蘋果CEO史蒂夫·喬布斯似乎施了什么魔法，牽動了整個世界的神經(jīng)，令整個世界為之瘋狂。雖然喬布斯看輕發(fā)展中國家市場，也從未來過中國，但仍然影響了無數(shù)的中國人，其中包括中國一些知名的企業(yè)家。潘石屹自稱是喬布斯的粉絲，曾因其在斯坦福的演講而熱淚盈眶。田溯寧說：“我的整個創(chuàng)業(yè)過程包括我的很多選擇，都受史蒂夫·喬布斯的影響很深。我經(jīng)常用他的事例來激勵自己，告誡自己。”

　　那么，什么是喬布斯身上不因時代變遷，真正“不朽”的東西呢?

　　注意力管理：靠聚焦打造偉大企業(yè)

　　在1997年，喬布斯重返蘋果的時候，蘋果已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。他如何做到，將這家垂死掙扎的個人電腦公司打造成為電子產(chǎn)品的超級公司?答案是注意力絕對地聚焦。在消費者上，聚焦于大眾消費者和專業(yè)人士;在戰(zhàn)略上，聚焦于數(shù)字娛樂和家庭消費市場;在競爭優(yōu)勢和組織執(zhí)行力上，聚焦于最擅長的專業(yè)領(lǐng)域。

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　　當年，面對衰落的蘋果，喬布斯說：“公司根本沒有焦點，每一個小組都在做一些同樣的事情”，“如果蘋果公司要生存下去的話，我們就一定要砍掉更多的項目，我們要有焦點，做我們擅長的事情。”“聚焦就意味著說不，只有對一千件事情說不，才能確保我們不會誤入歧途或浪費過多嘗試。”

　　為此，喬布斯取消了數(shù)百個軟件項目以及絕大部分硬件項目，包括顯示器、打印機以及最具爭議性的Newton掌上電腦項目。喬布斯清醒地意識到，拯救蘋果公司的唯一辦法是，將工作重點聚焦到最擅長、最有價值的事情上，為大眾消費者以及富有創(chuàng)造力的專業(yè)人士制造易于使用的電腦。才能為消費者創(chuàng)造最大化價值、最優(yōu)化體驗，進而走向成功。之后，喬布斯一直保持著產(chǎn)品陣容的簡單與集中。

　　喬布斯將工作重點聚焦到了消費者身上，他說：“蘋果公司的根是為人制造電腦，而不是為公司。這個世界不需要另一家戴爾公司或者康柏公司。”

　　喬布斯在辦公室里的書寫板畫了一個簡單的表格，表格的最頂端寫著“大眾消費者”和“專業(yè)人士”，下面則是“筆記本電腦與臺式電腦”，蘋果只需要生產(chǎn)四種機器：兩種筆記本電腦和兩種臺式電腦，目標客戶是消費者或者專業(yè)人士。

　　兩年之后，蘋果相繼推出的四個產(chǎn)品，包括專業(yè)電腦PowerMacintoshG3、多彩的iBook和時髦的鈦金屬外殼 PowerBook，以及引起轟動的iMac，為蘋果贏得了一系列的成功。正如喬布斯所說：“我們已經(jīng)建立了一套良好的思維體系，以確保其他人都會需要這么個東西。”通過做最擅長的事，最大限度地滿足消費者的價值訴求。

　　蘋果真正的復(fù)興和巔峰的抵達，還是在確定“數(shù)字中樞”戰(zhàn)略之后。喬布斯敏銳地從消費者身上看到了即將來臨的數(shù)字娛樂革命，轉(zhuǎn)即將全部注意力放在了數(shù)字娛樂市場上。在數(shù)字娛樂和家庭消費者市場上，消費者想要的是數(shù)字娛樂、通信和創(chuàng)意產(chǎn)品，都是喬布斯最擅長的。

　　iPod/iTunes、iPhone讓蘋果公司大紅大紫。iPod在推出大約5年半的時間內(nèi)突破1億臺的銷量,“成為世界上銷售進步最快的音樂播放器”，有望超過索尼隨身聽，成為最成功的電子消費產(chǎn)品。iTunes

　　網(wǎng)上音樂商店每天售出500萬首歌曲，總計就已經(jīng)售出了30多億首歌曲。iPhone的推出將手機行業(yè)的歷史一分為二：前iPhone時代和后 iPhone時代，最近推出的iPhone3GS三天就突破100萬臺銷售量大關(guān)。用Google的CEO埃里克·施密斯的話說，“蘋果公司開始了科技史上第二次最引人注目的演出，它傳奇般的復(fù)蘇之路，讓人難以忘懷。”

