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醫(yī)院溫馨提示語-這里需要安靜
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醫(yī)院溫馨提示標語-這里需要安靜,因為其他患者正在接受治療

民營醫(yī)院樹立新形象的重要性

民營醫(yī)院在醫(yī)療市場開放后的初期運作過程中的不規(guī)范經營,傷害了一些消費者(患者)的利益和感情,在社會上造成不良的影響,產生了普遍性信譽口碑較差的尷尬現狀。因此,民營醫(yī)院想要生存發(fā)展,得到社會大眾的認可,就必須從頭樹立自己的良好新形象。

醫(yī)院形象,是醫(yī)院在患者及社會中形成的總體印象和評價,是病人及社會公眾對醫(yī)院的一種認定,是醫(yī)院所獨有的文化特征,通過對病人的服務和向社會公眾宣傳,使醫(yī)院的存在得到了一種普遍的認可。醫(yī)院形象通常用知名度和美譽度兩個基本指標來衡量。知名度是指一個醫(yī)院被社會認識、了解的程度,它是評價醫(yī)院“名氣大小”的客觀尺度。美譽度反映一個醫(yī)院獲得社會信任、贊許的程度,它是評價醫(yī)院影響“好與不好”的基本指標。知名度和美譽度分別從公眾輿論評價的“量”的大小和“質”的好壞兩個方面綜合反映了一個醫(yī)院在社會公眾心目中的形象狀況。醫(yī)院的良好形象應該是高知名度和高美譽度的統(tǒng)一。

隨著我們面對的病人更為廣泛、復雜,社會對我們的服務提出更高的要求,醫(yī)療市場面臨更加激烈的競爭,尤其是民營醫(yī)院目前的信任度危機,打造醫(yī)院形象,提倡優(yōu)質服務,鞏固加強行風建設,顯得尤為必要。 當今企業(yè)界將“形象力”同人力、物力、財力相提并論。良好的醫(yī)院形象,是醫(yī)院無形卻十分寶貴的財富資源。好的醫(yī)院形象一旦被社會公眾認可,便能釋放出巨大能量,是種潛在的生產力,對醫(yī)院的發(fā)展建設具有極為重要和廣泛的作用。醫(yī)院形象的塑造具有多方面的意義。

1、增加美譽度,消除社會偏見

整個民營醫(yī)院行業(yè)可以說是良莠不全,加之初期的不規(guī)范經營以及技術水平、人才設備、基礎規(guī)模等的不足,社會和老百姓普遍對民營醫(yī)院存在著偏見。要消除這種偏見,只有通過樹立民營醫(yī)院良好的新形象,增加美譽度、公信度,來逐漸改變人們對民營醫(yī)院的負面看法和抵觸態(tài)度,最終使民營醫(yī)院得到社會大眾的認可。

2、凝聚員工,吸引和留住人才

良好的醫(yī)院形象如同磁鐵,能把員工分散的力量凝聚為一種合力。良好的醫(yī)院形象可以賦予員工一種榮譽感,使員工感到無尚榮耀、無限自豪、無比稱心,從而獲得心理上的滿足。良好的醫(yī)院形象可以賦予員工一種信心,堅信醫(yī)院和個人的前途,促使員工把自己的命運同醫(yī)院的命運連在一起,增強主人翁意識,自然形成醫(yī)院的凝聚力、向心力。

3、吸引患者,拓展醫(yī)療市場

醫(yī)院形象本身是一種“自我展示”,發(fā)揮著宣傳醫(yī)院,增加醫(yī)院知名度的作用,它既能向社會展示白衣天使的精神風貌,也能向社會展示醫(yī)院的辦院宗旨,向外界提供信賴的精神文明的信息,增強對患者的吸引力,影響病人的擇醫(yī)行為。

4、正確的醫(yī)院行為導向

醫(yī)院行為和醫(yī)院形象是互為因果的,好的醫(yī)院行為塑造了好的醫(yī)院形象,好的醫(yī)院形象引發(fā)了好的行為。實踐證明良好的醫(yī)院形象是引導全院員工前進的航標,它反映了醫(yī)院所提供的積極的最有代表性的價值取向,是一種非制度化的“文化定勢”,它從根本觀念和價值取向上為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院和職工的醫(yī)療行為導向,使醫(yī)院始終堅持既定的根本辦院宗旨(如“以病人為中心,讓病人滿意”),努力實踐著全院核心的價值觀。

