醫(yī)院精神評(píng)價(jià)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專(zhuān)業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2012-12-18 點(diǎn)擊：2700
醫(yī)院精神評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以涵蓋醫(yī)院價(jià)值觀和醫(yī)院道德觀的評(píng)價(jià)，也可以涵蓋醫(yī)院形象評(píng)價(jià)。其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法大致如下:
1.醫(yī)院精神評(píng)價(jià)系統(tǒng)之標(biāo)準(zhǔn)
（1）醫(yī)院精神管理鏈逐步形成:即有一套計(jì)劃、分工、指導(dǎo)、評(píng)估和獎(jiǎng)懲的流水線，使醫(yī)院精神管理走向系統(tǒng)化、科學(xué)化。
(2)物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境不斷改善:醫(yī)院干部員工能在和諧、愉快、舒適、美化的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。
(3 )醫(yī)院精神成為廣大干部、員工自覺(jué)的意識(shí):廣大干部員工能自覺(jué)地用醫(yī)院精神、醫(yī)院價(jià)值觀和醫(yī)院道德觀來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范自己的言論和行動(dòng)，自我管理指標(biāo)進(jìn)入日常管理程序。
(4)干部員工的主人翁責(zé)任感不斷增強(qiáng):在工作中充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，不再是領(lǐng)導(dǎo)要我工作，而是我要工作，在工作中感受到幸福和快樂(lè)，并實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步、提高和發(fā)展。
(5)干群關(guān)系不斷改善:“官兵一致”，“干群一致”，“我為人人，人人為我”，“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，院長(zhǎng)與員工打感一片，與員工融洽共事。
(6)求上進(jìn)、講奉獻(xiàn)、樹(shù)形象、謀發(fā)展蔚然成風(fēng):干部員工的素質(zhì)不斷提高，醫(yī)院的綜合服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，醫(yī)院的社會(huì)形象越來(lái)越好。
(7)醫(yī)院精神在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和創(chuàng)新:良好的醫(yī)院精神一旦形成，決不能自滿(mǎn)自足，停滯不前，而是要隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，向更高的境界前進(jìn)。
(8)把醫(yī)院精神轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造出新的成果、新的業(yè)績(jī)，不斷刷新醫(yī)院的歷史記錄。
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2.醫(yī)院精神評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施方法醫(yī)院精神評(píng)價(jià)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法一般分為三類(lèi):即經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、定性評(píng)價(jià)系統(tǒng)、定量評(píng)價(jià)系統(tǒng)。經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和定性評(píng)價(jià)系統(tǒng)由于它們是憑經(jīng)驗(yàn)、印象決定其優(yōu)劣的，所以弊病較多，目前應(yīng)用較少;而定量評(píng)價(jià)系統(tǒng)是以數(shù)量來(lái)決定優(yōu)劣的，比較公允，因此成為當(dāng)前廣泛流行的評(píng)價(jià)方法。建立定量評(píng)價(jià)系統(tǒng)之步驟大致如下:
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第一步:組成醫(yī)院精神評(píng)價(jià)系統(tǒng)專(zhuān)家評(píng)審組，對(duì)評(píng)價(jià)的目的、內(nèi)容、范圍進(jìn)行認(rèn)定。
第二步:制定評(píng)價(jià)系統(tǒng)規(guī)則框架。內(nèi)容一般為:評(píng)價(jià)要達(dá)到的目的、評(píng)價(jià)的內(nèi)容和診釋、評(píng)價(jià)的對(duì)象和范圍、評(píng)價(jià)的程序和操作、獎(jiǎng)勵(lì)的辦法、評(píng)價(jià)周期及分階段目標(biāo)等六個(gè)方面。
第三步:確定量化分值和權(quán)重。根據(jù)專(zhuān)家組的考察及群眾問(wèn)卷調(diào)查等方式，將第二階段制定的關(guān)于評(píng)價(jià)內(nèi)容的各項(xiàng)條款通過(guò)適當(dāng)?shù)妮d體換算方式確定量化分值，并對(duì)評(píng)價(jià)的各項(xiàng)內(nèi)容賦予一定的權(quán)重。
第四步:評(píng)分計(jì)分。其操作可采取自我評(píng)估計(jì)分，即對(duì)照評(píng)分表自我認(rèn)格計(jì)分;相互評(píng)分計(jì)分，即上級(jí)對(duì)下級(jí)、下級(jí)對(duì)上級(jí)評(píng)分計(jì)分;社會(huì)監(jiān)督員評(píng)分計(jì)分;專(zhuān)家組最后綜合評(píng)分計(jì)分。
第五步:表彰獎(jiǎng)勵(lì)。不能停留在一般的召開(kāi)大會(huì)和發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品上，需要不斷出新，可借用足球賽場(chǎng)上的黃牌、紅牌方式，交通規(guī)則中紅燈停綠燈行規(guī)則，采用歷年累積式，積分卡式，精神道德信用等級(jí)評(píng)定制等等，使獎(jiǎng)勵(lì)和表彰妙趣橫生、扣人心弦。
以上框架既可適用于醫(yī)院整體的，亦可適用于科室內(nèi)部的或院內(nèi)某一系統(tǒng)的，還可以適用于對(duì)院長(zhǎng)法人的評(píng)估，要視具體情況而定。
3.醫(yī)院精神評(píng)價(jià)系統(tǒng)中法人評(píng)價(jià)首先，要成立兩級(jí)院長(zhǎng)法人醫(yī)院精神評(píng)議委員會(huì)。院內(nèi)為一級(jí)，為基層精神評(píng)議會(huì)，院外為二級(jí)，為醫(yī)院行業(yè)精神評(píng)議會(huì)，院內(nèi)應(yīng)由工會(huì)及有名望的專(zhuān)家組成，院外應(yīng)由衛(wèi)生局、醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)師協(xié)會(huì)及專(zhuān)家?guī)斓膶?zhuān)家組成;其次，制定評(píng)審規(guī)則。規(guī)則建立的步驟與上述基本相同，但內(nèi)容上要突出院長(zhǎng)法人特點(diǎn)，要引入“述職制”、“問(wèn)責(zé)制”之做法。把對(duì)法人的評(píng)價(jià)、評(píng)議引人良性互動(dòng)軌道;再次，兩級(jí)評(píng)議委員會(huì)，每年必須進(jìn)行活動(dòng)兩次，一級(jí)評(píng)議會(huì)接受二級(jí)評(píng)議會(huì)的裁決，它們是指導(dǎo)關(guān)系，不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
4.建立醫(yī)院精神評(píng)價(jià)的雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制醫(yī)院精神、道德觀、價(jià)值觀的建設(shè)和評(píng)價(jià)，必須建立“雙輪”驅(qū)動(dòng)機(jī)制。也就是要借助法律手段，建立一個(gè)獎(jiǎng)懲分明的監(jiān)控機(jī)制。這正如《現(xiàn)代企業(yè)管理新思維叢書(shū)》中所指出的“人是具有思維和情感的理性動(dòng)物，在選擇自己的行為方式的時(shí)候，總是帶有趨利避害傾向的。用‘法’的這種威懾力來(lái)禁止和減少組織中的‘不軌’行為，正是適應(yīng)了人趨利避害的價(jià)值取向”。所以我們既要用精神、道德教育來(lái)影響感化醫(yī)院人，以喚起每一個(gè)個(gè)體的自覺(jué)、良知和責(zé)任感，也不要忽略應(yīng)用法律的手段進(jìn)行制裁。把依德治院與依法治院結(jié)合起來(lái)。
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