在醫(yī)院文化建設(shè)中,醫(yī)院價值體系的建設(shè)應(yīng)確立以下12個方面的價值觀:
一、核心價值觀
醫(yī)院的核心價值觀是社會主義核心價值體系的重要內(nèi)容,充分體現(xiàn)社會主義核心價值體系的要求,堅持“以人為本”,全心全意為人民的健康服務(wù)。
二、病人觀
要樹立“病人第一”的觀念。堅持“以人為本”,在醫(yī)療工作中,就是要以病人為本,病人永遠是第一位的。沒有病人,醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員就失去了存在的價值和意義,所以,病人是醫(yī)院存在的前提,是醫(yī)務(wù)人員的衣食父母和授業(yè)恩師,醫(yī)務(wù)人員的本領(lǐng)和榮譽都是無數(shù)病人用鮮血和生命賦予的。所以,要改變當(dāng)前存在的對病人不夠尊重、不夠關(guān)心、不夠耐心的現(xiàn)象;改變以病為本,見病不見人、看病不看人的現(xiàn)象;改變技術(shù)至上,缺乏人文精神的現(xiàn)象,切實把病人放在第一位。
三、臨床觀
要樹立“醫(yī)生一輩子不離開臨床”的觀念。醫(yī)生的價值和意義全部體現(xiàn)在臨床,在臨床看病,為病人服務(wù),為病人奉獻。
四、技術(shù)觀
要樹立“技術(shù)人文”的觀念。當(dāng)今,高科技的發(fā)展使檢查手段和治療技術(shù)越來越先進,這給醫(yī)務(wù)人員以極大的幫助和便利。但是,不容忽視的是,在實際工作中,醫(yī)務(wù)人員對儀器設(shè)備依賴程度越來越高,而對病人關(guān)愛程度卻越來越低,醫(yī)患距離越來越遠。病人到醫(yī)院看病,醫(yī)生能夠認真查體,詳細詢問病情,耐心解釋,似乎已經(jīng)變成了一種昂貴的施舍。在對“技術(shù)至上”的崇拜下,技術(shù)越來越先進,醫(yī)患關(guān)系卻越來越冷漠,這背離了人文醫(yī)學(xué)的本質(zhì)。實際上,技術(shù)只是一種手段,它不是醫(yī)學(xué)的全部。醫(yī)學(xué)有著豐富的內(nèi)涵,技術(shù)手段進步可以促進醫(yī)學(xué)發(fā)展,但不能成為醫(yī)學(xué)的代名詞。醫(yī)務(wù)人員必須牢固樹立“技術(shù)人文”的觀念,在實際工作中,不僅要依靠先進技術(shù)提高為病人檢查治療的水平,而且要注重關(guān)心病人的感受;不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識和實踐經(jīng)驗,還要有良好的哲學(xué)思維能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言溝通能力和決策處置能力,這些都是醫(yī)務(wù)人員技術(shù)構(gòu)成中不能忽視的內(nèi)容。
五、質(zhì)量觀
要樹立“醫(yī)療質(zhì)t就是生命”的觀念。醫(yī)療質(zhì)量就是生命,這一點在醫(yī)療工作中絕不是夸大其詞。應(yīng)當(dāng)時刻強烈意識到,醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命,醫(yī)務(wù)人員的任何失誤差錯,都可能對病人的生命造成嚴重威脅。
六、服務(wù)觀
要樹立“全心全意為病人服務(wù)”的觀念。醫(yī)務(wù)人員為病人服務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)。服務(wù)的內(nèi)容不只是診斷治療,還包括對病人人格上尊重,心理上安慰,精神上鼓勵,生活上照顧,讓病人得到全面的調(diào)適和恢復(fù);不僅去除病人的生理疾病,而且能夠使病人的心理和精神都恢復(fù)到良好狀態(tài)。這就要求醫(yī)務(wù)人員對病人的服務(wù)從始到終要做到“全心全意”。只有發(fā)自內(nèi)心熱愛病人,熱愛所從事的醫(yī)療職業(yè),才能樹立一心為病人的崇高追求,克服種種因素干擾,以病人為中心,全心全意為病人服務(wù)。
七、科研觀
要樹立“臨床研究”的觀念。緊緊結(jié)合臨床醫(yī)療工作中遇到的實際問題和醫(yī)學(xué)難題,開展科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新。切實使科研工作為臨床服務(wù),促進科研成果向臨床轉(zhuǎn)化,解決臨床問題,提高臨床水平,造福于人民。要切實防止科研工作中功利主義思想和脫離臨床實際飄浮作風(fēng)和投機取巧的傾向,維護科學(xué)的嚴肅性。
八、成才觀
要樹立“處處成才、終生成才”的觀念。首先,哪里有人民群眾的需要,哪里就是成才的舞臺。許多優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,沒有在大城市,沒有優(yōu)越的資源和條件,但是他們勤奮工作,刻苦鉆研,不僅練就了高超的醫(yī)術(shù),而且全心全意為老百姓看病,贏得了人民群眾的高度認可,成了社會公認的好醫(yī)生。
九、合作觀
要樹立“換位思考、推己及人、主動配合”的觀念?,F(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)高度密集,分工越來越細,單靠哪一個人不能完成一個完整的醫(yī)療過程。所以,工作中一刻也離不開相互支持,相互幫助,協(xié)同合作??梢哉f,離開合作將寸步難行,一事無成。怎樣搞好與人合作呢?就是要“換位思考,推己及人,主動配合”。如果每個人都能這樣去做,一所醫(yī)院的醫(yī)療工作將趨于高效、完美和卓越。
十、得失觀
要樹立“病人的口碑是最大得失”的觀念。醫(yī)生的最大得失是什么?是名譽?是地位?是金錢?是權(quán)力?都不是,老百姓說:“金杯銀杯,不如老百姓的口碑!”醫(yī)生的最大得失就是老百姓的口碑。作為一名醫(yī)生,如果能夠讓老百姓
認可、敬重、愛戴是不容易的,也是最難得的。所以,醫(yī)務(wù)人員要全心全意為老百姓服務(wù),要十分珍惜老百姓的評價,不要因小失大,丟掉老百姓的信任,失去老百姓的支持。
十一、榮辱觀
要樹立以“病人滿意為榮。病人不滿意為恥”的觀念。努力提高自己的醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù),極端負責(zé)、極端熱忱地為每一位病人服務(wù),讓病人滿意。
十二、幸福觀
要樹立“能為病人解除病痛是最大的幸福”的觀念。時刻把病人的痛苦裝在心上,激勵自己去勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,努力工作,一輩子扎根臨床,滿腔熱情地為每一位病人服務(wù)。
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