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耐心聆聽 積極回應
圖片編號: 007-0030 圖片尺寸:500mm*700mm
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1、掛圖內容:

 

耐心聆聽  積極回應
    古希臘哲學家蘇格拉底說過:“上天賜人以兩耳兩目,但只有一張口,欲使其多聞多見而少言。”聆聽的重要作用,由此可見一斑。要成為優(yōu)秀的客服人員,必須首先學會聽的禮儀。
1、耐心聆聽:能讓顧客感受到關注和尊重,從而產生好感與信任。
2、積極回應:這是對顧客講話的尊重和鼓勵,能營造良好的溝通氣氛。

 

 

 

2、此系列掛圖的優(yōu)點:

 

        客戶服務是企業(yè)與客戶溝通的橋梁,也是企業(yè)長期生存的關鍵,那么客戶人員在此過程中起著關鍵的作用。從客服形象到態(tài)度無一不左右著客戶的滿意度。關于在提供服務的態(tài)度,情緒表現等等問題,都需要有一個度的控制。怎樣才能做一個優(yōu)秀的客服人員呢,客服人員應該如何保證客服質量。文化墻設計的此系列掛圖包含了專業(yè)的客服應有的各種品質,供您的客服人員參考。

 

3、本組掛圖適合安裝的位置:

 

      本組掛圖共12張。適合布置在公司辦公室、企業(yè)辦公室、企業(yè)銷售部、客服部、服務中心、服務大廳、公司前臺等位置。

 

4、系列相關【點擊圖片查看詳細內容

 

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客戶服務標語 激情服務 全力以赴 優(yōu)質服務口號客服服務承諾 客戶服務管理

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