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醫(yī)院文化管理

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醫(yī)院文化管理

醫(yī)院文化建設(shè)的目的，在于運(yùn)用醫(yī)院文化實(shí)現(xiàn)文化管理。從“醫(yī)院文化建

設(shè)”到“醫(yī)院文化管理”，這是醫(yī)院文化工作的一個(gè)飛躍，也是醫(yī)院管理工作的一

個(gè)飛躍，如果不能完成這個(gè)飛躍，醫(yī)院文化就成了裝飾和擺設(shè)，難以發(fā)揮醫(yī)院文

化的作用。在以“回歸公益性’‘為目標(biāo)的新的醫(yī)療改革中，特別是在公立醫(yī)院改

革中，必須把以“兩高精神”為核心的醫(yī)院文化運(yùn)用到醫(yī)院管理之中，以此來增

強(qiáng)醫(yī)院的文化力、精神力、軟實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院的自身建設(shè)，充分發(fā)揮醫(yī)院在中國

公共衛(wèi)生事業(yè)中的主力軍作用。

在此，首先有三個(gè)問題需要進(jìn)一步明確:

第一個(gè)問題，什么是文化管理?文化管理應(yīng)該是運(yùn)用人類先進(jìn)文化的教

化、感染、滋養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)、規(guī)范等社會(huì)功用，對人的思想意識、理想信念、價(jià)值

追求、道德品質(zhì)、處事態(tài)度、精神狀態(tài)、行為作風(fēng)等進(jìn)行培育、規(guī)范和強(qiáng)化的實(shí)踐

活動(dòng)。在文化管理中，理想信念和價(jià)值觀念起著決定作用，所以，文化管理也可

以稱之為“信念管理”或“價(jià)值觀管理”。

第二個(gè)問題，要弄清文化管理(信念管理)、科學(xué)管理(制度管理)、經(jīng)驗(yàn)管理

(能人管理)之間的聯(lián)系。

實(shí)際上，在管理實(shí)踐活動(dòng)中，文化管理(信念管理)與科學(xué)管理(制度管理)

和經(jīng)驗(yàn)管理(能人管理)是同時(shí)存在的，這三種管理方式從不同角度對達(dá)成管理

目的發(fā)揮著各自的作用。只不過在制度規(guī)范和流程設(shè)計(jì)不完善的情況下，經(jīng)驗(yàn)

管理就成為管理活動(dòng)中的主要表現(xiàn)形式。在制度規(guī)范和流程設(shè)計(jì)高度完善，管

理手段信息化、精細(xì)化程度比較高的情況下，科學(xué)管理就成為管理活動(dòng)中的主

要表現(xiàn)形式。當(dāng)文化建設(shè)達(dá)到較高水平，文化占據(jù)了管理活動(dòng)的主導(dǎo)地位時(shí)，

文化管理就成為管理活動(dòng)中的主要表現(xiàn)形式。

在以文化管理為主要表現(xiàn)形式的醫(yī)院管理活動(dòng)中，經(jīng)驗(yàn)管理(能人管理)的

因素降到了最小。“能人”(主要是院長)不再是憑經(jīng)驗(yàn)，拍腦門辦事，而是靠模

范踐行，宣揚(yáng)和創(chuàng)造醫(yī)院文化產(chǎn)生的影響力、感召力和表率作用實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。而

科學(xué)管理(制度管理)成為醫(yī)院文化管理的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)的、配套的、統(tǒng)一的、

完善的制度體系和嚴(yán)格的執(zhí)行機(jī)制作保障，文化管理就會(huì)成為空中樓閣。所

以，只有建立在科學(xué)管理之上的文化管理，才有扎實(shí)的基礎(chǔ)。

因此，講文化管理，不能否認(rèn)“能人”的作用，更不能拋棄科學(xué)管理(制度管

理)這個(gè)基礎(chǔ)。只有在“能人”的模范帶領(lǐng)下，在科學(xué)的制度基礎(chǔ)之上，加強(qiáng)文化

建設(shè)，并把文化建設(shè)成果運(yùn)用到日常管理實(shí)踐之中，讓文化在管理中發(fā)揮主導(dǎo)

