公平競爭、良性競爭的觀念，樹立竟?fàn)幣c協(xié)作相結(jié)合的觀念。競爭的著眼點(diǎn)，是努力提高自身的綜合競爭力，互相之間不能各懷敵意，以鄰為壑，更不能不擇手段，爾虞我詐，互相拆臺(tái)。