醫(yī)院溫馨提示標(biāo)語-注意臺階，小心地滑

強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，重塑醫(yī)院形象

醫(yī)院文化建設(shè)是社會文化在醫(yī)療領(lǐng)域的特殊表現(xiàn)形態(tài)。

在醫(yī)院這個特定的環(huán)境中，醫(yī)務(wù)工作者以社會為大背景，在醫(yī)教研的工作過程中創(chuàng)造出精神和物質(zhì)財富的總和，就形成了獨(dú)持的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化從總體上可分為物質(zhì)文化和精神文化。精神文化是一個廣義的范疇，又可分為意識文化、制度文化、組織文化。因此，我們可以說醫(yī)院文化具體喪現(xiàn)為四種文化形態(tài)，即物質(zhì)文化、意識文化、制度文化、組織文化。醫(yī)院文化在現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)過程中起重要的塑造作用，二者關(guān)系密切，相輔相成。

1 物質(zhì)文化與醫(yī)院形象塑造 醫(yī)院的物質(zhì)文化也叫醫(yī)院的物質(zhì)文明，表現(xiàn)在醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、職工生活環(huán)境以及衣食住行等物質(zhì)條件方面：就醫(yī)環(huán)境主要是指以這物形式存在于醫(yī)院的各種建筑物、外在環(huán)境、醫(yī)護(hù)器械、藥品材料、文化生活、場地及設(shè)施等，是醫(yī)院存在和發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)條件，也是醫(yī)院形象和實(shí)力的真實(shí)際志。它的規(guī)劃、實(shí)施將客觀地反映醫(yī)院的發(fā)展水平。

醫(yī)院形象是醫(yī)院在長期的醫(yī)療服務(wù)過程中凝聚成的巨大財富，是社會和病人對醫(yī)院服務(wù)水平、人員素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境、公共關(guān)系的綜合評價，這也正是醫(yī)院文化建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)。一方面，醫(yī)院形象是醫(yī)院待業(yè)決定的;另一方面，醫(yī)院形象來自于醫(yī)院外部的客觀評價。因此，醫(yī)院是自身形象的塑造者，醫(yī)院就是通過物質(zhì)文化和精神文化建設(shè)來塑造醫(yī)院形象。醫(yī)院形象的塑造離不開文化建設(shè)，其中發(fā)揮基礎(chǔ)作用的仍然是物質(zhì)文化建設(shè)。物質(zhì)條件的提高，對增強(qiáng)醫(yī)院的發(fā)展實(shí)力和強(qiáng)勁動力，對增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和職工的自信心、自豪感，對約束人們的行為，提高工作效率、工作質(zhì)量，對加快病人的痊愈及身體健康的恢復(fù)都有極為顯著的推動作用。

物質(zhì)文化建設(shè)既是塑造醫(yī)院形象的基石，又是加快醫(yī)院形象成型的催化劑和加速醫(yī)院形象轉(zhuǎn)變的原動力。

加強(qiáng)醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)首先要增加物質(zhì)投入，大力加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施及自然環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)，著力改善病人的就醫(yī)條件。我們醫(yī)院已有5O多年的歷史，自9O年代初，我們就制定了醫(yī)院十年建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。目前醫(yī)院已發(fā)展成為科室齊全、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)力量雄厚，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的綜合性醫(yī)院。除積極改善病人就醫(yī)的物質(zhì)條件外，醫(yī)院還十分重視職工福利，幫助職工解決住房、班車、孩子入托、上學(xué)等問題，解除后顧之憂，極大地增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力和職工的向心力。醫(yī)院環(huán)境的改善離不開文化氛圍的創(chuàng)造和渲染，我們努力在院內(nèi)創(chuàng)造一種感染人、陶冶人、約束人的文化輿論氛圍。醫(yī)院門診大廳電子屏幕上循環(huán)播出“一切為了病人，為了一切病人，為了病人一切”等有關(guān)辦院方針的宣傳標(biāo)語;在宣傳欄里積極宣傳“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的院風(fēng);在周會上時時宣講“向眼務(wù)要市場，向人才要動力，向管理要效益”的院圳。這些宣傳喚起人們的道德聯(lián)想，并把道德準(zhǔn)則潛移默化于行為之中，體現(xiàn)在醫(yī)院就診的這個特殊的流動群體中，使人與人之間有了更多的關(guān)心和愛護(hù)，往往能夠清除病人的緊張心理，對配合診治起到了積極的作用。加強(qiáng)醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)還要大力加強(qiáng)文化沒施建沒。文化設(shè)施是醫(yī)院開展文化活動的主要陣地，只有通過增加投資，建立健全設(shè)備齊全的文化活動室、歌舞廳、俱樂部、職工之家等，才能陡醫(yī)院文化娛樂活動得以正常有序地開展 而文化娛樂活動的健康有序的開展，對豐富職工生活，發(fā)揮才干，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，激發(fā)熱情以及樹立朝氣蓬勃、健康全面的醫(yī)院形象具有重要作用。

