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首先,公司的文化特別重要。員工能否認(rèn)同公司文化,是這個公司能否留住員工非常關(guān)鍵的因素,我認(rèn)為這是最根本的因素。但在現(xiàn)實生活中,公司文化往往和員工的個人文化價值觀存在沖突,在這一沖突中我們需要找到一個平衡點。比如有兩個圓圈,一個圓圈是員工的文化價值觀,一個圓圈是公司的文化價值觀,交叉的陰影部分是重復(fù)的地方,我們把重復(fù)的地方盡量放大,這樣員工就能和公司有更多的關(guān)聯(lián)。如果做好這一點,自然就能留住優(yōu)秀員工。
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其次,作為企業(yè)的管理者,發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點比發(fā)現(xiàn)他們的缺點重要得多。但現(xiàn)實恰恰相反,我們很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)??吹绞菃T工身上的缺點,老是批評,就好比做家長的,總是批評自己的孩子,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他的不足,對他優(yōu)點的肯定往往做得不夠。
現(xiàn)在,還有很多人在說金融業(yè)外包。我認(rèn)為,外包只是一種方式,關(guān)鍵在于怎么提高人力資源部門自身的價值,人力資源部門自身采用各種技術(shù)、認(rèn)可和各種激勵方式招聘到好員工,然后留住他們,就能提高自身的價值,從而讓這個部門變得更有效。
保險業(yè)人才競爭慘烈,HR成了“雙面膠”
近幾年,金融業(yè)發(fā)展速度非??欤鹑谌瞬乓呀?jīng)成為了影響中國金融發(fā)展的關(guān)鍵性問題。
最近,我專門上官方網(wǎng)站查閱了一些最新數(shù)據(jù)。目前,中國的保險企業(yè)為113家,從業(yè)人員224萬。其中,有近100家企業(yè)是在近10年中成立起來的,僅去年一年,就新批準(zhǔn)設(shè)立了18家企業(yè)。同時,銀行業(yè)目前的從業(yè)人員是274萬,也就是說,保險行業(yè)通過10年的發(fā)展,從業(yè)人員已經(jīng)逼近銀行業(yè)。近5年來,保險業(yè)的人才供需比達(dá)1:4,人才需求井噴,這決定了該行業(yè)人才競爭是異常慘烈。
事實上,不管是在人員招聘,還是在人才培養(yǎng)方面,保險業(yè)人才的大環(huán)境非常動蕩,小環(huán)境非常脆弱。我們在一線做HR的人都有這樣的感覺:保險公司的HR是“雙面膠”,一方面企業(yè)希望花最小的代價找到最好的人。但人才不是韭菜,割了一批又來一批,一般成熟的金融人才需要10年的成熟期。而我們在這10年中增加了100家保險機(jī)構(gòu),人才供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上,人才供應(yīng)鏈?zhǔn)菙嗔训?,這就要求我們HR在市場上不斷尋找適合我們的人才。同時,“雙面膠”的另一方面是我們必須要留住人才。人才競爭過于激烈就出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象:員工被招進(jìn)來,并培養(yǎng)好,馬上再被人挖走。而且保險業(yè)與銀行有所不同,保險業(yè)中的挖人很多是連鍋端,銀行卻不會出現(xiàn)這種情況。所以,保險業(yè)的留人任務(wù)異常艱巨。我認(rèn)為,中國的民族保險企業(yè)普遍存在上述問題,招聘時確實花了很大代價,又進(jìn)行了后續(xù)培養(yǎng),但也許是激勵措施沒有馬上起到明顯作用,所以造成人才的大量流失。因而,從目前來說,招聘是捷徑,但培養(yǎng)是關(guān)鍵。
從目前的中國金融業(yè)特別是保險業(yè)的發(fā)展來看,我們都有一個無法回避的現(xiàn)實問題擺在面前,那就是如何讓各種各樣的人才,包括各類高端人才和中端人才,把他們的知識和能力發(fā)揮到企業(yè)的發(fā)展中去。近期太保集團(tuán)可能會上市,如何通過激勵,讓這些員工的利益(除了口頭獎勵)緊緊與企業(yè)綁在一起。
所以,準(zhǔn)確地說,HR既要成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略伙伴,同時也要成為一個戰(zhàn)術(shù)伙計。至于如何招聘合適的人才,我認(rèn)為,目前中國的金融企業(yè)還沒有達(dá)到可以準(zhǔn)確區(qū)分人才的境界。在人才培養(yǎng)方面,中國金融企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)、管理水平,以及從高層到員工的認(rèn)同,都是一種非常高的要求,我們目前還在努力中。
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