制造須靠低成本,競爭依賴高品質(zhì)
商品的品質(zhì)(QualityofGoods)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合.前者包括商品的物理性能,機械性能,化學成分和生物的物性等自然屬性,后者包括商品的外形,色澤,款式或者透明度等。
提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義,因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值,它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素,在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì),力爭以質(zhì)取勝,作為非價格競爭的一個主要組成部分,它是加強對外競銷的重要手段之一。
兩會的政府工作報告中多次強調(diào)了提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,并將“注重提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強經(jīng)濟競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力”提升到政策原則的高度。這一方面表明,產(chǎn)品質(zhì)量與國家競爭力密切相關(guān),質(zhì)量興則國勢昌,質(zhì)量弱則國勢衰;另一方面也提醒我們,我國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體水平還不是很高。
筆者認為,產(chǎn)品質(zhì)量影響到企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力是因為高質(zhì)量,不但影響其銷售量,也有助于成本的降低。
不可否認的是,不少企業(yè)推行的精益生產(chǎn)對產(chǎn)品質(zhì)量的改進能夠帶來生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動和浪費,企業(yè)資源的利用就會更加充分。如果企業(yè)想提高產(chǎn)品的利潤,那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應該注重減少失誤、消除非增值活動與浪費現(xiàn)象,以降低質(zhì)量成本。
現(xiàn)實生活中,我們對高質(zhì)量、低成本的理解還比較膚淺,以至于大部分企業(yè)嚴重低估了不良質(zhì)量的實際成本和信譽缺失。據(jù)有關(guān)專家測算,實際成本通常是被估計數(shù)值的3~5倍。如果我們第一次就將產(chǎn)品設計準確,第一次就將產(chǎn)品制造完美,第一次就把合格的產(chǎn)品銷售到用戶手里,我們就可以節(jié)省重新設計、返工召回、重新檢測、維修改造等多項工作的所有成本。
通用、摩托羅拉這些早已建立質(zhì)量改進過程的企業(yè),也為我們提供了一個被證明為有效的方法,這種方法使企業(yè)可以鑒別并量化那些至關(guān)重要的質(zhì)量管理流程,以減少和消除不良質(zhì)量及與之相關(guān)的成本。實踐證明,通過使用質(zhì)量成本管理,消除不良質(zhì)量成本被證明是一個有競爭力的戰(zhàn)略。
我們欣喜地看到,現(xiàn)在不少企業(yè)管理者已經(jīng)充分認識到“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,他們視質(zhì)量為競爭工具,關(guān)注質(zhì)量改進,并嘗試把它同企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來。努力通過質(zhì)量管理的加強,降低成本、提高盈利能力,以此來提高企業(yè)抗衡市場的能力和持續(xù)競爭的優(yōu)勢。
產(chǎn)品生產(chǎn)出來最終是要進入市場,走近消費者。為了使消費者免受災難,那么你就善待質(zhì)量吧。因為善待質(zhì)量就是善待顧客,善待質(zhì)量就是善待自己,消費者滿意了,就會促進社會和企業(yè)的順利發(fā)展。
最后需要特別指出的是,凡事都有度,如果不顧需求偏面追求高質(zhì)量,造成“質(zhì)量過剩”,那么,反而會增加成本。產(chǎn)品“質(zhì)量過剩”無論對企業(yè)還是對消費者來說都意味著無謂的浪費。因此,企業(yè)要正確處理好質(zhì)量、成本、性價比、市場之間的關(guān)系,這樣才能使產(chǎn)品在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,提高產(chǎn)品的市場競爭力。
掛圖大師推出質(zhì)量系列標語,宣導質(zhì)量管理的要點,在每一個生產(chǎn)過程中,定期對自己的產(chǎn)品進行評審,體現(xiàn)顧客不斷變化的各種需求,才能不斷滿足顧客的要求,保持自己產(chǎn)品在市場上經(jīng)久不衰,而不是曇花一現(xiàn)。
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