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令顧客心服口服的4種策略
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一、掛圖內(nèi)容：

 

令顧客心服口服的4種策略
很多時候，客服人員明明給顧客提供了最好的解決方案，但顧客卻不愿意采納，怎么辦？在這種情況下，客服人員就需要運用一些策略來說服顧客，這樣既能順利完成工作任務(wù)，也可贏得顧客的贊賞：
1、營造出認同的氛圍                
2、從顧客的角度出發(fā)
3、積極誠懇取得信任                
4、理性分析對癥下藥

       我們都只知道在日常生活要說服一個人接受一件事物并不能強硬的迫使他接受。說服客戶，也一樣，不能靠強硬的的語氣，也不是靠威逼利誘，而是豐富的知識和恰當?shù)募记勺尶头姆诜?。怎樣讓顧客欣然接受也有策略，有策略才能讓顧客盡可能的接受。掛圖大師這幅掛圖為您的員工帶來了令客戶心服口服的策略。


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