一、掛圖內容:
體檢中心職工行為規(guī)范
為進一步加強體檢中心文明建設,規(guī)范體檢行為,提高服務質量,營造和諧的體檢工作氛圍,特制定職工行為規(guī)范。
一、儀表、儀容
1. 自尊自愛,儀表端莊,舉止文明,禮貌待人。
2. 工作人員須佩戴胸卡上崗,胸卡佩戴要統(tǒng)一規(guī)范。
3. 工作時間衣帽整齊,宜化淡妝,佩帶飾物要適當,不染深色指甲;到肩和過肩的頭發(fā)要束扎或盤起,不得披散。男職工不留長發(fā)、不蓄胡須。
二、工作行為
1. 嚴格履行崗位職責、操作規(guī)程、工作流程。工作認真嚴謹,杜絕類似事故、差錯反復發(fā)生。
2. 遵守勞動紀律,按時上、下班,不遲到、不早退,不擅自離崗、串崗;做到事前請假,事后銷假,嚴格執(zhí)行考勤制度。
3. 保持良好精神狀態(tài),規(guī)范的坐姿和行姿;做到關門輕、走路輕、說話輕。
4. 嚴以律己,寬以待人,尊重同事。工作主動,密切合作。認真做好每一件事,力爭把事做到最佳。
5. 服從分配,不應有任何借口??勺运]未被發(fā)現(xiàn)的潛能和更適合自己的崗位。
6. 微笑服務。恰當使用文明用語,即:“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”。對因體檢不合格導致情緒過激者,要耐心解釋,不與受檢者發(fā)生爭吵;不得向受檢者暗示或收受錢物。
7. 工作時間不談論與工作無關的話題、不吃零食、不接打私人電話(手機處于震動狀態(tài));禁止網上娛樂活動。
8. 主動熱情接待來訪客人,認真回答客人提出的問題。如對相關事宜不清楚,應與有關科室聯(lián)系,給客人圓滿答復。
9. 工作中發(fā)生差錯、受檢員投訴或設備故障等問題,應馬上報告相關負責人,以便及時解決。
10. 按中心規(guī)定使用空調,下班前注意檢查用電設備的電源及水、電燈是否關閉。養(yǎng)成勤儉節(jié)約、愛護公物的良好習慣。
11. 保持整潔、安靜、空氣清新,溫濕度適宜的工作環(huán)境,各類物品的擺放整齊有序,各種告示宣傳牌放置規(guī)范,內容準確,及時更換。
12. 禁止在工作場所吸煙。
13. 本規(guī)范于2011年3月1日起執(zhí)行,最終解釋權為××市體檢中心。
二零一三年一月二日
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