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員工素養(yǎng)
說話時(shí)不可傷人自尊
在與人說話時(shí)切不可傷害別人的自尊,要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。例如每天要問問自己,哪些事情是應(yīng)當(dāng)防止的,久而久之,自然會(huì)牢記在心,不至于舊脾氣重犯。每天要回憶一下,今天都出了什么事,是怎樣把它當(dāng)成個(gè)問題給解決的,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。當(dāng)覺察到自己要發(fā)火,或碰到和自己設(shè)想的情況不一樣的時(shí)候,要用自我暗示的辦法,讓緊張起來的心情放松下來。有些人可能會(huì)激起你強(qiáng)烈的情緒反應(yīng),要采取回避的態(tài)度,以免卷進(jìn)對(duì)抗的漩渦。
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