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醫(yī)院文化建設(shè)圖片-門診護理組服務(wù)承諾 門診護理組服務(wù)承諾
一、對病人及其家屬提問實行首問負(fù)責(zé)制,禮貌接待,十分鐘之內(nèi)給予解決。
二、主動熱情服務(wù)、態(tài)度和藹,不推諉、刁難病人。
三、周一至周五輸液室工作人員提前15分鐘到崗,星期六7時30分工作人員到崗做準(zhǔn)備工作,7時55分準(zhǔn)時治療,特殊病人在上班時間隨時補液。
四、誠信輸液服務(wù)時間:接到治療單開始5—15分鐘之內(nèi)治療到位,對急危病人立即治療,先救治、后交款。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,護理工作從功能制護理轉(zhuǎn)變到以人為中心的整體護理,在深入實施以人為中心的整體護理中,確定以病人需要為基礎(chǔ)的護理服務(wù)承諾,營造履行護理服務(wù)承諾的氛圍并檢查和實施,有效地促進了整體護理的發(fā)展,增強了護士的主動服務(wù)意識,密切了護患關(guān)系,提高了護理質(zhì)量。醫(yī)院文化網(wǎng)通過掛圖規(guī)范護理人員從病人入院、護理、處置、操作、出院的全程護理服務(wù)行為,提高護理工作質(zhì)量和效率。
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上一幅:醫(yī)院服務(wù)理念標(biāo)語—透明定價,放心就醫(yī)
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