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酒店企業(yè)文化案例-青島海景花園大酒店文化理念
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專(zhuān)業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2012-12-31 點(diǎn)擊：4557

青島海景花園大酒店文化理念

　　服務(wù)品牌:情滿(mǎn)海景。
　　價(jià)值觀念:真情回報(bào)社會(huì)，創(chuàng)造民族品牌。
　　酒店宗旨:創(chuàng)造和留住每一位顧客，把每一位員工塑造成有用之才。
　　經(jīng)營(yíng)理念:把客人當(dāng)親人，視客人為家人，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
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酒店服務(wù)標(biāo)語(yǔ)|服務(wù)宗旨標(biāo)語(yǔ)大全|服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-請(qǐng)妥善保管好您的隨身物品 酒店服務(wù)標(biāo)語(yǔ)|服務(wù)宗旨標(biāo)語(yǔ)大全|服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-微笑是我們的語(yǔ)言，文明是我們的信念 酒店服務(wù)標(biāo)語(yǔ)|服務(wù)宗旨標(biāo)語(yǔ)大全|服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-語(yǔ)言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位 酒店服務(wù)標(biāo)語(yǔ)|服務(wù)宗旨標(biāo)語(yǔ)大全|服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-淡裝的打扮,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

酒店服務(wù)標(biāo)語(yǔ)|服務(wù)宗旨標(biāo)語(yǔ)大全|服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-此時(shí)無(wú)聲勝有聲,請(qǐng)勿高聲喧嘩 酒店服務(wù)標(biāo)語(yǔ)|服務(wù)宗旨標(biāo)語(yǔ)大全|服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-為了您的健康，請(qǐng)勿吸煙 酒店服務(wù)標(biāo)語(yǔ)|服務(wù)宗旨標(biāo)語(yǔ)大全|服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-為了你和他人的安全,飲酒后請(qǐng)不要開(kāi)車(chē) 酒店服務(wù)標(biāo)語(yǔ)|服務(wù)宗旨標(biāo)語(yǔ)大全|服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-為更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),我們精益求精 

　　海景精神:以情服務(wù)，用心做事。
　　海景作風(fēng):反應(yīng)快，行動(dòng)快。
　　質(zhì)量觀念:注重細(xì)節(jié)，追求完美。
　　道德準(zhǔn)則:寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧;寧可個(gè)人吃虧，不讓酒店吃虧。
　　生存意識(shí):居安思危，自強(qiáng)不息;只有犧牲眼前利益，才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
　　管理定位:管理零缺陷，服務(wù)零距離。
　　管理方針:高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。
　　管理程式:表格量化走動(dòng)式管理;三環(huán)節(jié)—班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后檢評(píng);三關(guān)鍵—關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵
問(wèn)題。
　　管理風(fēng)格:嚴(yán)中有情，嚴(yán)情結(jié)合。

服務(wù)宗旨標(biāo)語(yǔ) 用笑容溫暖周?chē)娜? src=服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ) 一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)一切，為了一切客戶(hù)服務(wù)標(biāo)語(yǔ)大全 服務(wù)顧客的時(shí)候，你沒(méi)有任何借口，因?yàn)轭櫩筒攀悄阏嬲睦习? src=

企業(yè)服務(wù)標(biāo)語(yǔ) 心服務(wù)，保證服務(wù)品質(zhì)滿(mǎn)意客戶(hù)需求客戶(hù)服務(wù)標(biāo)語(yǔ) 客戶(hù)服務(wù)服務(wù)理念宣傳標(biāo)語(yǔ) 微笑

微笑標(biāo)語(yǔ) 微笑掛在臉上服務(wù)記在心里優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)語(yǔ) 一份真橙服務(wù)標(biāo)語(yǔ)口號(hào) 金牌服務(wù)10項(xiàng)準(zhǔn)則   

　　企業(yè)成功要訣:追尋顧客的需求;追求顧客的贊譽(yù)。
　　服務(wù)管理成功要訣:細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié);檢查、檢查，還是檢查。
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功要訣:熱情對(duì)待你的顧客;想在你的顧客之前;設(shè)法滿(mǎn)足顧客需求;讓顧客有一個(gè)驚喜。
　　做事成功要訣:完整的管理工作鏈必須有布置、有檢查、有反饋;凡事以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，事事追求一個(gè)好的結(jié)果;無(wú)需別人催促，主動(dòng)去做應(yīng)做的事而不半途而廢。
　　制勝法寶:用信仰塑造、錘煉建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。
　　四個(gè)“服務(wù)”:上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)，全員為客人服務(wù)。
　　五個(gè)“相互”:相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，相互協(xié)作，相互監(jiān)督。
　　六項(xiàng)準(zhǔn)則:上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé);下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任;上級(jí)可越級(jí)檢查，下級(jí)不允許越級(jí)請(qǐng)示;下級(jí)可越級(jí)投訴，上級(jí)不允許越級(jí)指揮;上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí);上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)評(píng)議上級(jí)。
　　海景發(fā)展三要素:好的理念，好的機(jī)制，創(chuàng)新行動(dòng)。員工形象模式:品質(zhì)高尚，意識(shí)超前，作風(fēng)頑強(qiáng)，業(yè)務(wù)過(guò)硬。
　　七項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn):對(duì)顧客要真誠(chéng);對(duì)企業(yè)要熱愛(ài);對(duì)員工要負(fù)責(zé);對(duì)工作要執(zhí)著;對(duì)上級(jí)要忠誠(chéng);對(duì)下級(jí)要培養(yǎng);對(duì)同事要幫助。

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