醫(yī)院溫馨提示語-用心換心，用愛傳遞愛

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用 
 
 
　　醫(yī)學(xué)歷來被稱作“仁術(shù)”，仁是醫(yī)德，術(shù)是醫(yī)術(shù)。唐代著名醫(yī)學(xué)家孫思邈在《千金藥方大醫(yī)精誠》中提到：“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求”，“先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想……”由此可見，我們的醫(yī)學(xué)祖輩都很重視“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”的建設(shè)，在社會(huì)進(jìn)步的今天，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展，客觀上要求廣大醫(yī)務(wù)人員不僅要有精湛的醫(yī)療技術(shù)，而且要通過良好的醫(yī)療服務(wù)，高尚的從醫(yī)行為去關(guān)愛患者，加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)，有利于減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。由此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)學(xué)歷史的需要，更是現(xiàn)代醫(yī)院工作職責(zé)和科學(xué)管理的需要。

　　一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理工作思想基礎(chǔ)

　　良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求，也是醫(yī)院管理的整個(gè)思想體系中的重要內(nèi)容。尤其隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、醫(yī)院經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面也顯現(xiàn)了一些較為突出的問題。如：缺乏人本思想，接待患者不夠熱情，解釋病情不夠耐心；缺乏法律意識(shí)，對相關(guān)的法律法規(guī)和政策了解甚少等。實(shí)踐證明，要管理好一個(gè)醫(yī)院，單靠行政命令是很難達(dá)到預(yù)期效果，還必須搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及思想政治工作，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到自己的言行舉止對病人有著直接或間接的關(guān)系，并承擔(dān)著道德上的責(zé)任和義務(wù)。而醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度能否貫徹實(shí)施，還要靠醫(yī)務(wù)人員的高尚職業(yè)道德起作用。如果醫(yī)務(wù)人員能把這種道德轉(zhuǎn)化為工作責(zé)任和追求信念，就會(huì)自覺執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)刻刻以病人為重，積極主動(dòng)做好本職工作，就能保證醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的順利開展。

　　二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)可保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

　?。ㄒ唬┽t(yī)院建設(shè)和發(fā)展的有力保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院全面建設(shè)重要內(nèi)容，也是醫(yī)院走可持續(xù)發(fā)展道路的關(guān)鍵。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入，醫(yī)院必須在社會(huì)認(rèn)同和患者選擇中去謀求生存和發(fā)展，但醫(yī)院自身核心競爭能力的高低決定了醫(yī)院能否生存和可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提出了更高的要求。因此，醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進(jìn)展，必須建立一支專業(yè)技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍，樹立堅(jiān)定不移的思想信念和崇高的職業(yè)道德，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自覺抵制各種不正之風(fēng)，樹立良好的社會(huì)形象，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。（二）提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的內(nèi)在要求。高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。在市場經(jīng)濟(jì)的影響下，一些醫(yī)療單位只注重經(jīng)濟(jì)效益，放松了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。所以，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，以是醫(yī)院管理工作的最基本要求。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的重要保證，醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，其中服務(wù)態(tài)度在一定程度上起著很大的作用，在同等條件下，因醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟和醫(yī)德修養(yǎng)不同，醫(yī)療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用也有所不同。因此醫(yī)務(wù)人員不僅要學(xué)會(huì)掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)和技能，而且要進(jìn)一步加強(qiáng)自我教育、自我陶冶、自我完善、自我提高，從而使自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)境界逐步提高。對待病人，善于治療病人生理上的疾病，更要善于做好病人的思想工作，以自己的高尚行為去影響病人，給病人心理上的溫暖和精神上安慰，為患者創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的環(huán)境。（三）有利于醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展。醫(yī)德修養(yǎng)可以塑造醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、忘我獻(xiàn)身的優(yōu)良品德和作風(fēng)，這對培養(yǎng)醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)人才、發(fā)展科學(xué)建設(shè)起到促進(jìn)作用?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展必會(huì)引起醫(yī)務(wù)人員道德觀念的轉(zhuǎn)化，高尚的道德觀念的建立也會(huì)推動(dòng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，二者是相互影響，相互促進(jìn)的。

