聯(lián)想:有事就找“大頭猴”
聯(lián)想有句人人盡知的話:“有事兒就找‘大頭猴’。”“大頭猴”到底是何方神圣?原來,它是聯(lián)想內(nèi)部文化的一個溝通工具,源于一次裁員謠言危機。
2004年3月,聯(lián)想啟動了一次大規(guī)模的戰(zhàn)略裁員計劃,裁員比例約為員工整體的5%。裁員結(jié)束后,集團內(nèi)部謠言四起,紛紛傳言當年6月份還要進行一輪裁員。雖然人力資源部及各部門的負責人趕緊站出來辟謠,但員工根本不相信。就在這時,員工在聯(lián)想的網(wǎng)站、報紙、報刊等顯著位置上看到了一只大頭猴,它自我介紹道:“如意大頭猴何許人也?—聯(lián)想集團人力資源部新聞發(fā)言人,上知天文,下曉地理,中知人事。”
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原來,當時正值猴年,網(wǎng)絡上流傳的一個可愛的卡通猴形象給文化傳播管理者帶來了靈感。這只可愛的大頭猴告訴大家,"6月聯(lián)想還要裁員”的信息嚴重失實!它還點評說:“小道消息害死人啊!”這只保持中立的可愛大頭猴,逐漸得到聯(lián)想員工的信任。從此,聯(lián)想設立了“大頭猴”信箱,員工有任何意見都愿意向大頭猴反映,有任何問題,也都會向大頭猴請教。它已經(jīng)成為聯(lián)想的“招牌猴”,在普通員工中建立了信任的溝通氛圍。