作用，才能真正實(shí)現(xiàn)文化管理，才能通過文化管理提升醫(yī)院的管理水平和管理

境界。

理清文化管理(信念管理)、科學(xué)管理(制度管理)、經(jīng)驗(yàn)管理(能人管理)之

間的關(guān)系，目的是使我們的管理活動(dòng)能夠更加符合醫(yī)院實(shí)情。特別是在文化管

理的初級階段，一方面要注重文化建設(shè)，實(shí)行文化管理，提升文化管理的水平;

另一方面也要從實(shí)際出發(fā)，采取其他符合實(shí)際的，行之有效的管理方式方法作

為文化管理的補(bǔ)充。

第三個(gè)問題，要弄清文化管理(信念管理)、科學(xué)管理(制度管理)、經(jīng)驗(yàn)管理

(能人管理)之間的區(qū)別。

管理對象簡單地可以概括為對人的管理，對事的管理，對物的管理三大類。

在科學(xué)管理和經(jīng)驗(yàn)管理活動(dòng)中，管理者關(guān)注的重點(diǎn)是“事和物”—“事應(yīng)該怎

么做，物應(yīng)該怎么用”。雖然也承認(rèn)“人是最活躍的決定因素”，但是“人”在一定

程度上被“物化”，人的感受經(jīng)常被忽視。因此，在很多情況下，人不是有目的地

能動(dòng)地工作，而是在權(quán)力面前，在制度面前，被動(dòng)地盲目地執(zhí)行，人的主觀能動(dòng)

性和潛能難以充分發(fā)揮。而在文化管理活動(dòng)中，管理者關(guān)注的重點(diǎn)是‘“人”。

“以人為本”是文化管理區(qū)別與科學(xué)管理和經(jīng)驗(yàn)管理的根本特征。并且，以人為

本的文化管理，對人的關(guān)注是全面的、深層的、發(fā)展的。包括:尊重人的人

格一關(guān)心人的感受一啟發(fā)人的覺悟一校正人的追求一堅(jiān)定人的信仰一開發(fā)人

的智能一滿足人的需求一實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值等等。通過對人的全面關(guān)注，不僅讓人

明白“事應(yīng)該怎么做，物應(yīng)該怎么用”，而且讓人從更深層次明白“為什么去做”。

讓人能夠主動(dòng)地正確地去思考問題，處理關(guān)系，作出行動(dòng);讓人在工作中變“被

動(dòng)服從”為“主動(dòng)作為”，變“要我做”為“我要做”。從而，激發(fā)人的最大潛能，實(shí)

現(xiàn)管理的最高目標(biāo)。

通過以上探討，為更清晰地理解文化管理(信念管理)、科學(xué)管理(制度管

理)、經(jīng)驗(yàn)管理(能人管理)的主要區(qū)別，將其概括為三句話:

第一句，文化管理是思維管理—教給人正確的思維方法，培養(yǎng)人正確的

思維習(xí)慣。突出特點(diǎn)是“文治”。

第二句，科學(xué)管理是行為管理—教給人該做什么不該做什么，培養(yǎng)人正

確的行為習(xí)慣。突出特點(diǎn)是“法治”。

第三句，經(jīng)驗(yàn)管理是人為管理—教給被管理者如何適應(yīng)管理者的思維方

式和行為習(xí)慣。突出特點(diǎn)是“人治”。

明白了文化管理的主要特征，在文化管理實(shí)踐中，就要在提高人的認(rèn)知能

力，啟發(fā)人的思想覺悟，培養(yǎng)人在正確思維上多下工夫。

在我國以醫(yī)院為主體的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，如何運(yùn)用“兩高精神文化”加強(qiáng)醫(yī)院

文化管理呢?主要是發(fā)揮“兩高精神文化”8個(gè)方面的功用，解決好醫(yī)院管理中

8個(gè)方面的問題，從這8個(gè)方面給工作人員思考問題、分析問題、判斷問題、處

理問題提供一個(gè)基本思維模式和框架路徑。

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