5、營造醫(yī)院發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院的生存和發(fā)展既依賴受制于環(huán)境,又可反過來對環(huán)境施加影響。醫(yī)院在群眾心目中留有美好的形象,是取之不盡的無形資源,將受益無窮,它能刺激群眾,使其對醫(yī)院產生有益的行為,使醫(yī)院比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持,從而促進醫(yī)院發(fā)展。

6、保證醫(yī)院醫(yī)護質量

良好的醫(yī)院形象能使醫(yī)院內部環(huán)境產生一種“小氣候”,這種看似無形的“小氣候”所營造的文化氛圍,能對員工發(fā)揮持久的潛移默化的作用,能有效地規(guī)范員工的醫(yī)療行為,能促進“心系病人、奉獻愛心、質量第一、患者至上、全方位為病人服務”的行業(yè)新風的形成,能使員工意識到醫(yī)療質量與醫(yī)院形象的血肉關系,懂得自己一旦在質量上出了問題,會對醫(yī)院形象造成多大危害,進而增強質量意識,自覺地把質量監(jiān)控貫穿在每一個工作環(huán)節(jié)當中。

7、增強醫(yī)院競爭能力

當今醫(yī)療服務市場的競爭,其實質是醫(yī)院對病人的競爭。在競爭中不是建筑、設備的競爭,而是醫(yī)院形象工程構筑的優(yōu)質產品(醫(yī)療)形象、優(yōu)質員工形象、優(yōu)良服務形象、優(yōu)美環(huán)境形象,與建筑、設備等形象要素,在質與量兩個方面進行優(yōu)化組合,在群眾心目中產生的良好整體形象的競爭。醫(yī)院形象越好,就越能贏得患者的信任,通過群眾口碑宣傳,服務市場不斷拓寬,市場占有份額日益增大。

醫(yī)院形象是醫(yī)院文化的重要內容,是醫(yī)院精神的外在表現,美好的社會形象是一個醫(yī)院最重要的無形資產。為強化醫(yī)療服務意識、提高醫(yī)療服務質量,更好地密切醫(yī)患關系,使醫(yī)院在嚴峻的醫(yī)療市場中贏得主動權,打造和樹立醫(yī)院良好的新形象勢在必行,是目前民營醫(yī)院面臨的重要課題。

系列關聯:

醫(yī)院溫馨提示語—便紙請放入簍 WXTS0002026 
醫(yī)院溫馨提示語—拒收紅包,歡迎監(jiān)督  WXTS0002027
醫(yī)院溫馨提示語—垃圾箱就在您身邊,請準確投放 WXTS0002028
醫(yī)院溫馨提示語—樓層電源開關,請按此處 WXTS0002029
醫(yī)院溫馨提示語—男賓止步 WXTS0002030
醫(yī)院溫馨提示語—請保管好您的隨身物品  WXTS0002031
醫(yī)院溫馨提示語—請勿亂扔垃圾,請勿隨地吐痰  WXTS0002032
醫(yī)院溫馨提示語—請勿吸煙  WXTS0002033
醫(yī)院溫馨提示語—輸液完畢請按壓5—10分鐘后離開  WXTS0002034
醫(yī)院溫馨提示語—為了方便患者就診,請三樓以下的員工盡量走樓梯 WXTS0002035
醫(yī)院溫馨提示語—為了您的安全,請勿離開您所在的輸液區(qū) WXTS0002036
醫(yī)院溫馨提示語—未經許可,請勿拍攝 WXTS0002037
醫(yī)院溫馨提示語—這里需要安靜,因為其他患者正在接受治療  WXTS0002038
醫(yī)院溫馨提示語—注意臺階,小心地滑 WXTS0002039
醫(yī)院溫馨提示語—用心 換心,用愛傳遞愛  WXTS0002040

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