　　在這場革命中，喬布斯對蘋果公司的組織結(jié)構(gòu)和他個人都做了聚焦。蘋果的組織結(jié)構(gòu)，變得更加簡化、有效而且直接。喬布斯說，“這樣的組織非常流暢、簡單，容易看明白，而且責(zé)任非常明確。一切都簡化了，這正是我的信條——聚焦與簡化。”

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　　喬布斯將工作重點放在自己擅長的領(lǐng)域：開發(fā)新產(chǎn)品，監(jiān)督市場營銷并作宣傳演講，以及商務(wù)談判。而對于自己不擅長的領(lǐng)域，則授權(quán)給他人。比如導(dǎo)演電影、與華爾街打交道、運營和保持產(chǎn)品特有。

　　這樣的做法完全符合喬布斯的那句名言，“這輩子沒法做太多事情，所以每一件都要做到精彩絕倫。生活就是一件讓人傾盡全力，充滿智慧的作品，一切都不能任意所為。”蘋果公司自創(chuàng)立以來，注意力的焦點一直都沒有改變，保持著極度的一致性，仍然采用著30年前的商業(yè)模式。喬布斯個人也一直堅持著對完美的要求、對不凡設(shè)計的追求、對營銷的直覺以及對易使用性和兼容性的考究。

　　“我認為，長期以來蘋果公司最了不起的地方是其DNA并沒有改變。在過去幾十年時間里，蘋果公司一直堅守的陣地正是將電腦技術(shù)和消費類電子產(chǎn)品市場融合。因此，不是我們要過河到達對岸，而是河對岸朝我們走來。”喬布斯的這句話難道還不能讓我們感受到一種強大嗎?

　　心智管理：任何事都可以重新定義

　　喬布斯掀起了一陣陣革命的浪潮，AppleII、Pixar、iPod、iPhone分別重新定義了人們對個人電腦、電影、音樂、手機的看法，是對人們生活方式的顛覆。喬布斯憑什么可以做到這一切?

　　顛覆、創(chuàng)造性破壞向來都是最艱難的。我們看到很多企業(yè)，都因為一次巨大的成功而停滯不前，無法從優(yōu)秀跨越為卓越。在喬布斯那里，任何事都能重新定義。他能將過往無論多大的成功，都擊得粉粹，重新定義自己，定義蘋果公司和產(chǎn)品。

　　所以，喬布斯一次一次的超越了自己，創(chuàng)造了一個又一個顛覆性的產(chǎn)品，將蘋果不斷地帶向另一個高度。喬布斯這種顛覆和重新定義的能力是值得任何人去思考和深探的。我想是源于這兩點：一個是與眾不同的思考，一個是求知若饑，虛心若愚。

　　體驗管理：構(gòu)建一種文化傳統(tǒng)

　　這個世界因喬布斯和蘋果公司而生成一個部落，有著自己的文化和生活方式，這個部落叫“麥客”、叫“蘋民”。通過產(chǎn)品衍生出一種文化，形成一個獨特的社群，恐怕這是無數(shù)企業(yè)家希冀的。

　　喬布斯是如何做到這一點的呢?關(guān)鍵在于體驗管理，喬布斯一直將用戶體驗放在至高無上的位置，稱自己是“首席體驗官”。從產(chǎn)品研制到Macworld大會，從刺激消費購買產(chǎn)品的電視廣告到展示商店，甚至包括從包裝箱取出產(chǎn)品的過程，影響消費者體驗的每一個環(huán)節(jié)，都有著完美的體驗設(shè)計。事實上，蘋果出售的并非產(chǎn)品，而是數(shù)字體驗。

　　意義管理：驅(qū)動任何人做任何事

　　在喬布斯成功的背后隱藏著一種讓人自愿改變與跟從的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　1983年，成立了6年的蘋果公司迅猛發(fā)展，它經(jīng)歷了從一家擁有隨意的經(jīng)營風(fēng)格的硅谷新公司，向擁有長期穩(wěn)定顧客的大公司轉(zhuǎn)變，需要一個經(jīng)驗豐富的商業(yè)人士來負責(zé)管理。