2意識文化與醫(yī)院精神塑造 意識文化主要是指醫(yī)院職工在長期的工作實(shí)踐中形成的價值觀、精神信仰、思維方式、生活方式、行為規(guī)范等，而醫(yī)院文化建設(shè)的核心是樹立正確的群體價值觀，意識文化的建設(shè)對醫(yī)院精神的總結(jié)、提煉、建設(shè)，對醫(yī)院群體價值取向的約定具有重要的定型作用。一個國家，一個民族，一個團(tuán)體包括每個個人都需要一種精神力量作為前進(jìn)的動力，沒有這種精神力量怍為支柱和動力的醫(yī)院就不可能邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列。我院在長期的實(shí)踐過程中確定和提煉了“以人為本，德先于行;科教興醫(yī)，勇于創(chuàng)新;注重實(shí)踐，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué);團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奉獻(xiàn)為榮”的醫(yī)院精神，并利用院慶之機(jī)設(shè)計了象征醫(yī)院入團(tuán)結(jié)向上、和平友好、熱情奉獻(xiàn)的際志一一院徽，逐步完成了醫(yī)院文化形態(tài)的重構(gòu)。

它反映了我們?nèi)娜鉃椴∪朔?wù)的社會主義辦院方向和不甘落后、追求卓越、自強(qiáng)不息的奮斗精神以及團(tuán)結(jié)合作、廉潔行醫(yī)的高尚情況。而這種奮斗精神和高尚的情操正是我院發(fā)展的力量源泉和精神支柱。我們在意識文化建設(shè)過程中積極選擇有效載體.使意識文化在潛意識中蔚然成型。我們通過召開思想政治工作研討會、敬業(yè)愛崗演講會、模范人物報告會，通過開展文明服務(wù)用語、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，“天使杯”、“公仆杯”競賽，組建職工藝術(shù)團(tuán)等寓教于樂、豐富多彩的活動，培養(yǎng)了職工正確的醫(yī)德觀念和道德情感，大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神，發(fā)展醫(yī)院文化。目前，醫(yī)院精神已成為飄揚(yáng)在廣大職工心中的一面旗幟，它是醫(yī)院陽心力、凝聚力的集中體現(xiàn)，是醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)的不竭動力和寶貴財富。

3 制度文化與醫(yī)院管理 制度文化是醫(yī)院建設(shè)的保障，目的就在于通過醫(yī)療質(zhì)量形成和體現(xiàn)本院的辦院特色、技術(shù)特長、管理特點(diǎn)，把個體化的心態(tài)文化變成群體的一致行為，把看不見的價值觀念和行為方式變成看得見、摸得著、可操作的政治制度形態(tài)。這些規(guī)章制度體現(xiàn)著醫(yī)院管理的整體素質(zhì)，約束著醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為。

4 組織文化 組織文化主要是指醫(yī)院各種組織和團(tuán)體創(chuàng)建的文化，是醫(yī)院文化的必要補(bǔ)充。這些組織和團(tuán)體分正式和群眾自發(fā)兩種。正式的是指黨、政、工、團(tuán)、婦聯(lián)、各民主黨派等。非正式的主要是指群眾自發(fā)的業(yè)余藝術(shù)團(tuán)、書法美術(shù)協(xié)會、集郵協(xié)會、興趣小組等。這些組織和團(tuán)體，根據(jù)職工的個體差異和不同興趣需要組成了不同的文化圈，開展了豐富多的文化活動，形成了富有特色的組織文化。

醫(yī)院物質(zhì)文化、意識文化、制度文化、組織文化彼此聯(lián)系，相互影響，相互滲透，構(gòu)成了醫(yī)院文化的整體。它們在醫(yī)院文化中的作用是：物質(zhì)文化足醫(yī)院的基礎(chǔ)，意識文化是醫(yī)院文化的核心，制度化文化是醫(yī)院的保障，組織文化是醫(yī)院文化的補(bǔ)充。這四種文化協(xié)淵發(fā)展，是醫(yī)院自發(fā)發(fā)展的原動力。隨昔社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的運(yùn)轉(zhuǎn)和醫(yī)院改革的不斷深入，醫(yī)院文化建沒已經(jīng)成為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)不可缺少的重要組織部分，在醫(yī)院管理中起著重要的怍用。它的成敗直接影響著醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展。
 
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