　　三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)患和諧的重要前提

　　醫(yī)患關(guān)系是以醫(yī)療職業(yè)為基礎(chǔ)， 以道德為核心，并在醫(yī)療實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展的一種人際關(guān)系。當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系中存在不和諧的現(xiàn)象，究其原因是多方面的，有社會(huì)因素、患者因素，也有醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)人員的自身因素。當(dāng)前，隨健康概念內(nèi)涵外延擴(kuò)大，生物醫(yī)學(xué)模式向生物- 心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式和整體觀念轉(zhuǎn)變，和諧的醫(yī)患關(guān)系是互相理解、尊重、信任、積極配合、共同戰(zhàn)勝疾病的融洽關(guān)系，遇到矛盾與糾紛，從自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)，能以理性的合法的方式加以解決的平等關(guān)系。從實(shí)際醫(yī)療中可以看到，大多數(shù)患者對醫(yī)院和醫(yī)生是否滿意，并不絕對在于醫(yī)生診斷和治療水平的高低，而是在一下程度上對義務(wù)人員持有服務(wù)態(tài)度是否好壞，醫(yī)德是否高尚，對待病人是否耐心、誠墾，告知是否清楚等懷疑態(tài)度。這些不確定因素在患者心理存在，從某種程度上必然會(huì)影響醫(yī)院的形象和醫(yī)患關(guān)系的融洽。因此，在醫(yī)院管理中必須“以病人為中心”從人民群眾的利益出發(fā)，多渠道、多方法、采取循序漸進(jìn)的方式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)確保醫(yī)院各項(xiàng)工作健康有序的開展。

　　四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)可贏得社會(huì)支持和理解

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理中一個(gè)重要方面，在醫(yī)院形象樹立中處于重要地位，也是正確處理好醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院與社會(huì)公眾關(guān)系架起的一座橋梁，社會(huì)公眾的理解、信賴和支持對醫(yī)院健康發(fā)展有著積極推動(dòng)作用，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于醫(yī)療市場以多種經(jīng)營方式迅速發(fā)展，競爭日趨激烈，患者對醫(yī)院的選擇有了較多余地，特別是對醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面要求發(fā)生了根本性的變化。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療行業(yè)形象和聲譽(yù)重要載體，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)維護(hù)了人民群眾的根本利益，適應(yīng)和服務(wù)于生產(chǎn)力發(fā)展的要求，人民群眾往往通過醫(yī)院的服務(wù)水平來看黨和政府的形象，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞看做是社會(huì)風(fēng)氣“溫度表”。所以醫(yī)務(wù)人員只有把醫(yī)療衛(wèi)生工作看成是現(xiàn)代化建設(shè)和和諧社會(huì)的一個(gè)組成部分，自覺地履行自己的職責(zé)，直接把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)推向社會(huì)，推向患者，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，和諧的人際氛圍，塑造嶄新的社會(huì)形象，以贏得群眾更多的信任和尊重，推動(dòng)醫(yī)院的自身發(fā)展。

　　五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的根本是抓好“三觀”教育

　　醫(yī)德問題，說到底是世界觀問題，它從根本上決定著醫(yī)務(wù)工作者的人生追求、奮斗目標(biāo)和價(jià)值取向。每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者只有樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同黨的衛(wèi)生工作方針、救死扶傷的人道主義緊密結(jié)合在一起，才能激發(fā)高度的政治責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德情操。

　　做為醫(yī)務(wù)工作者，要想在事業(yè)上取得成功，其前提就是加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造。因?yàn)樯鐣?huì)主義的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就是建立在正確的世界觀基礎(chǔ)之上的，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的最終目的就是提高醫(yī)務(wù)工作者的思想素質(zhì)。所以，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須同加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育相結(jié)合，然而，部分干部和群眾中存在著不同程度的模糊認(rèn)識(shí)，有的認(rèn)為改造世界觀、人生觀的提法已經(jīng)過時(shí)了，應(yīng)該拋棄，會(huì)束縛人們的思想解決。在這些思想的影響下，導(dǎo)致了許多人對世界觀改造問題的不重視，不敢理直氣壯地去抓、去講，也由此對人們樹立正確的理想、信念、價(jià)值觀和道德產(chǎn)生了很大影響。

　　自改革開放以來，醫(yī)療技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，在這樣的新形式下，不勇敢地投身到實(shí)踐中去奮力拼搏，就會(huì)被歷史所淘汰，“全心全意為患者服務(wù)”、“一切以病人為中心”也就成了一句空話。所以醫(yī)療衛(wèi)生人員都應(yīng)給以滿腔的工作熱情投身到偉大的醫(yī)療實(shí)踐中去，在實(shí)踐中不斷開拓進(jìn)取，在改造客觀世界中磨練意志和品質(zhì)，陶冶道德情操，升華思想境界，增強(qiáng)對人民群眾的真摯感情。職工思想境界的提高，必然會(huì)帶來極大地工作熱情，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必然取得豐碩的成果。

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