　　喬布斯花了好幾個月時間，請來了百事可樂公司的總裁約翰·斯卡利，來經(jīng)營蘋果公司。但是斯卡利認為，辭去一家穩(wěn)定的大公司的總裁職務(wù)，去這樣一家存在風(fēng)險的、充滿嬉皮風(fēng)格的新公司是不明智的，當然，斯卡利最后還是受到了誘惑，他非常清楚“個人電腦即未來”。這兩個人在硅谷和紐約見了無數(shù)次面。最后，有一天晚上，在一個中央公園里，喬布斯面對這個比自己大很多的人，大膽地向?qū)Ψ教岢隽颂魬?zhàn)：“你想賣一輩子糖水，還是改變世界。”

　　這里，喬布斯成功地將經(jīng)營百事可樂的意義弱化為賣糖水，而將經(jīng)營蘋果公司的意義突顯為改變世界，終于吸引住了斯卡利，為此，斯卡利感到深深地不安，煩惱了幾天之后，終于接受了喬布斯的邀請。

　　喬布斯對員工說過：“我們正是以微小的方式努力讓世界變得更加美好!”“我們所有人走到一起來制作這個新產(chǎn)品，我們覺得，這可能是我這一輩子所從事的最偉大的事業(yè)。”他還曾為員工舉辦過簽名聚會，喬布斯將設(shè)計小組成員的簽名分別刻在機箱內(nèi)測，并高聲宣布：“藝術(shù)家總是在自己的杰作上簽名。” 如果你是當事者，你感覺如何?蘋果的一位員工這樣評價喬布斯，“他非常擅長觸碰到別人的深層需求”。

　　在一次蘋果媒體會議上，喬布斯將一部Newton掌上電腦丟進了垃圾箱，宣布其退出歷史舞臺。當場有一個人就無奈而憤怒地將自己的 Newton摔在地上，并用腳踩碎，另一個中年男人則哭了起來。隨之，爆發(fā)了一陣騷亂。事后，Newton掌上電腦的愛好者舉著標語、拿著喇叭在蘋果公司的停車場進行抗議。

　　喬布斯使得蘋果品牌成為了一種宗教，他說：“蘋果教的偉大光芒會讓信徒們開著車子跋山涉水前往同一個幸福的終點站。”世界首席品牌大師馬丁·林斯特龍主持研究的一個項目表明：測試者看到iPod圖像和看到宗教圖像時，激活的大腦區(qū)域是完全一致的，對二者的感情投入也是一致的。

　　我們知道，宗教是賦予個體一種有意義的感覺的典范，蘋果品牌獲得宗教一樣的效應(yīng)，就是喬布斯為蘋果的產(chǎn)品賦予一種意義和精神，進而驅(qū)動市場的結(jié)果。比如蘋果的廣告是以強調(diào)生活方式而著稱的，總是試圖創(chuàng)造一種令人羨慕的生活意義。

　　性格管理：任何人都可以贏得成功

　　喬布斯個性鮮明，而且往往是負面的性格特質(zhì)。比如粗暴專制、將大多數(shù)人視為笨蛋的精英主義，控制狂。但是，這并沒阻擋喬布斯獲得成功，也不影響他成為光彩照人的明星和英雄。粗暴專制的另一面是，將原來運作不良的大公司變成了一艘緊湊、紀律嚴明的艦艇;精英主義的另一面是，將產(chǎn)品設(shè)計得簡潔而易于操作使用，就算是笨蛋也可以使用。

　　喬布斯的性格從來都沒有發(fā)生過變化，保持著高度的一致性。當你將喬布斯的性格特質(zhì)和喬布斯人生的起落、蘋果公司的沉浮聯(lián)系起來，你會發(fā)現(xiàn)存在著奇妙的聯(lián)系。喬布斯的人生起落與蘋果公司的沉浮是平行的、同步的。喬布斯的性格既決定了他本人的命運，也決定了蘋果的命運。但是在喬布斯突出的性格特質(zhì)中，每一種性格特質(zhì)，都給喬布斯和蘋果帶來過成功，也帶來過失敗。你根本找不出哪一種性格特質(zhì)具有絕對的優(yōu)勢。

　　當從注意力、心智、體驗、意義和性格這幾個層面上，反復(fù)地體味喬布斯的成敗、蘋果的沉浮時，你會發(fā)現(xiàn)，無論喬布斯和蘋果還有什么故事，都已經(jīng)顯得不重要了。雖然這五個層面的啟示一定不能代表喬布斯的全部，但是放置到若干年、若干個時代后，一定會被稱為“不朽的財產(chǎn)”。

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二、部分客戶裝裱完成的產(chǎn)品以及掛圖大師快遞包裹

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